～ユーザー様から継続して認知度・満足度ともにトップクラスの評価を獲得～
株式会社クウゼン（本社：東京都新宿区、代表取締役：太田 匠吾）が提供するLINEマーケティングツール「クウゼン（KUZEN）」（以下、クウゼン）は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒野 源太）が主催する「ITreview Grid Award 2026 Spring」のLINEマーケティングツール部門において、ユーザーから認知度・満足度ともに優れた製品であると評価され、最高位の「Leader」を2期連続で受賞いたしましたことをお知らせします。
ITreview Grid とユーザーの高満足度の称号である Leader とは
ビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」では、集まったリアルユーザーのレビューをもとに、顧客満足度や市場での製品認知度が把握できる独自の四象限マップ「ITreview Grid」を展開しています。
4月に発表された「ITreview Grid Award 2026 Spring」では、ITreviewに集まった約15.7万件のレビューをもとに、顧客満足度と認知度の双方が優れた製品を「Leader」として表彰、バッジが発行されています。ITreviewのLeaderは、多くの利用者から支持を得ている証であり、名誉ある称号です。
なお、大企業や中堅企業、中小企業といった各企業規模のユーザーから高評価だった場合にも、大企業部門のLeader、中小企業部門のLeaderなどと称号が与えられています。
ITreview Grid Award 2026 Spring 詳細： https://www.itreview.jp/award/2026_spring/linemarketingtools.html
受賞の背景
昨今のLINEマーケティング市場において、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーション（One to Oneマーケティング）の重要性が高まっています。その中で当社は、単なる配信ツールにとどまらず、CRMデータとの連携やユーザーの行動データや属性に応じたセグメント配信により、企業のデータドリブンなマーケティング活動の実現を目指してまいりました。
前回の初受賞以降も、機能の拡充とサポート品質の向上に取り組んでまいりました結果、今回「ITreview Grid Award 2026 Spring」においても引き続きユーザー様からの高い評価をいただき、2期連続での「Leader」受賞という結果につながりました。これもひとえに、日頃よりクウゼン（KUZEN）をご活用いただいているユーザーの皆様のおかげです。心より感謝申し上げます。
評価いただいたポイント
今回の受賞において、特にユーザー様から高く評価いただいた点は以下の2点です。
１．データ活用による成果創出を実現する「機能性」
「施策のすべてがデータドリブンになった」「外部システムとの連携がスムーズ」といったお声の通り、ユーザーの属性に応じたセグメント機能やSalesforce、kintone等の外部CRM/MAツールとノーコードで連携できる点が評価されました。詳細な顧客データをリアルタイムに活用し、「カゴ落ち配信」や「診断コンテンツ」など個々の状況に応じた1to1のコミュニケーションができる点が、LTV向上や業務効率化を目指すマーケティング担当者様から支持されています。
2.施策立案から運用定着まで支える「伴走支援」
「知識がなくても円滑な運用ができた」「事例を交えながらアドバイスをいただくことができている」など、サポート体制に関する高評価も多数寄せられています。ツールの提供だけでなく、専任チームが施策立案から運用定着まで伴走することで、安心して導入・活用いただける点が評価されました。
「クウゼン（KUZEN）」のレビュー一覧はこちら： https://www.itreview.jp/products/kuzen-link/reviews
今後の展望
株式会社クウゼンは、創業以来「すべての人にコンシェルジュ体験を」というプロダクトビジョンを掲げ、事業を推進してまいりました。 現在、企業には単なる「売るためのマーケティング」ではなく、顧客一人ひとりに寄り添い、深く理解し、最適な体験を届ける「コンシェルジュマーケティング」が求められています。
このような社会背景の中「2期連続受賞」という評価をいただけたことを糧に、今後も機能の拡充やサポート品質の向上に努めてまいります。特に、独自データ基盤「KDP（KUZEN Data Platform）」とAIを活用した、One to Oneマーケティングの精度向上や、LINEにとどまらずマルチチャネルでの対応を強化することで、より多くの顧客接点で「コンシェルジュ体験」を届けられるプラットフォームを目指してまいります。
「クウゼン（KUZEN）」サービス概要
「クウゼン（KUZEN）」はマーケティング効果の最大化や業務効率化を支援する対話デザインプラットフォームです。外部のCRMやMAツール、コミュニケーションツールとの柔軟な連携や充実した運用サポートが特徴で、これまで業種・規模を問わず700社以上の企業様に導入されております。2025年下半期BOXIL資料請求ランキングでは総合・大企業・中小企業の各部門で1位を獲得（3冠達成）、ITreview Grid Award 2026 Springでは最高位「Leader」を受賞しており、第三者評価においても高い支持を得ています。
URL：https://www.kuzen.io/
サービス申込の問い合わせ先：marketing@kuzen.io
本プレスリリースに関するお問い合わせ先
株式会社クウゼン
PR担当 行田
連絡先：pr@kuzen.io
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