～巻き爪・ネイル・爪トラブル・フットケアを来店前に判断可能に～
巻き爪や足・爪のトラブルは、見た目や痛みだけでなく、歩行や日常生活にも影響を及ぼすことがあります。一方で、どこに相談すべきか分からず、対応が後回しになってしまうケースも少なくありません。
そこで、巻き爪矯正・フットケア専門店「巻き爪研究所」（運営：株式会社ブライトスターズ）は、足や爪の悩みを抱える方が来店前に自分の症状や目的に合ったケアを判断しやすくするため、店舗ページを症状・目的別に選べる構成へと拡充しました。
■ 巻き爪治療をめぐる「判断の難しさ」が明らかに
巻き爪や足・爪のトラブルは症状の種類が多く、「皮膚科に行くべきか」「セルフケアで対応できるのか」「専門店に相談してよいのか」など、判断に迷うケースも少なくありません。
実際に、巻き爪研究所が「巻き爪の自覚がある回答者250名」を対象に「巻き爪の治療が今後必要になった場合、あなたはどのような選択肢を検討しますか？」と質問をしたところ、以下のように回答が分散しました。
調査会社Freeasyを通じて実施した『巻き爪治療に関する実態調査』（n=250｜実施日：2024年9月9日）
・皮膚科クリニック：95人（38%）
・自宅でのセルフケア：54人（21.6%）
・整形外科クリニック：34人（13.6%）
・巻き爪専門店：30人（12%）
・総合病院：15人（6%）
・市販品の使用（薬局・量販店）：15人（6%）
・足専門のケアサロン：5人（2%）
・ネイルサロン：2人（0.8%）
この結果から、医療機関・セルフケア・専門店の間で判断が分かれており、自身の症状に合った選択肢が分かりづらい実態が見えてきました。
■ 症状・目的別に選べる4つの店舗ページ
こうした背景を踏まえ、巻き爪研究所では「来店前に、自分の悩みがどのケアに該当するのかを把握できる」ことを目的に、店舗ページを以下の4カテゴリに分けて情報提供を行っています。
同一店舗であっても、症状や目的に応じて確認すべき情報が異なるため、ページごとに内容を整理しています。
【例：巻き爪研究所 鶴見院】
巻き爪ケア
巻き爪・陥入爪など、痛みや食い込みを伴う症状への対応
https://www.maki-lab.jp/stores/tsurumi
爪トラブル
肥厚爪、副爪、深爪など、巻き爪以外の爪トラブル全般
https://www.maki-lab.jp/stores/tsurumi-trouble
ネイルケア
爪の見た目や健康維持を目的としたケア
https://www.maki-lab.jp/stores/tsurumi-nailcare
フットケア
タコ・魚の目・角質ケアなど、足裏や足全体のトラブル
https://www.maki-lab.jp/stores/tsurumi-footcare
症状や目的に近いページから情報を確認できることで、「行ってみないと分からない」という不安を減らし、納得した上で相談・来店できる構造を目指しています。
■ 無理に施術を勧めないための情報設計
巻き爪研究所では、すべての症状に対して施術や矯正を行うのではなく、状態によっては医療機関の受診を案内する場合もあります。
今回の店舗ページ拡充は、「相談したら必ず施術されるのではないか」「どこに行けばよいか分からない」といった不安を軽減し、適切な判断につながる情報提供を行うことを目的としています。
■ LINEを活用したオンライン無料相談も用意
症状別の店舗ページに加え、巻き爪研究所ではLINEを活用したオンライン無料相談も実施しています。
公式LINEに登録し、足裏や爪の写真を撮影・送付のうえ、いくつかの簡単な質問に答えることで、現在の状態や相談の目安について確認することが可能です。
「自分の症状がどのカテゴリに当てはまるか分からない」「来店前に一度相談してみたい」といった方でも、無理なく情報を得られる手段として活用されています。
※本相談は診断や治療を目的としたものではなく、状態整理や来店判断の参考として提供しています。
■ 多様なニーズへの対応を店舗ごとに明示
また、どなたでも安心して通える環境づくりの一環として、各店舗ページでは以下のような多様なニーズへの対応可否を明示しています。
- 小さなお子さま連れの方
- 妊婦の方
- 車椅子をご利用の方
- 高齢の方・介助が必要な方
- 日本語が苦手な方（Not good at Japanese）
特に高齢者の場合、本人だけでなく家族が判断に迷うケースも多く、来店前に情報を整理できることが重要だと考えています。
例）巻き爪研究所 鶴見院の場合｜店舗ごとに即した情報を公開しています。
■ 今後の展開について
巻き爪研究所は現在全国13店舗を展開しており、2025年2月には16店舗へ拡大予定です。
今後も、足・爪の悩みを抱える方が自分に合ったケアや相談先を選びやすくなる情報提供を重視し、店舗ページやコンテンツの充実に取り組んでまいります。
■ 巻き爪研究所について
巻き爪研究所は、痛みの少ない独自の巻き爪矯正技術を提供する専門店です。
全国で13店舗を展開し、年間6000件以上の巻き爪ケアを実施。
巻き爪施術・フットケア・歩行指導を掛け合わせた総合的なアプローチを提供しています。
● 公式サイト：https://www.maki-lab.jp
● 巻き爪メディア「まきづめでぃあ」：https://www.maki-lab.jp/media
■ 会社概要
株式会社ブライトスターズ
HP：https://www.bright-stars.co.jp
所在地：東京都港区北青山3丁目5番9号 カプリ北青山5階
事業：治療院運営・巻き爪研究所の運営・巻き爪メディア運営
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