警察庁の発表に基づき、詐欺被害時の連絡ツールの90%以上を占めるSNSへの移行を未然に防ぐため悪質ユーザーの検知強化、デート前のSNS連絡先交換への警告を開始
株式会社エニトグループ傘下の株式会社with（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：五十嵐昭人）が手掛ける20代を中心に価値観重視の出会いを提供しているマッチングアプリ『with』および株式会社Omiai（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：今井良樹）が手掛ける恋愛結婚を叶えるマッチングアプリ『Omiai』は、SNS型投資・ロマンス詐欺が増加傾向にあるとの警察庁の発表を受け、これらの詐欺対策として、悪質ユーザーの検知を強化するとともに、デート前のSNS連絡先交換への警告を開始しました。
SNSでのメッセージ交換を通じて親近感や恋愛感情を抱かせ、高額な金銭等をだまし取るSNS型投資詐欺やSNS型ロマンス詐欺による被害が急増しており、警察庁の発表では、これらの詐欺における被害時の連絡ツールの90％以上が特定のSNSであることが明らかとなっています※1。被疑者はマッチングアプリ等を通じて被害者に接触した後、マッチングアプリ運営事業者による監視が行き届かないSNSへ早期に誘導することで、暗号資産の購入や架空の投資を勧誘したり、結婚に伴う資金調達を匂わせたりするなどして詐欺を働くことが確認されています。
※1 出典：警察庁 令和６年8月末におけるＳＮＳ型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について（詐欺被害時の連絡ツールの詳細について、SNS型投資詐欺は6ページ目、SNS型ロマンス詐欺は13ページ目を参照）
エニトグループでは、マッチングアプリの安心安全な利用環境作りにおいて中心的役割を担うTrust & Safety室が、『with』および『Omiai』のサポートセンターと連携しながら、テクノロジーと有人による目視の両輪で24時間365日体制でのサービス監視を行っています。具体的には、AIなどのテクノロジーを活用して悪質なユーザーを早期に検知し強制退会などの対応を取るほか、専任者が悪質ユーザーの特徴を分析することでさまざまな対策を講じています。エニトグループでは、マッチングアプリプラットフォーマーとしてこうした厳正な監視体制に加え、このほど開始した悪質ユーザーの検知強化やデート前のSNS連絡先交換への警告などの取り組みを通じて、ユーザーの皆様が意図せずトラブルに巻き込まれることを防ぎ、自衛力を高めながら安心安全に良縁につながる出会いを見つけられるよう支援してまいります。
＜マッチングアプリ『with』および『Omiai』で実施しているSNS型投資・ロマンス詐欺対策＞
- 悪質なユーザーと確認された場合には強制退会のうえ、その悪質なユーザーとすでにマッチングしていたユーザーには個別に注意喚起する（新規対策）。さらに悪質ユーザーは再登録ができない仕組みを構築している。
- デート前のメッセージでSNS連絡先交換の依頼がなされた場合には、送信者・受信者双方にシステムで警告を表示する（新規対策）。
- 公的証明書による本人確認
- 銀行のオンライン本人確認にも利用されるeKYCのテクノロジーや有人の目視により、なりすまし写真を検知する。
- AIなどのテクノロジーと有人の目視による24時間365日体制での厳正なアプリの監視
- 利用規約に反していることが確認されたユーザーに対して一定期間イエローカードが表示され、メッセージ交換時の注意喚起を促す（『Omiai』のみ）ほか、利用停止となる。
- マッチングアプリを安心安全にご利用いただくための知識や機能をまとめて確認できる「セーフティセンター」にて、詐欺被害にあわないための最新情報を掲載
- アプリ内通知などで詐欺被害に関する注意喚起を適宜実施
『with』セーフティセンターURL：https://with.is/safety_center/top
『Omiai』セーフティセンターURL：https://fb.omiai-jp.com/safety/
エニトグループの安心・安全への取り組み：https://enito.co.jp/trust-and-safety/
強制退会の対応をとった悪質なユーザーと、 過去にマッチングしたユーザーに個別送付されるお知らせ（『with』の画像例）
デート前のメッセージでSNS連絡先交換の依頼がされた場合に、トークアドバイスとしてSNS連絡先交換を警告する （『with』の画像例）
株式会社エニトグループ概要
■株式会社エニトグループとは
マッチングアプリを提供する会社として大事にしている「縁（en）」と日本文化にある”人と人とをつなげる“「糸（ito）」を足し合わせた造語で株式会社エニトグループと社名を定めました。エニトグループは、自分らしくいられるパートナーを探している方同士を繋ぐ「糸」でありたいと考えています。マッチングアプリ『with』と『Omiai』において、温もりとサイエンスを掛け合わせたサービス開発・運営を行い、多くの良縁を織り成してまいります。そして、近い未来にマッチングアプリが出会いのインフラとなるよう、「安心・安全」に「自分に合った方と出会える」サービスの提供を続けてまいります。
社名 ： 株式会社エニトグループ（旧株式会社withから2023年3月１日に社名変更）
英語社名 ： Enito Group, Inc.
代表者 ： 代表取締役グループCEO小野澤 香澄
本社所在地 ： 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー17F
設立 ： 2012年9月
事業内容 ： 株式会社with及び株式会社Omiaiの運営統括
主要株主 ： Bain Capital Private Equity, LP、Tybourne Capital Management 他
株式会社with概要
社名 ： 株式会社with
英語社名 ： with, Inc.
代表者 ： 代表取締役CEO五十嵐 昭人
本社所在地 ： 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー17F
運営開始日 ： 2023年3月1日（※株式会社エニトグループから会社分割により事業を承継した日）
事業内容 ： マッチングアプリ 『with』の運営
主要株主 ： 株式会社エニトグループ（100％）
■20代中心に価値観重視の出会いを提供するマッチングアプリ『with』とは
マッチングアプリ『with』は2015年9月にサービスを開始した、主に20代の方に真面目な出会いの場としてご利用いただいている、価値観でマッチング可能な恋活・婚活マッチングアプリです。2015年のサービス開始当初から「価値観マッチング」を掲げ、統計学や心理学を参考にしたアプローチを採用し、最適なお相手を見つけることができるサービスを目指しています。深層心理を含めた価値観マッチングが実現できるよう、『with』では価値観の合うお相手とマッチングできる機会を創出する「心理テスト」やご自身の興味・関心事を明示するための「好みカード」機能など、オリジナル機能の開発・提供に努めています。
また「一般社団法人結婚・婚活応援プロジェクト（MSPJ）」に参画し、業界全体の活性化にも取り組んでいます。
■withの安心・安全のための取り組み
withでは安心・安全のために、公的身分証明書による本人確認・年齢確認や、24時間365日のオペレーターによる監視パトロールの実施、AIによる不正ユーザーの早期検知などの取り組みを実施しております。
またすべてのご利用者にwithをより安心に使っていただくための情報を掲載したセーフティセンターの設置も行っております。
セーフティセンターURL：https://with.is/safety_center/top
※Androidは、Google Inc.の商標または登録商標です。
※iTunes及びApp Store、Apple IDは、米国及びその他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
株式会社Omiai概要
社名 ：株式会社Omiai
英語社名 ：Omiai, Inc.
代表者 ：代表取締役CEO今井 良樹
本社所在地 ：東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー17F
運営開始日 ：2023年3月1日（※株式会社ネットマーケティングから会社分割により事業を承継した日）
事業内容 ：マッチングアプリ 『Omiai』の運営
主要株主 ：株式会社エニトグループ（100％）
■恋愛結婚を叶えるマッチングアプリ『Omiai』とは
『Omiai』は、婚姻率低下や少子化といった社会課題を背景に、2012年2月に国内でサービス提供を開始した男女の出会いをサポートするマッチングアプリです。サービス開始以降、出逢いを探す多くの男女に支持され、これまでの累計会員数は1,000万人を超えました（＊）。「一般社団法人結婚・婚活応援プロジェクト（MSPJ）」に参画し、業界全体の活性化にも取り組んでいるほか、多くの方の幸せ探しに貢献できるよう、顧客に寄り添ったサービス運営を行ってまいります。＊2024年7月時点
※Androidは、Google Inc.の商標または登録商標です。
※iTunes及びApp Store、Apple IDは、米国及びその他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
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