訪問サポート
ソフマップは3月1日、専門スタッフがユーザー宅を訪問して、PCやタブレット端末、テレビなどの問題を解決する「訪問サポート」に、新たに「トラブル診断」「データ移行・バックアップ」「テレビ初期設定」の三つのコースを追加し、ビックカメラグループ（ビックカメラ、コジマ、ソフマップ）のサポート対象機種取り扱い全店で発売した。
「トラブル診断」コースは、“原因がわからないので、まず診てほしい”という要望に応え、専門スタッフが対象機種を操作して問題の原因を診断する。また、トラブル状況に応じて、その場で「インターネット関連のトラブル修復」や「ウイルス手動駆除」など、各種サービスメニューから追加対応もできる（別途、サービス料金が必要）。税別価格は8800円。
「データ移行・バックアップ」コースは、メールやアドレス帳などのデータ移行、またはデータバックアップ設定のどちらか一方と、対象機種の開梱設置から初期設定まで対応する。税別価格は2万4800円。
「テレビ初期設定」コースは、テレビの初期設定やインターネット接続設定、テレビと接続する動画コンテンツ設定、Blu-rayディスクレコーダーまたは外付けHDDなどの各種設定から1つを選べる。税別価格は9800円。
このほか、「訪問サポート」には「初期設定」コース（税別9800円）、「初期設定」コース＋「OSアップグレード」（税別1万5800円）、「周辺機器設定」コース（税別1万9800円）、「インターネット設定」コース（2万4800円）、「初期設定」コース＋「インターネット・周辺機器」（税別2万8800円）を用意する。訪問受付時間は365日24時間で、チケット有効期限は購入から6か月間。
