Q. iPhoneをPCに接続してもiTunesにアイコンが出ません！

A. 原因がどこにあるのか順番に調べましょう。

MacやPCにiPhoneを接続すると、パソコンのiTunesにフルバックアップが取れますね。いざというときのために、定期的に実行しておくことをおすすめします。

今回の質問は、パソコンとiPhoneをケーブルでつないだけど、iTunesがiPhoneを認識していないという場面です。

原因が複数考えられるので、順番に調べていきましょう。

（1）パソコンのiTunesのアップデートをしてみる。

（2）パソコンとつないでいるケーブルをApple純正のものに交換してみる。

（3）パソコンの再起動をしてみる。

（4）iPhoneの再起動をしてみる。

といった具合に順番にやってみてください。特に、新しいiPhoneにしてiTunesが古いバージョンのままだと、iPhoneを認識できないことがあるので注意してください。

パソコンのiTunesのアップデートを確認しておきましょう（図はMac版）。

Q. 機種変更したら、今ままで使っていたドコモのメールが受信できなくなった！

A. 機種変更をしたときには、必ずキャリアメールを設定し直しましょう。

iPhoneの機種変更をした場合、そのままでは、メールアプリを使って送受信するキャリアメール（docomo、au、SoftBankなどのメール）は利用できません。

また、たとえ設定ごとバックアップ（iPhoneのバックアップを暗号化）してそこから復元しても、設定し直す必要があります。

設定し直す場合は、各キャリアのお客様サポートページなどからメールの一括設定をすればOKです。

ドコモ

Wi-FiをオフにしてSafariのブックマーク内にある「ドコモお客様サポート」をタップ。「プロファイル設定」→「iPhone初期設定」に進み、指示に従ってプロファイルをインストールします。

au

Wi-Fiをオフにしてメッセージアプリで「#5000」宛に「1234」を送信し、受信したメッセージ内のURLをタップ。利用するアプリに合わせて「メッセージ」か「メール」を選択し、指示に従ってプロファイルをインストールします。

ソフトバンク

Wi-Fiをオフにしてソフトバンクモバイルのサイト→「お客様サポート」→「iPhoneのメール Wi-Fi一括設定」で指示どおりに設定を行います。

各キャリアのサポートページなどに、設定プロファイルのインストール方法が説明されています。

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