回遊・体験・データ活用を一体化し、地域内消費・滞在時間の向上と次年度施策の根拠づくりを支援
株式会社MARUKU（本社：熊本県上益城郡山都町、代表取締役：小山 光由樹）は、LINEを活用し「回遊・体験・関係構築」までを一体化する観光DXサービス「mawaru QUEST（マワルクエスト）」をリリースいたしました。
地域OTAと連携した高度化はもちろん、単独導入によるスモールスタートにも対応し、観光の入口である「予約」を起点に、地域内の消費・回遊・再訪へとつなげる仕組みを提供します。
▼『mawaru QUEST』公式サイト
https://mawaru-quest.jp/
■ 背景：地域OTAは整備されたが、“その先”が課題になっている
地域OTAの整備により、宿泊や体験の予約導線は整いつつあります。一方で、地域OTAの有無にかかわらず、観光施策においては依然として、
- 予約後の行動が見えない
- 商店街や飲食店など地域内への波及が弱い
- 次年度施策の説明材料が不足している
といった課題も多くの自治体・DMOで顕在化しています。
つまり、「点（予約）はあるが、線（回遊）や面（地域経済）に広がっていない」状態です。
■ 「訪問」から「関係」へ変える3つの仕組み
mawaru QUESTは、観光客の行動を設計し、回遊・体験・データ活用までを一体化することで、観光を「訪問」で終わらせない仕組みを提供します。【１. クエスト（体験型回遊）】
LINE上で体験ミッションを提示することで、商店・体験・観光施設へと自然に誘導し、地域内の回遊を生み出します。
【２. AIレコメンド】
滞在状況に応じて「次のおすすめ」を提案し、寄り道や新たな発見を促進。観光体験の広がりと満足度向上につなげます。
【３. 行動データ分析】
街中の回遊や滞在状況をデータとして蓄積し、次年度の観光戦略を支える“客観的な根拠”として活用できます。
■ 観光DXを“完成させる”エコシステム
mawaru QUESTは、地域OTAと役割分担することで、観光DXを次の段階へと進化させます。- 地域OTA：来訪を生む（予約・決済）
- mawaru QUEST：体験を生む（回遊・消費）
- LINE：関係を育てる（継続接点）
- データ：次の観光戦略を生む（分析）
※地域OTAの有無にかかわらず、段階的に観光DXを構築できる点が特徴です。
観光の流れを「予約 → 来訪 → 回遊 → データ → 再訪」へと拡張します。
■ 地域OTAと連携、または単独でも導入可能
地域の状況に応じて、- 既存OTAと連携して施策を高度化
- OTA導入前に回遊施策を実証
- mawaru QUEST単独でスモールスタート
といった段階的な導入が可能です。
■ 今後の展開
今後は自治体・観光協会・DMOとの連携を強化し、地域内の回遊・消費・再訪を生み出す「予約で終わらない観光DX」の全国展開を進めてまいります。■ 導入・活用をご検討の自治体・DMO・観光協会さまへ
『mawaru QUEST』のサービス資料のご案内や、具体的な活用方法などのご相談を受け付けています。▶ 資料請求・お問い合わせはこちら
■ 株式会社MARUKUについて
社名：株式会社MARUKU
本社：熊本県上益城郡山都町浜町53番地2
TEL：0967-72-9190
URL：https://maruku.biz/
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