テックタッチ株式会社が提供・開発する、AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）国内シェア5年連続No.1の「テックタッチ」が、IT製品レビュープラットフォーム「ITreview」で発表された「ITreview Grid Award 2026 Winter」において、最高位である「Leader」を3部門で受賞したことをお知らせします。「デジタルアダプションプラットフォーム部門」と「マニュアル作成ツール部門」の2部門は、12期連続での受賞となります。
■受賞部門
「デジタルアダプションプラットフォーム部門」※2023年Springより12期連続受賞
「マニュアル作成ツール部門」※2023年Springより12期連続受賞
「カスタマーサクセスツール部門」※2024年Summerより7期連続受賞
■「ITreview Grid Award」について
「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 兼 CEO：黒野源太）が提供するB2B向けIT製品/SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview」で掲載されたレビューをもとに、四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場です。満足度と認知度の双方が特に高い製品は最高評価として「Leader」に選定され、満足度の高い製品を「High Performer」としてそれぞれ表彰されます。
2026年1月に発表された「ITreview Grid Award 2026 Winter」では、2025年12月までに 「ITreview」に投稿された約15.1万件のレビューをもとに評価が行われ、「Leader」に選定された製品にはバッジが発行されています。
URL：https://www.itreview.jp/award/2026_winter.html
「テックタッチ」の受賞カテゴリ-
デジタルアダプションプラットフォーム：
https://www.itreview.jp/categories/onboarding-digital-adoption
カスタマーサクセスツール：
https://www.itreview.jp/categories/customer-success
マニュアル作成ツール：
https://www.itreview.jp/categories/manual
■「ITreview」に投稿いただいたレビュー
・当社では自社開発した社内ツールにおいて、従来はポップアップによる操作説明を設置していましたが、新しいツールのため想定外の箇所でユーザーが戸惑い、結果的にツール利用を諦めてしまうケースが頻発していました。DAP導入後は、ユーザーが実際に迷いやすい箇所を特定し、適切なDAPを配置することで、ユーザーが戸惑うことが減り、問い合わせも削減することができました。また、新規機能のリリース時は従来見逃されがちでしたが、DAPを活用して実際の画面上で新機能を紹介することで、ユーザーの認知度と利用率が向上しました。これにより結果として、社内ツールの定着率向上と業務効率化を同時に実現できました。
・内製⇒パッケージシステムへの入替において、大きく操作方法が変わるなかで、テックタッチの仕組みを利用して各種操作の説明や自動ガイドを実装しました。そのおかげで、約8,000人のユーザーが使うシステムでありながら、安定稼働を実現することができました。
・やはり自動化が良い。最初は簡単なガイドやポップアップから始めることが多いが、真の良さは自動化にある。
・新機能リリース後に、ガイド機能を活用した新機能情報を表示した際、お客様への機能周知ガイドの表示有無によるA/Bテストを行った結果、認知率：約30倍／設定率：約6倍となった。
・顧客に特定機能の設定ガイドを出した際、設定率が数日で20%向上した。
■サービスへのレビュー（一部抜粋）
■「テックタッチ」の主な受賞歴
・Great Place To Work(R) Institute Japan「働きがいのある会社」ランキング（the Best Workplaces in Asia list）中小企業部門67位（2025年）
・株式会社ドクタートラスト「ストレスチェック」「職場環境優良法人」2位（2025年）
・Great Place To Work(R) Institute Japan調査「働きがいのある会社ランキング」10位（2025年）
・デロイト トーマツ グループ「Technology Fast 50 2023 Japan」8位（2024年）
・経済産業省「J-Startup」選出（2023年）
・グッドデザイン賞 受賞（2022年）
・週刊東洋経済「すごいベンチャー100」選出（2020年）
■AI型デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」について
テックタッチ株式会社は、デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）「テックタッチ」を提供し、国内シェアNo.1を誇ります。900万人（2025年10月時点）を超えるユーザーに利用され、大手企業や官公庁などに導入されています。「テックタッチ」は、ノーコードで操作ガイドを簡単に作成・実装できるため、システム担当者の負担を軽減し、ユーザーのスムーズなシステム利用を促進します。グッドデザイン賞、経済産業省が選ぶJ-Startup認定など、受賞多数。AI機能を強化したDAPの開発に注力するなど、あらゆる企業のIT活用を支援しています。
＜テックタッチで設定したナビゲーションの例＞
【テックタッチ株式会社 会社概要】
会社名 ：テックタッチ株式会社
設立 ：2018年3月1日
代表取締役 CEO：井無田 仲
所在地 ：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座II 5F
事業内容 ：デジタルアダプションプラットフォーム「テックタッチ」およびデータ戦略AIエージェント「AI Central Voice」の開発・提供
URL ：https://techtouch.jp/
メディアURL：https://techtouch.jp/media/
※記載されている製品名などの固有名詞は、各社の商標または登録商標です。
■ニュースリリースに関するお問い合わせ
＜サービス導入に関するお問い合わせ＞
テックタッチ株式会社 営業担当：西野
URL：https://techtouch.jp/contact
＜取材のお問い合わせ＞
テックタッチ株式会社 広報担当：中釜・後藤・脇屋
pr@techtouch.co.jp
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