「骨格・カラー検索のインフラ」として選ばれるZOZOTOWNと、「メガ割というSNSの祭典」で選ばれるQoo10。Z世代当事者の視点で読み解く、次世代ECマーケティングの成功法則。

Z世代向けクリエイティブカンパニーFiom合同会社（本社：東京都渋谷区、代表社員：竹下洋平）が運営する、Z世代当事者が実態や価値観を分析するシンクタンク「Z-SOZOKEN(Z世代創造性研究所)」 は、全国のZ世代（18歳～24歳）の300名を対象に実施した、食品、コスメ、アパレル、エンタメなど全19部門にわたる「Z世代のイメージが爆上がりしたブランドランキング」 の最新調査レポートより、EC（ネット通販）業界部門の動向を深く考察した第三弾インサイトサマリーを独自に公開いたしました。



近年、アパレルやコスメをはじめとするオンラインショッピングにおいて、InstagramやTikTokなどでのハッシュタグ・動画検索から直接購買に至る流れが主流となる中、EC・小売業界のマーケティング担当者は「いかにZ世代の購買意欲を喚起し、自社のプラットフォームを選んでもらうか」に日々頭を悩ませています。

しかし、ただ「品揃えの豊富さ」を表面上で宣伝するだけや、単発の割引クーポンを訴求するだけのプロモーションは、情報リテラシーの高いZ世代に見透かされ、ブランドへの深い信頼や継続的な購買行動に結びついていないケースも散見されます。

こうした背景を踏まえ、Z世代特化の調査研究機関「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」は、全19部門の総合ランキング結果の中から、Z世代の日常的な消費行動の基盤となっている「EC業界」をピックアップしました。

Amazon一強時代とも言われる中で、現代のZ世代がECプラットフォームに求めているのは「自分に最適化された検索インフラ」と「SNSと連動したお祭り感（イベント体験）」へと明確に二極化している実態と、その深層心理を新規性のある独自の視点で分析・発表します。
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「Z世代のECブランド評価」独自のインサイトを読み解く
本調査のEC業界部門から、Z世代が各ブランドに対して「パーソナライズされた検索体験」と「エンタメとしての消費」という全く異なる価値を見出している実態が明らかになりました。

・パーソナライズ検索の覇者『ZOZOTOWN』が堂々の1位（イメージが良くなった：35%）
最もイメージが向上したブランドの1位はZOZOTOWNでした。単なる服を買う場所から、自分の骨格やパーソナルカラーに合わせて「自分に似合う正解」を探し出す、ファッション特化型の検索エンジンとしての地位を確固たるものにしています。

・消費をエンタメ化する『Qoo10』が2位（イメージが良くなった：25%）で肉薄
2位には『Qoo10』がランクインしました。四半期に一度の「メガ割」が単なるセールではなく、SNS上で「何を買うべきか」を語り合う一大イベントへと昇華されており、消費体験自体のお祭り感が支持を集めています。

・圧倒的な生活インフラ『Amazon』が3位（イメージが良くなった：24%）にランクイン
3位に『Amazon』が続きました。配送の圧倒的なスピード感に加え、プライムビデオなどのエンタメ領域を含めた「生活から切り離せない総合的な利便性」が、堅実なZ世代から高く評価されています。

【調査研究レポート解説】「EC業界部門」ランキングの詳細と深層考察
レポート本編のデータに基づき、Z世代がECブランドに抱くリアルな価値観と、企業がそこから読み取るべきマーケティングのヒントをより深く考察します。






1位『ZOZOTOWN』（イメージが良くなった：35% / 最も爆上がりした：12%）
「服を探す時はまずZOZO。パーソナルカラーや骨格で検索できるのが便利すぎる」（20歳 / 大学生 / 福岡県）という声に象徴されるように、ZOZOTOWNが首位を獲得した最大の要因は、情報過多な現代において「自分にとっての正解」を最短距離で導き出してくれる「パーソナライズされた検索インフラ」へと進化した点にあります。 失敗したくない心理が強いZ世代にとって、膨大な商品から自分の骨格やカラーに合ったものを絞り込めるUI/UXは、単なる利便性を超えた「安心感」に繋がります。企業は、ただ商品を並べるだけでなく、いかにユーザー個人の属性に寄り添い「選びやすさ」をデザインできるかが問われています。

2位『Qoo10』（イメージが良くなった：25% / 最も爆上がりした：5%）
「メガ割の時期は絶対にお得だから、コスメやスキンケアをまとめ買いしてます」（19歳 / 大学生 / 埼玉県）と語られるように、Qoo10はZ世代の「イベント消費（お祭り感）」の受け皿として機能しています。 Qoo10のメガ割は、単なる割引セールではなく「インフルエンサーのおすすめ動画を見て、友達と情報を共有し、一緒に買う」というSNS連動型の一大エンターテインメントとして定着しています。安さだけでなく、「みんなが買っているこの波に乗りたい」という共同体感覚と熱狂を生み出す仕掛けが、イメージ向上の直球な理由となっています。

3位『Amazon』（イメージが良くなった：24% / 最も爆上がりした：14%）
「なんだかんだ一番早く届くし、プライム会員の恩恵が大きすぎて離れられない」（22歳 / 社会人 / 東京都）という声が示す通り、Amazonは単なるネット通販を「生活に不可欠なインフラ（圧倒的タイパ）」へと昇華させています。 Z世代にとって、欲しいものが翌日に届くスピード感はもちろんのこと、プライムビデオや音楽配信といった「ひとつの経済圏で完結するタイパ・コスパの良さ」は絶大な威力を誇ります。日常のあらゆるタッチポイントで「なくてはならない存在」になりきることが、結果としてブランドへの絶対的な信頼と好意度を底上げする強力なサイクルを作っています。

調査概要
調査名：Z世代のイメージが爆上がりしたブランドランキング
調査対象：全国のZ世代(18歳～24歳)
調査期間：2025年9月
調査方法：インターネットを利用したアンケート調査
有効回答数：n=300
調査分析：Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）（運営：Fiom合同会社）

利用条件
情報の出典元として「Fiom合同会社」であることを明記いただきますようお願いいたします。

本調査レポート完全版（全51ページ）を無料でダウンロード
今回ご紹介した内容は、全19部門の一部抜粋であり、調査レポートのほんの一部です。

レポート本編では、本リリースでご紹介したEC業界部門の他、SNS、アパレル、コスメ、食品、小売店、カフェ、旅行、教育、ゲーム、動画配信、音楽・劇場、金融、サステナブルなど、全19業界の「イメージ爆上げランキング」完全版を掲載しています。

さらに、ブランドイメージが「下がってしまった」具体的なブランドとその致命的な要因についても、Z世代の忖度のない意見と共に多角的に分析しています。

明日からのブランド戦略やコミュニケーション施策にすぐに活かせる、Z世代のリアルなインサイトが詰まっています。

少しでもご興味をお持ち頂きました方はぜひ下記よりダウンロードしてご活用ください。
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Z-SOZOKEN所長のコメント
◆竹下洋平（たけしたようへい）
Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）所長
Fiom合同会社CEO

2005年生まれ。2021年10月にFiom合同会社を設立。Z世代のクリエイターの創造性を最大化させるをミッションに、Z世代によるZ世代向けのコミュニケーションプロデュース事業、リサーチ＆プランニング事業を展開している。上場企業から大企業、中小企業、ベンチャー、スタートアップ、行政や自治体と幅広い組織の支援実績を持つ。Z世代の創造性を活かし、Z世代向け広告コミュニケーションの上流設計から制作、運用までワンストップで実行支援する。






「Z世代にとってのECは、もはや単に『モノを買う場所』ではなく、『自分に似合うものを検索するインフラ』と『お祭り騒ぎを楽しむエンタメ』へと二極化が進んでいます。」

今回の第三弾インサイトサマリーで浮き彫りになったZOZOTOWNとQoo10のランクインは、Z世代のネット消費に対する向き合い方が「ただ安く買えればいい」というフェーズから、「自分の個性に寄り添ってくれるか」あるいは「SNSのトレンドとして体験を共有できるか」をシビアに見極めるフェーズへと完全にシフトしていることを証明しています。

企業がZ世代のエンゲージメントを高めるためには、ただ闇雲にクーポンを配布するだけでは不十分です。

ZOZOTOWNのように「彼らの『失敗したくない心理』に寄り添うパーソナライズされた検索体験」を提供するか、Qoo10のように「SNSと連動した熱狂的なイベント感」を提供するなど、ターゲットの「消費の文脈」に深く寄り添ったコミュニケーションを設計できる企業だけが、ブランドイメージを「爆上げ」させることができるのです。

Z世代当事者がリアルなインサイトを発掘する「Z世代調査研究メニュー」
Z-SOZOKENでは、本リリースでご紹介したような自主調査に留まらず、企業様の課題に合わせてZ世代当事者リサーチャーが直接担当する「Z世代調査研究メニュー」をご提供しております。
大人の尺度による外側からの観察型リサーチではなく、ターゲットと同じ時代を生きる当事者として「熱量の同期」を行い、表面的なアンケートでは見えない深層心理や文脈を解明。貴社ブランドがZ世代から選ばれるための「必然性」を定義します。

【ご提供プラン（一部抜粋）】
・Z-SOZOKEN 市場調査プラン（Standard Menu）
仮説立案から定量アンケート・定性インタビューを実施し、実態を紐解くオリジナル調査レポートを作成・納品します。

・Z-SOZOKEN インサイト研究プラン（Standard Menu）
市場調査の内容に加え、深層研究や世の中ごと化するための統合PR支援（プレスリリース発信）までを一気通貫で伴走します。

・目的別カスタマイズ調査（Single Menu）
デプスインタビューやグループインタビュー、全国規模の定量アンケート、既存クリエイティブのZ世代目線での評価・改善など、目的に合わせて最適なアプローチをご提案します。

各プランの具体的な提供価格やスケジュール、納品物のイメージ等につきましては、サービス資料内にて限定公開しております。 Z世代マーケティングの調査や顧客理解に課題を感じている企業様は、ぜひ以下のリンクより資料をダウンロードして詳細をご確認ください。

サービス資料をダウンロードする

Z世代への訴求にお悩みの方へ
「Z世代に響くECや小売のプロモーション手法がわからない」
「インフルエンサー施策が実際の購買に繋がらない」

今回の調査結果を見て、少しでもそう感じたご担当者様へ。

弊社はメンバー全員がZ世代当事者で構成されたZ世代に特化したクリエイティブカンパニーです。

Z世代ならではの感性や同世代の視点を活かしたアプローチで、マーケティングリサーチ、戦略設計から企画立案、制作、運用までワンストップで統合的にご支援しております。

Z世代や若年層向けの企画制作マーケティング/ブランディングでお困りの方はお気軽にご相談ください。

https://fiom-llc.studio.site/contact

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「Z-SOZOKEN（Z世代創造性研究所）」について



Z世代の創造性で未来を創る。Z世代特化の次世代型シンクタンク。
「Z-SOZOKEN」とはZ世代向けクリエイティブカンパニーFiom合同会社が運営しているZ世代同世代目線による分析で新たなインサイトを発掘、探求するZ世代特化の次世代型シンクタンクです。
Z世代の実態や価値観をZ世代当事者たちが様々な観点から把握・分析。
時代の最先端をゆくZ世代の未知なる文化を解き明かし、時代を切り開く新たな価値観を探求しております。
リアルZ世代起点でZ世代に届く共感を軸としたコミュニケーションやプロモーション設計に活用できる実践的なマーケティング情報を提供しています。

公式サイト：https://z-sozoken.studio.site

Fiom合同会社について



Z世代に特化したZ世代のクリエイティブカンパニー
メンバー全員がZ世代で構成されたZ世代に特化したクリエイティブカンパニー。
Z世代の創造性を基点としたZ世代目線のアプローチを実施。
Z世代向け広告コミュニケーション領域の上流設計から制作・運用まで実行支援する。
時代の最先端をゆくZ世代の感性を活かしたクリエイティブカンパニー。

社名：Fiom合同会社
住所：東京都渋谷区神宮前6丁目23番4号桑野ビル2階
設立：2021年10月15日
代表：竹下洋平
HP：https://fiom-llc.studio.site

本件に関するお問い合わせ
メール info@fiomllc.com
お問い合わせフォーム https://fiom-llc.studio.site/contact
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