～都内最大級のエンターテインメントシティで、AIを活用した落とし物検索サービスがスタート～
株式会社東京ドーム（本社：東京都文京区後楽、代表取締役社長COO：長岡 勤）は、株式会社find（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：高島 彬、以下「find」）が提供する「落とし物クラウドfind」を導入します。
2024年12月2日（月）より、東京ドームシティ内全域でお預かりした落とし物やお忘れ物をLINEでお問い合わせいただけるようになります。 ※一部施設を除く
◆導入の背景
東京ドームシティは、全天候型多目的スタジアム「東京ドーム」をはじめ、「東京ドームシティ アトラクションズ」、「LaQua（ラクーア）」、「後楽園ホール」等のさまざまな施設からなる都内最大規模のエンターテインメントシティです。プロ野球やコンサートをはじめ、多種多様な大規模催事を開催しており、月間約6,000個の落とし物が届けられています。これらを、インフォメーションスタッフ、各施設担当者など少人数で対応しており、敷地内の各施設へ落とし物が届いていないかの確認や、タオル・コンサートグッズなどの類似品との照合に時間を要していました。
東京ドームシティでは、落とし物をされたお客様がよりスムーズにお問い合わせができるよう、そしてより多くの落とし物をお客様に返却できるよう、findを導入いたします。findの導入によりスタッフの業務効率化を図るとともに、多種多様な施設での落とし物情報の共有をより円滑にし、お客様への返却率の向上を目指します。
また、同時期に運営を開始する「落とし物センター」の新設とあわせて、落とし物をされたお客様のお気持ちに寄り添い、よりスムーズに返却ができるきめ細やかなサービス環境を整えます。
◆お客さまがご利用できるサービスの内容
LINEを入口とする落とし物検索を行い、素早く正確に自身の落とし物に関する情報を取得できます。ストレスフリーなお問い合わせを実現します。
LINEによるお問い合わせ受付サービスの利用開始日
2024年12月2日（月）
ご利用時間
全日9:00-22:00 ※21:00～翌9:00は自動応答による受付のみとなります。
対象の落とし物
東京ドームシティ内全域でお預かりした落とし物（一部の施設を除く）
ご利用方法
専用のLINEアカウント（ID：@tokyo-dome_find）宛てにお問い合わせ
※下記より登録できます。
◆東京ドームシティ 落とし物センター
2024年12月20日、東京ドームシティ アトラクションズチケットカウンター横に、「落とし物センター」をオープンいたします。東京ドームシティでの落とし物のご相談、見つかった落とし物のご返却はこちらの施設で行います。
営業時間：11:00～19:00
※落とし物をされた場所、時間によって、返却場所が異なる場合がございます。ご案内に従ってお受け取りをお願いいたします。
◆導入後の東京ドームシティの業務フロー
スマートな落とし物対応業務を実現します。（下記イメージ図）
◆落とし物クラウドfindについて
落とし物クラウドfindは、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性向上を図っています。また、遺失物管理だけではなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。
鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つかる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。
＜落とし物クラウド find＞ https://service.finds.co.jp/
◆東京ドーム 会社概要
社名：株式会社東京ドーム
代表者：代表取締役社長COO 長岡 勤
本社所在地：東京都文京区後楽1丁目3番61号
資本金：20億3千8百万円
事業内容：エンターテインメント事業、流通、不動産賃貸、ホテル運営など（グループ会社事業を含む）
コーポレートサイト：https://www.tokyo-dome.jp/
東京ドームシティWEBサイト：https://www.tokyo-dome.co.jp/
お客様からのお問い合わせ：東京ドームシティ わくわくダイヤル 03-5800-9999（受付時間:10:00～17:00）
◆find 会社概要
社名：株式会社find
代表者：代表取締役CEO 高島 彬
本社所在地：東京都中央区日本橋小伝馬町21番1号
資本金：105,514,330円（資本準備金含む）
事業内容： 「落とし物クラウドfind」並びに附随サービスの開発・提供・運営
コーポレートサイト：https://www.finds.co.jp/
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