ソフトバンクモバイルは、「あんしん保証パック・基本パック」をリニューアルして、8月29日からサービス内容を拡充すると発表した。あわせて、月額使用料を498円から525円に値上げする。また、「あんしん保証パック」に、8月1日から提供する新サービス「ケータイなんでもサポート」を加えた「あんしん保証パックプラス」を月額使用料682円で提供する。
「あんしん保証パック・基本パック」は、スマートフォンやソフトバンク3G携帯電話などのデバイスごとに、複数のサービスをセットにして通常より割安な料金で提供するオプションサービス。リニューアルの対象は、「あんしん保証パック（i）」「あんしん保証パック」「iPhone基本パック」「スマートフォン基本パック」「ケータイ基本パック」「Disneyあんしん保証パック」。よりニーズに合ったサービスを提供できるよう内容を拡充し、月額使用料を改定することにした。
iPhone/iPad向けの「あんしん保証パック（i）」では、修理代の割引率をiPhoneの場合は85％から90％に、iPadの場合は90％から95％に拡大。ソフトバンク3G携帯電話、SoftBankスマートフォン向けの「あんしん保証パック」では、塗装はがれやキズなど、破損時の外装交換費用の割引率を80％から90％に拡大する。また、各基本パックに、ソフトバンク携帯電話の「S!メール（MMS）」をパソコンなどで送受信できる「S!メール（MMS）どこでもアクセス」が無料で利用できる特典を追加する。なお、既存ユーザーは、リニューアル前の月額使用料が適用され、「あんしん保証パック」「あんしん保証パック（i）」のサービス内容の拡充は適用されない。
●パソコンでメールが見られる「S!メール（MMS）どこでもアクセス」
「S!メール（MMS）どこでもアクセス」は、ソフトバンク携帯電話の「S!メール（MMS）」を、インターネット経由でパソコンやタブレットなどから送受信できるサービス。「My SoftBank」内の専用サイトにアクセスして利用でき、過去のメール（サービス加入後のみ）は、1GBまたは8万通まで保存される。SMS、Eメール（i）は対象外。月額使用料は315円だが、基本パックとともに加入している場合、無料で利用できる。
●何でも何度でも電話相談できる「ケータイなんでもサポート」
「ケータイなんでもサポート」は、スマートフォン・携帯電話、タブレット、パソコン、デジタルフォトフレームなど、さまざまなデジタル機器の利用方法や設定方法について、電話で問い合わせを受け付けるサポートサービス。月額使用料だけで何度でも相談でき、専任のオペレータによるパソコンの遠隔操作や訪問サポート（有料）も提供する。電話サポートの営業時間は9～20時（年中無休）。「ケータイなんでもサポート」単独の月額使用料は525円。
