～到着直後の「案内」から「手ぶら観光」へのシームレスな導線を実現し、八重山エリアのオーバーツーリズム対策と体験価値の向上を加速～
「移動」と「観光」のDXを通じて持続可能な観光地づくりを目指す株式会社furasuco（本社：東京都港区、代表取締役：江崎 稔）は、石垣空港ターミナル株式会社（本社：沖縄県石垣市、代表取締役社長：中山 義隆）より委託を受け、2026年4月1日（水）より、石垣空港国内線ターミナル内の空港案内所（インフォメーションカウンター）の運営を開始いたします。 本取り組みは、従来の空港案内業務に、当社が展開する手荷物当日配送サービス『RedCaps』の受付窓口を統合する画期的な試みです。八重山の玄関口である石垣空港において、施設・交通案内から手荷物のお預かりまでをワンストップで提供することで、旅行者が到着してすぐに身軽な状態で目的地へ向かえる「シームレスな手ぶら観光」を実現します。
空港インフォメーション×RedCapsカウンター
【八重山の玄関口から始まる、観光体験の大きなアップデート】
1. 地域交通の課題解決から、八重山の「玄関口」を担う新たなステージへ
当社はこれまで『RedCaps』の提供を通じ、旅行者の利便性向上とともに、大型手荷物による公共交通機関の混雑緩和という地域課題に向き合ってまいりました。この度、八重山の玄関口であり、旅行者が最初に訪れる「顔」とも言える石垣空港の空港案内所の運営をお任せいただいたことは、これまでの地域に根ざした活動に対する信頼の証であると、大変身の引き締まる思いで受け止めております。今後は空港という最前線の拠点を活かし、ご来島されるすべてのお客様へ安心と快適な旅のスタートをご提供してまいります。
2. 案内所×手荷物配送の融合が生み出す、旅の「タイムパフォーマンス」向上
これまで、到着した旅行者は宿泊施設へ荷物を預けるために、観光の前に一度ホテルへ立ち寄る移動ロスが発生していました。本取り組みにより、旅行者は「空港案内所でバスターミナルや離島ターミナルへの行き方を確認し、その場で大型手荷物を預け、そのまま身軽に直行バスへ乗車する」という、無駄のない極めてスムーズな旅行動線を描くことが可能になります。到着直後の煩わしさを解消し、八重山滞在の時間を最大限に活用できる、これまでにない質の高い観光体験をお約束いたします。
【旅行者と地域が共生する、サステナブルな観光モデルの確立】
「水際」で防ぐ、路線バスの混雑緩和とオーバーツーリズム対策
近年、観光地における路線バスへの大型スーツケースの持ち込みが、地域住民の生活の足を圧迫するオーバーツーリズムの一因として社会問題化しています。石垣空港という「旅の起点」となる案内所で確実に手荷物をお預かりする体制が整うことで、この問題を水際で防ぐことが可能になります。本取り組みは、旅行者の利便性向上だけでなく、地域住民の生活環境を守るサステナブルな観光地づくりの強力な一手となります。
空港案内と荷物配送サービスのイメージ
【業務概要】
受託業務内容： 石垣空港国内線ターミナル 空港インフォメーション業務
委託主： 石垣空港ターミナル株式会社
運営開始日： 2026年4月1日（水）
営業時間： 7:30～21:00（年中無休 ※空港ターミナル休館日を除く）
場所： 石垣空港国内線ターミナル1階中央 空港案内所
空港案内所とRedCapsカウンターの看板
【代表取締役 江崎 稔からのコメント】
この度、石垣空港ターミナル株式会社様より、八重山の空の玄関口である石垣空港の、案内所運営という大役をお任せいただき、大変光栄に存じます。 私たちの事業の本質は、単に手荷物を運ぶことではなく、旅行者の皆様に『移動の自由』を創り出し、同時に地域社会へ『交通のゆとり』を生み出すことです。お客様が石垣島に降り立って最初に訪れるインフォメーションカウンターで、安心感のあるご案内とともに『RedCaps』による手ぶら観光をご提供できることは、私たちが目指す『島と自分にやさしい旅』の実現に向けた非常に大きな一歩です。 旅行者の皆様の八重山での体験がより豊かで素晴らしいものになるよう、そして地域の方々の生活路線が守られるよう、全社一丸となってこの新しい旅の形を推進してまいります。 石垣空港へお越しの際は、ぜひ当空港案内カウンターへお立ち寄りください。スタッフ一同、皆様を身軽で快適な旅へと送り出せることを楽しみにお待ちしております。
【会社概要】
石垣空港ターミナル株式会社について
八重山の玄関口である「石垣空港（南ぬ島 石垣空港）」の旅客ターミナルビルを管理・運営。空港施設の維持管理からテナント運営、案内業務などを通じ、安全で快適な空港サービスの提供と地域活性化を担っています。
・ウェブサイト：https://www.ishigaki-airport.co.jp/index.html
株式会社furasucoについて
「旅を、もっと身軽に、もっと自由に。」をミッションに、手荷物当日配送サービス「RedCaps」を沖縄県石垣市にて展開。テクノロジーを活用し、快適な旅行体験と地域の課題解決を実現すべく、全国の観光地へのサービス展開を目指しています。
・ウェブサイト：https://redcaps.jp
RedCapsサービスサイト
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