依頼前の心理と判断理由を、実際の利用者データから検証
エアコンクリーニングは「必要ないのでは」「自分で十分なのでは」と迷われがちな生活サービスです。
しかし実際に業者へ依頼した人の90％が、料金・業者選び・効果などについて何らかの不安を抱えたまま判断していたことが、今回の調査で明らかになりました。
生活関連情報メディア「福岡くらしのプロ比較」（ https://fukuoka-kurashi-pro.com/ ）では、過去3年以内にエアコンクリーニングを業者に依頼した経験のある男女100名を対象に、依頼前後の本音や判断についてアンケート調査を実施しました。
本リリースでは、調査結果のうち「依頼前に感じていた不安」と「それでも依頼に踏み切った理由」 に焦点を当ててご紹介します。
依頼前、90％が「何らかの不安」を感じていた
エアコンクリーニングを依頼する前に感じていた不安について聞いたところ、「特に不安はなかった」と回答した人は、わずか10％にとどまりました。
質問：依頼前、正直いちばん強かった不安は何でしたか？
- 知らない人を家に入れることへの不安：30％
- 料金をぼったくられそう：27％
- 本当に効果があるのか疑問だった：22％
- 作業中の破損・汚れが心配だった：11％
- 特に不安はなかった：10％
最も多かったのは「知らない人を家に入れることへの不安」（30％）でした。
エアコンクリーニングは自宅内での作業となるため、価格やサービス内容以前に、作業する「人」そのものへの信頼性 が重要な判断材料になっていることがうかがえます。
不安を抱えながらも、依頼に踏み切った理由は「自分では限界だった」
こうした不安を抱えながらも業者へ依頼した理由として、最も多かったのは「自分で掃除しても無理だと諦めた」（39％）でした。
質問：エアコンクリーニングを「頼もう」と決めた瞬間、一番近かった気持ちはどれですか？
- 自分で掃除しても無理だと諦めた：39％
- 特に深く考えず流れで頼んだ：29％
- もう我慢できないと思った：15％
- 周囲に勧められて仕方なく：10％
- 体調・健康面が心配になった：7％
市販のスプレーやフィルター掃除を試したものの、内部の汚れやニオイが改善せず、「これ以上は自分では無理」と感じたタイミング が依頼の決断につながっているケースが多いことが分かります。
最多価格帯は「8,000～12,000円」、約7割が1万円台前半
実際に支払った料金について聞いたところ、最も多かったのは「8,000～12,000円」（55％）でした。
質問：実際に支払った料金はいくらでしたか？（エアコン1台あたり）
- 8,000～12,000円：55％
- 12,000～15,000円：18％
- 8,000円未満：12％
- 15,000～20,000円：11％
- 20,000円以上：3％
- 覚えていない：1％
全体の73％が1万円台前半までに収まっており、エアコンクリーニングの費用は「想像よりも現実的な価格帯だった」と受け止められていることが分かります。
作業後の満足度は高く、「もう次は頼まない」は0％
作業後の率直な本音を聞いたところ、もっと早く頼めばよかった：51％
値段は高いが安心感はあった：39％
と、肯定的な評価が大半を占めました。
一方で、「もう次は頼まない」と回答した人は0％ でした。
質問：作業が終わった直後、心の中で一番近かった本音はどれですか？
- もっと早く頼めばよかった：51％
- 値段は高いが安心感はあった：39％
- 業者によって当たり外れが大きいと感じた：6％
- 正直、期待しすぎたかもしれない：4％
- もう次は頼まないと思った：0％
不安は多いが、依頼後の後悔は少ないサービス
今回の調査から、エアコンクリーニングは多くの人が不安を抱えながら判断する一方、実際に利用した後の満足度は高いサービスであることが分かりました。なお、本調査の詳細な分析や、「自分で掃除した場合との違い」「料金・相場・依頼頻度の考え方」については、以下の記事で詳しく解説しています。
▶ 調査記事全文
https://fukuoka-kurashi-pro.com/aircleaning/aircon_real-report01/
【調査概要】
調査名：エアコンクリーニングに関する本音調査
調査対象：過去3年以内にエアコンクリーニングを業者に依頼した経験のある男女
調査人数：100名
調査方法：インターネットアンケート
調査日：2025年12月20日
調査主体：福岡くらしのプロ比較 https://fukuoka-kurashi-pro.com/
※ 本アンケート結果を引用する場合は、出典として記事URLへのリンク（https://fukuoka-kurashi-pro.com/aircleaning/aircon_real-report01/）を貼っていただくようお願いいたします。
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