ドコモオンラインショップの「iPhone 5s/5c」販売ページ
ドコモオンラインショップは、12月2日15時にアップル製スマートフォン「iPhone 5s/5c」の販売を開始した。
販売開始と同時に、他社からの乗り換え（MNP）で「iPhone 5s/5c」を購入し、「Xiパケ・ホーダイ for iPhone」を契約すると、請求額から減額するかたちで2万円キャッシュバックする「iPhone 他社からのりかえキャッシュバックキャンペーン」を開始した。12月31日まで。
ドコモオンラインショップ価格は、「iPhone 5s」の64GBが9万720円、32GBが8万640円、16GBが7万560円、「iPhone 5c」の32GBが7万560円、16GBが6万480円。最大24か月間、一定の金額を割り引く「月々サポート」適用後の実質負担額（最大割引額適用時、機種変更・契約変更は「iPhone買いかえ割」適用後の金額）は、「iPhone 5s」の場合、機種変更・新規（追加）契約・MNPとも、64GBが2万160円、32GBが1万80円、16GBが0円。
「iPhone 5s」の場合、32GB/16GBとも、契約種別を問わず0円となる。さらに、16GBは、「月々サポート」増額キャンペーンによって、ドコモの継続利用期間10年以上のユーザーが機種変更する場合は合計1万2600円（月1050円×12回）、それ以外は合計6300円（月525円×12回）を利用料金から割り引く。
また、ドコモオンラインショップでは、創業5周年を記念して、11月27日から2014年1月7日まで、全商品送料無料など三つの特典を用意した「ドコモオンラインショップ創業感謝祭」を開催している。
ドコモは、9月20日の「iPhone 5s/5c」発売時点では、店頭販売しかしていなかった。上位機種の「iPhone 5s」については、10月4日にパソコン、スマートフォン、iモードからアクセスできる専用サイトで予約し、店舗で購入する「ウェブ購入予約」の受付を開始。同じくiPhoneを取り扱うソフトバンクモバイルとauも、オンラインショップで「iPhone 5s/5c」を販売している。
