通信事業におけるコンテンツ作成を行うにあたり、携帯の利用状況に関するマーケティングリサーチを行いました。
株式会社LeoSophiaでは集客に課題のある企業様へオウンドメディアの運用支援を行っております。
これまでの事業開発の経験を活かして、クライアントのビジネス課題の克服をSEOの面から支援するサービスを展開しています。
アンケート調査対象者
対象人数：携帯利用者300人
年齢：10～70代
居住地：全国
調査方法：インターネットアンケート調査、街頭アンケート調査
アンケート調査実施期間：2024年9月1日～9月20日
【質問１.】現在どこの携帯ブランドを契約していますか？
選択項目
ドコモ
au
UQモバイル
ソフトバンク
楽天モバイル
ワイモバイル
ahamo
povo
LINEMO
mineo
IIJmio
irumo
NURO
イオンモバイル
その他
ドコモを契約している人が最も多い
回答結果
300人に回答した結果、1位は大手キャリアの「ドコモ」という結果になりました。また、2位と4位には同じく大手キャリアの「au」「ソフトバンク」と多くの人が大手キャリアを契約していることも分かります。
なぜ現在大手キャリアを契約したかについても質問をしたところ、「安心できるから」「最初に契約してからそのまま変えていない」「家族と一緒だから」という声が多かったです。
大手キャリアは通信品質が安定しており、全国各地にお店もありサポート体制も充実していることから、安心感が多くの人に醸成されていると考えられます。
またキャリアの変更は手続きが多く煩雑なため、今のまま継続するという声も一定数ありました。
契約を変更するためには一度現在契約している会社を解約してから、新しい会社への手続きをする必要があるため、こられ一連の行動にめんどくささを感じているため、現在契約しているキャリアをそのまま利用している方も多いことでしょう。
【質問２.】毎月の携帯料金はいくらですか？
選択項目
1,000円未満
1,000円～2,000円
2,000円～3,000円
3,000円～4,000円
4,000円～5,000円
5,000円～8,000円
8,000円～10,000円
10,000円～15,000円
15,000円以上
毎月の携帯料金の平均は約4,718円
回答結果
毎月の携帯料金(通信＋通話)は平均して約4,718円払っているということが分かりました。
1,000円未満の方から15,000円以上払っている方もおり、月額料金には幅があることも分かりました。
また、年代別に携帯料金の平均額もまとめたため、その結果も報告いたします。
年代別に比較すると20代が最も高いという結果に
回答結果
年代別にみると20代が最も月額平均料金が高く、平均して約6,123円という結果になりました。
20代はTikTokやインスタグラム、LINEなどのSNSや、youtubeやNetflixを利用している人が多いことから通信容量が多いため月額料金が高くなってしまっている可能性が考えられます。
一方で30代～50代に関してはほぼ同額という結果でした。SNS利用や動画視聴の回数が少なく通信容量もそこまで必要ないため、20代と比較して安くなっているのでしょう。
キャリア毎の平均料金は大手キャリアが高いという結果に
大手キャリア(ドコモ・au・ソフトバンク)を契約している人の月額平均料金は約6,950円。
一方でその他の格安SIMや大手キャリアのサブブランドを契約している人の平均は約3,079円と大手キャリアの月額平均料金は2倍以上高いことも分かりました。
【質問３.】現在の月々の携帯料金についてどう思いますか？
選択項目
普通・無難
安い
高い
月々の携帯料金は「安い」と感じている人が最も多い
全体的にあまり差はありませんが、「安い」と感じる方が約37％と一番多いことが分かりました。
また、「普通・無難」と毎月支払っている金額に納得している方も約36%と全体的に70%以上の方が現在の携帯料金に満足していることも分かりました。
最近では格安SIMなど、データ通信量が少ない方のためのプランが豊富に用意されているため月額料金を抑えられている方も多いのでしょう。
まとめ
今回のアンケート調査により、携帯料金に対するユーザーの意識や契約ブランドに関する傾向が明らかになりました。
300名を対象に行われた調査では、ドコモ、au、ソフトバンクといった大手キャリアが依然として高い人気を誇っていますが、一方で楽天モバイルやワイモバイルなどの格安SIMやサブブランドへの関心も高まっていることが分かりました。
月額携帯料金の平均は4,718円で、特に20代では月額6,123円と最も高く、SNSや動画ストリーミングサービスの使用頻度がその要因として考えられます。逆に、30代から50代の料金はほぼ同水準で、通信容量に対するニーズが20代より少ない傾向が見られました。
さらに、キャリア別の月額料金を比較すると、大手キャリア（ドコモ・au・ソフトバンク）の平均料金は6,950円と高く、その他の格安SIMやサブブランドの3,079円と比較して、約2倍以上の差があることが分かりました。
また、本調査の結果をより詳細に解説している記事もご用意しております。
現在の携帯料金に対する意識調査の結果や、携帯キャリアを検討している人の中ではどのキャリアが人気であるかについても解説しております。
詳しくは以下の記事をご覧ください。
https://leosophia.co.jp/marketing/mobilephonebill-research/
★本記事を引用する際には必ず以下の形式での記載をお願い致します。
「引用：株式会社LeoSophia (https://leosophia.co.jp)」
■会社概要
社名 ： 株式会社LeoSophia
所在地 ： 東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER 17F
代表者 ： 永崎 太一
設立 ： 2014年9月29日
資本金 ：5,000万円
事業内容：インターネットを軸とした各事業の企画・運営
企業URL ： https://leosophia.co.jp/
■オウンドメディア
株式会社LeoSophiaではオウンドメディアやSNSアカウントにて、SEOやオウンドメディア運営に関する情報を発信しています。
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