医療DX推進・地域包括ケアに対応、薬局と患者さんをつなぐデジタル基盤として定着
つながる薬局の友だち登録者数が2026年2月21日に200万人を突破しました。「つながる薬局」は株式会社ファーマシフト（本社：東京都港区、代表取締役社長：多湖 健太郎）が運営しており、薬局DXの推進や調剤報酬改定、オンライン診療の進展といった社会的な要請に応え、全国の薬局・患者さんに利用いただいています。
■ 200万人登録に至った背景：社会ニーズの変化と医療現場への適応
日本の医療を取り巻く変化に対応しながら改善を重ね、「つながる薬局」は2021年3月のサービス開始から約5年でLINE友だち登録者数200万人を突破しました。
医療DXの社会実装と電子処方箋の普及
電子処方箋やマイナ保険証の利用拡大が進む中、処方箋送信や患者フォローアップをデジタルで行える環境へのニーズが高まっています。「つながる薬局」は日常的に使われているLINE上でこれらのサービスを提供することで、幅広い世代が手軽に利用できる仕組みを実現しています。
チャットで患者フォローアップ、薬剤師が患者さんと向き合う時間を創出
近年、薬剤師による継続的な服薬指導や在宅医療への参画など「対人業務」の重要性が一層高まっています。「つながる薬局」は、対物業務の軽減を実現するだけでなく、LINEのチャット機能により「ちょっとした相談」を気軽にできる環境を提供し、薬剤師が患者さん一人ひとりと向き合う時間の創出を支援してきました。
幅広い年齢層への浸透と地域医療の支援
当初は若年層・現役世代が中心でしたが、現在は高齢者のご家族や介護スタッフ、スマホに慣れたシニア層にも利用が拡大しました。公共交通機関が限られた地方でもオンライン服薬指導のニーズが定着し、地域医療格差を埋める役割を担っています。
200万人の友だち登録者数は日々現場で患者さんと向き合う薬剤師の皆様の支えがあってこそ達成されました。導入店舗の声をご紹介します。
【事例1】広域処方箋が半年で2倍に。「地域のかかりつけ」を深化
かちどき薬局浦安店では広域処方箋の受け入れ強化に「つながる薬局」を活用しました。処方箋送信機能により、事前に在庫確認や調剤準備を済ませることで患者さんの待ち時間を大幅に短縮しました。
子育て世代から「具合の悪いわが子を少しでも早く横にさせてあげたいとき、スピーディーに薬を受け取れるのは何よりの支援です。」と支持されるほか、仕事などで電話に出られない現役世代とのメッセージ連携により、スムーズなコミュニケーションを実現しています。
【事例2】業務効率化と若年層への健康相談を両立
ミネ薬局幡ヶ谷店は駅近で若年層の利用も多く、LINEの特性を活かした業務改善と相談体制の構築を進めています。
在庫状況の連絡にメッセージ機能の「回答ボタン」や「テンプレート」を活用しました。電話連絡の手間を削減し、言った・言わないの齟齬を防ぐことで、限られた人員での効率的な運営を実現しました。
従来は電話相談が少なかった若い世代から、ニキビ薬の副作用相談などがチャットで届くようになりました。「いつでもつながっている安心感」が新たな信頼関係を生んでいます。
■ 医療現場にもたらされた変化
200万人に利用されるサービスへと成長する中で、薬局現場では次のような変化が生まれています。
1. 「待ち時間」から「準備時間」への転換
処方箋の事前送信により、薬剤師は来局前に在庫確認や疑義照会をできるようになりました。患者さんを待たせず、落ち着いて服薬指導を行える環境が整いつつあります。
2. 潜在的な相談の可視化
電話や対面では聞きづらかった飲み合わせや副作用への不安が、LINEを通じて気軽に届くようになっています。薬剤師が「いつでも相談できる専門家」として認識されることで、副作用の早期発見や服薬継続率の向上につながっています。
3. 業務の標準化と対人業務への集中
メッセージテンプレートの活用や一斉連絡機能により患者さんへの対応が標準化され、業務効率化と情報共有の徹底により、薬剤師が本来注力すべき専門性の高い対人業務により多くの時間を充てられる体制づくりが進んでいます。
■ 今後の展望：200万人の基盤から、次の医療課題へ
今後は在宅医療や薬局業務の効率化を支援する機能の拡張を予定しています。200万人の利用者の皆様、そして患者さんと向き合う薬剤師の皆様とともに、日本の医療が抱える人手不足などの課題に対し、支援を続けてまいります。
■ 200万人突破記念：特設サイトを公開
サービスの歩みや薬局DXを考える特別コンテンツを公開しました。
特設サイトURL：https://psft.co.jp/pharmacy/column/2million-specialsite/
■ 抽選で200名様に当たる！記念キャンペーンも同時開催
プレゼント企画を実施中です。
期間： 2026年3月2日（月）～3月31日（火）
参加方法： 「つながる薬局」LINE公式アカウントから応募
詳細：https://psft.co.jp/navi/tsunagaru-linecp202603/
■ 「つながる薬局」について
「つながる薬局」は、LINEで処方箋送信・服薬相談・オンライン服薬指導を利用できるサービスです。患者さんの待ち時間削減と、薬局・薬剤師の業務効率化の両方を支援し、かかりつけ薬局化を推進しています。
【株式会社ファーマシフトについて】
会社名 ：株式会社ファーマシフト
設立年月 ：2020年10月
代表者名 ：代表取締役社長 多湖 健太郎
本社所在地：東京都港区虎ノ門1丁目1番18号 ヒューリック虎ノ門ビル8階
オフィス ：東京都港区東新橋1丁目5番2号 汐留シティセンター5階 WORKSTYLING内
事業内容 ：かかりつけ薬局化支援事業
URL ：https://psft.co.jp/
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