スマートフォンPLUS・スマホを乗っ取られた経験に関する調査
スマートフォンPLUS（運営会社：株式会社NEXER）は、スマホを乗っ取られた経験に関するアンケートを実施し、結果をサイト内にて公開したので紹介します。
■スマホが乗っ取られた経験はある？
今や生活の一部として欠かせないスマートフォンですが、「乗っ取り」の被害も出ていることをご存じですか？
スマートフォンが乗っ取られて遠隔操作されてしまうと、身に覚えのない投稿や請求などが相次ぎ大きなトラブルへと繋がる恐れがあり、大変危険です。
ということで今回は事前調査で「スマートフォンを持っている」と回答した全国の男女1000人の方々に「スマホを乗っ取られた経験」についてアンケートを実施しました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「スマートフォンPLUSによる調査」である旨の記載
・「スマートフォンPLUS」の該当記事（https://coetas.jp/smartphone-plus/9622/）のリンク設置
「スマホを乗っ取られた経験」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査対象者：事前調査で「スマートフォンを持っている」と回答した全国の50代以下の男女
有効回答：1000サンプル
調査日：2024年8月18日 ～ 2024年8月22日
質問内容：
質問1：スマホが乗っ取られたことはありますか？
質問2：スマホが乗っ取られたと思った理由を教えてください。
質問3：スマホが乗っ取られて被害がでましたか？
質問4：どのような被害が出ましたか？
質問5：スマホが乗っ取られた原因はどのようなことだと思いますか？
質問6：現在は乗っ取られないように対策していることはありますか？
質問7：それはどのような対策ですか？
質問8：スマホが乗っ取られたと気付いた時、どう感じましたか？
質問9：スマホが乗っ取られたと気付いた時、どういう行動をとりましたか？
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。
■3.5％がスマホが乗っ取られたことが「ある」
まずは、スマホが乗っ取られたことはあるか聞いてみました。
3.5％の方が「スマホが乗っ取られたことがある」と回答しています。
スマホが乗っ取られたと思った理由を聞いてみました。
「スマホが乗っ取られたことがある」スマホが乗っ取られたと思った理由は？
SNSアカウントが乗っ取られた（10代・女性）
勝手にスマホが動いた。知らないアプリが入っていた（20代・女性）
プレイストアで課金された（30代・女性）
楽天ポイントを勝手に使われたから（30代・男性）
X（旧Twitter）であげた覚えのないツイートがあった（30代・女性）
宅配業者と勘違いされる電話が相次ぎ、その後、高額な買い物をされた（30代・男性）
X（旧Twitter）のアカウントを乗っ取られて、勝手にフォロワーにURL付きのツイートを送信された（40代・男性）
「SNSのアカウントが乗っ取られた」「知らないアプリが勝手に入っていた」「ポイントを使われたり高額な買い物をされた」など、いずれも深刻な被害が挙げられていました。
また「自分が知らない間に勝手にSNSメールが送信されていた」というケースもあるようです。
■54.3％が「スマホが乗っ取られて被害が出た」
続いて、スマホが乗っ取られて被害が出たか聞いてみました。
54.3％と半数以上の方が「スマホが乗っ取られて被害が出た」と回答しています。
どのような被害が出たのか聞いてみたので、一部を紹介します。
「スマホが乗っ取られて被害が出た」どのような被害が出た？
自分らしくないツイートが勝手にされていた(エロ系)（20代・女性）
金銭要求が来たこと（20代・男性）
クレカ不正利用（30代・男性）
プレイストアでゲームに課金された（30代・女性）
知人に意味の分からないメールを送られた（30代・男性）
着払いでモバイルWi-Fi買わされました（50代・女性）
スマホを乗っ取られたことでSNS上で勝手に発言されたり、クレジットカードの不正利用やゲームへの課金など、被害は多岐にわたるようです。
さらに、スマホが乗っ取られた原因はどのようなことだと思うかも合わせて聞いてみました。
スマホが乗っ取られた原因はどのようなことだと思う？
怪しいアプリを入れたこと（10代・男性）
知らないサイトにアクセスした（20代・女性）
パスワードの使い回し（20代・女性）
まったく心当たりがない（30代・男性）
Free Wi-Fi使用時に、英語か何かが読めないのにやたらとyesをクリックした（30代・女性）
不自然な電話番号に、折り返し電話をしてしまったため（30代・男性）
怪しいサイトへのアクセスやアプリの導入、セキュリティ管理が甘いなどの原因が多く挙がっていました。
しかし中には「心当たりがない」という方も少なくないようです。
■74.3％が、現在は乗っ取られないように対策していることが「ある」
また「スマホを乗っ取られた経験がある」と回答した方に、現在は乗っ取られないように対策していることはあるか聞いてみました。
74.3％の方が、現在は乗っ取られないように対策していることが「ある」と回答しています。
それはどのような対策か聞いてみたので、一部を紹介します。
現在は乗っ取られないように対策していることが「ある」どのような対策をしている？
危ないサイトには入らない（20代・女性）
セキュリティ対策をする（20代・男性）
フリーwifiには一切接続しない（30代・男性）
アドレスで個人を特定されないようにメアドを頻繁に変更。電話番号を変更（30代・女性）
知らない電話番号から掛かってきた場合は、ネットで検索してから、必要であれば折り返すようにする（30代・男性）
パスワードをわかりづらいものに変更（30代・男性）
「怪しいサイトやアプリには関わらない」「フリーwifiには繋がない」「メアドやパスワードを変更する」など、セキュリティの強化が主に挙げられていました。
さらにスマホが乗っ取られたと気付いた時、どう感じたのかも聞いてみました。
スマホが乗っ取られたと気付いた時、どう感じた？
驚いた。恥ずかしかった（20代・女性）
怖い。どうしたらいいんだろう。今も見られてるのかな？（20代・女性）
焦った（20代・女性）
一番最初はまさかという気持ちと怖かったです（30代・男性）
不愉快だと思った（30代・女性）
焦りはしたが、その後すぐに落ち着いて対処した（40代・男性）
とにかく困った（40代・男性）
そしてスマホが乗っ取られたと気付いた時、どういう行動をとったのかも合わせて聞いてみたので一部を紹介します。
スマホが乗っ取られたと気付いた時、どういう行動をとった？
アカウントの使用停止をした（10代・女性）
携帯会社に電話した（10代・女性）
フォロワーさんに解決方法を教えてもらい、対処できた（20代・女性）
警察に電話した（30代・男性）
すぐにGoogleとカード会社に連絡（30代・女性）
怪しいアプリの連携解除（30代・女性）
警察に相談したあと、利用中のペイメントサービスに報告した（40代・男性）
SNSのアカウントを停止したり、携帯電話や警察、カード会社に電話したりなど、いざという時も落ち着いて対処することが大切ですね。
■まとめ
今回は「スマホが乗っ取られた経験」についての調査を実施し、その結果について紹介しました。
3.5％の方が実際にスマホが乗っ取られた経験があると回答しており、決して他人事ではないことが分かります。
普段からセキュリティを強化したり意識したりすることも大切です。
常にOSを最新の状態に保ったり不審なサイトやアプリに関わらないなど、スマホの安全管理は徹底しておきましょう。
＜他記事等でのご利用にあたって＞
本アンケート結果の内容を使用・引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「スマートフォンPLUSによる調査」である旨の記載
・「スマートフォンPLUS」の該当記事（https://coetas.jp/smartphone-plus/9622/）のリンク設置
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