株式会社NEXER・住宅会社の選び方に関する調査
■住宅会社の選び方に関する実態調査
注文住宅は、間取りやデザインを一から考えられる自由度の高さが魅力です。
その一方で、どの住宅会社に依頼するかによって、家づくりの進めやすさや完成後の満足度は大きく変わります。
では、実際に注文住宅を建てた人は、どのように情報を集め、何を決め手に住宅会社を選んでいるのでしょうか。
ということで今回はデックス株式会社と共同で、事前調査で「注文住宅を購入したことがある」と回答した全国の男女150名を対象に「住宅会社の選び方」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXERとデックス株式会社による調査」である旨の記載
・デックス株式会社（https://deccs.co.jp/）へのリンク設置
「住宅会社の選び方に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年5月7日 ～ 5月13日
調査対象者：事前調査で「注文住宅を購入したことがある」と回答した全国の男女
有効回答：150サンプル
質問内容：
質問1：注文住宅の依頼先を探す際、最初にどのような方法で情報を集めましたか？（複数回答可）
質問2：そのなかでもっとも参考になった情報源を具体的に教えてください。
質問3：住宅会社を選ぶ際に、比較検討した会社は何社くらいですか？
質問4：最終的な決め手となったポイントは何でしたか？
質問5：そのポイントが決め手になった理由を教えてください。
質問6：住宅会社の「アフターサービス・保証内容」はどの程度重視しましたか？
質問7：具体的にどんな保証やサービスがあると安心できますか？（複数回答可）
質問8：住宅会社選びで「もっとこうしておけばよかった」と後悔していることはありますか？
質問9：後悔している内容は何ですか？（複数回答可）
質問10：これから住宅会社を選ぶ人にアドバイスするとしたら、何を伝えたいですか？
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■50.0％が、注文住宅の情報収集に「住宅展示場」を利用したと回答
まず、注文住宅の依頼先を探す際、最初にどのような方法で情報を集めたか聞いてみました。
最も多かったのは「住宅展示場」で50.0％となりました。
次いで「知人・家族の紹介」が30.7％、「工務店・ハウスメーカーの公式サイト」が17.3％と続きます。
ネットでの情報収集が当たり前になった現代でも、実際に建物を見て触れられる住宅展示場が、注文住宅を検討する際の入り口として大きな役割を果たしているようです。
そのなかでもっとも参考になった情報源を聞いてみたので、一部を紹介します。
そのなかでもっとも参考になった情報源を具体的に教えてください。
・展示場で実際の住宅を見た時が一番イメージが湧いた。（30代・女性）
・住宅展示場。実際に見たほうが参考になった。（30代・女性）
・色々なメーカーの特徴がしれたため。（40代・男性）
・ハウスメーカーでいろいろみれたこと。（40代・女性）
・住宅情報のサイトで今まで知らなかった制度や用語の理解につながった。（60代・男性）
実際に建物の中に入ってみて、はじめて自分たちの暮らしを具体的にイメージできたという声が多く見られました。また、住宅情報サイトや公式サイトを通じて、複数のメーカーの特徴や制度、専門用語を効率よく知ることができたという声もありました。
■59.3％が、住宅会社を「2社以下」しか比較していないと回答
続いて、住宅会社を選ぶ際に何社くらい比較検討したのかを聞いてみました。
その結果、最も多かったのは「1社」で43.3％でした。
次いで「2社」が16.0％となり、合わせて59.3％の人が住宅会社を2社以下しか比較していないことがわかりました。
一方で「3社」は27.3％、「4～5社」は9.3％、「6社以上」は4.0％でした。
住宅は数千万円規模の大きな買い物であるにもかかわらず、比較検討する会社の数は意外と少ない傾向が見られます。
土地と建物がセットで販売されていたり、知人や家族からの紹介で早い段階から依頼先が絞られていたりと、そもそも複数社を比較しづらい事情があるのかもしれません。
■22.0％が、住宅会社の決め手は「価格」と回答
続いて、住宅会社を選ぶ最終的な決め手となったポイントを聞いてみました。
最も多かったのは「価格」で22.0％でした。
次いで「間取り・設計提案」が16.0％、「住宅性能」と「担当者の対応」がともに14.0％と続きます。
それぞれの回答理由について聞いてみたので、一部を紹介します。
「価格」と回答した方
・予算を決めていてそれ以上は出したくなかったから。（40代・女性）
・最終的には価格。（40代・男性）
・やはり値段が高いので安いといいと思ったから。（40代・女性）
「間取り・設計提案」と回答した方
・自分の好みに合う家に住みたかったから。（30代・女性）
・理想の間取りがよかったから。（30代・男性）
・どういった間取りが自分に合うのか実際に想像できたから。（40代・女性）
「住宅性能」と回答した方
・長く住むからです。（40代・男性）
・健康に良い家だったので。（40代・女性）
・耐震や防災、省エネに対する取り組みを重点的に住宅会社を選んだ。（40代・男性）
「担当者の対応」と回答した方
・細かい見積もりを作ってくださり、寄り添って話を聞いてくれたから。（50代・男性）
・親身になってアドバイスしてくれた。（60代・女性）
・信頼できそうなメーカーと担当者だったので。（60代・男性）
住宅会社を選ぶうえでは、まず予算内に収まるかどうかを重視する人が多いことがわかります。注文住宅は大きな費用がかかるため、理想を叶えたい一方で、無理のない価格で建てられるかは重要な判断材料になっているようです。
また、間取りや設計提案を重視した人からは、「自分の好みに合う家に住みたい」「理想の間取りを実現したい」といった声が見られました。住宅性能を選んだ人は、長く安心して住めることや、耐震・防災・省エネなどの性能面を重視していました。
さらに、担当者の対応を決め手にした人からは、見積もりの丁寧さや親身なアドバイス、信頼感を評価する声が挙がりました。家づくりは打ち合わせを重ねながら進めるため、担当者と安心して相談できるかどうかも、住宅会社選びに大きく影響しているといえそうです。
■76.0％が、住宅会社のアフターサービス・保証内容を「重視した」と回答
続いて、住宅会社の「アフターサービス・保証内容」をどの程度重視したか聞いてみました。
その結果「とても重視した」が24.7％、「やや重視した」が51.3％となり、合わせて76.0％の方が重視したと回答しています。一方で「あまり重視していない」は20.7％、「まったく重視していない」は3.3％でした。
注文住宅は建てて終わりではなく、長く住み続ける家。
だからこそ、建てたあとに頼れる体制があるかどうかを気にする方が多いと考えられます。
■73.3％が、安心できる保証として「長期保証」を希望
続いて、具体的にどんな保証やサービスがあれば安心できるか聞いてみました。
最も多かったのは「長期保証」で73.3％でした。
次いで「定期点検」が72.0％、「住宅設備の保証」が40.0％と続きます。
長期保証と定期点検はいずれも7割を超えており、住み始めてからも継続的にサポートしてほしいと考える人が多いことがわかります。
万が一の不具合に対応してもらえる保証や、定期的に住まいの状態を確認してもらえる点検体制は、安心して暮らすための大きな判断材料になっているようです。
■19.3％が、住宅会社選びに「後悔がある」と回答
続いて、住宅会社選びで「もっとこうしておけばよかった」と後悔していることがあるかを聞いてみました。
その結果「ない」が80.7％、「ある」が19.3％でした。
8割以上は後悔していないと回答した一方で、約2割の人は住宅会社選びに何かしらの心残りを感じていることがわかります。
さらに「後悔がある」と回答した方に、その内容を聞いてみました。
最も多かったのは「もっと多くの会社を比較すればよかった」で37.9％でした。
次いで、「価格だけで判断しなければよかった」が34.5％、「アフターサービスを確認すればよかった」が27.6％と続きます。
後悔の内容を見ると、比較検討が十分でなかったことが、あとから心残りにつながりやすいことがうかがえます。また、価格だけを重視して判断したことや、アフターサービス・保証の内容を詳しく確認しなかったことを悔やむ声も見られました。
住宅会社を選ぶ際は、価格や提案内容だけでなく、複数社の比較や住み始めてからのサポート体制まで確認しておくことが大切だといえそうです。
■これから住宅会社を選ぶ人へのアドバイス
最後に、これから住宅会社を選ぶ人にどんなアドバイスをしたいかを聞いてみました。
これから住宅会社を選ぶ人にアドバイスするとしたら、何を伝えたいですか？
・住宅展示場で実際の家を見てみるとイメージが湧いていい。（30代・女性）
・信頼のおける大手の住宅会社を選ぶと良いと思います。（30代・女性）
・妥協しないでほしい。（30代・男性）
・色んな口コミを見るのも大切だし実際に展示場などに行くことも大切。（40代・女性）
・まずは立地、次に住宅性能が大事。（40代・女性）
・収納場所を確保することと地震に強い構造の家を建てること。（40代・女性）
・時間をかけて考える。（40代・男性）
・メーカー倒産が多いので、財務状況も調べておく。（40代・男性）
実際に注文住宅を建てた方からは、まず住宅展示場などで実物を見ることが大切だという声が多く寄せられました。写真やカタログだけではわかりにくい広さや動線、素材の雰囲気を体感することで、暮らしのイメージをより具体的にしやすいようです。
また、口コミや会社の信頼性、財務状況まで確認したほうがよいという意見もありました。住宅会社を選ぶ際は、デザインや価格だけでなく、長く安心して任せられる会社かどうかを見極めることも重要だといえます。
さらに、「妥協しないでほしい」「時間をかけて考える」といった声からは、注文住宅は一度建てると簡単にはやり直せないからこそ、納得できるまで検討することが大切だという、経験者ならではの実感がうかがえます。
■まとめ
今回の調査では、注文住宅の情報収集に「住宅展示場」を利用した人が50.0％と最も多いことがわかりました。また、住宅会社を選ぶ最終的な決め手は「価格」が22.0％で最多となり、費用面を重視する人が多い傾向も見られます。
アフターサービス・保証内容を重視している人は76.0％にのぼるものの、比較検討した住宅会社は「2社以下」が59.3％でした。さらに、住宅会社選びで後悔していることとしては、「もっと多くの会社を比較すればよかった」が37.9％で最も多い結果となっています。
注文住宅は、人生で何度もない大きな買い物です。
だからこそ、価格や見た目だけで判断するのではなく、住宅性能やアフターサービス、担当者の対応なども含めて、複数の会社をじっくり比較することが大切です。
これから家づくりを始める人は、時間をかけて情報を集め、自分たちが納得して任せられる一社を選ぶことが重要だといえそうです。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXERとデックス株式会社による調査」である旨の記載
・デックス株式会社（https://deccs.co.jp/）へのリンク設置
【デックス株式会社について】
本社：〒224-0037 横浜市都筑区茅ケ崎南2-23-14
代表者：代表取締役社長 柴田 祐一
TEL：0120-422-844
事業内容：
・注文住宅
・分譲住宅
・リノベーション
・建築請負、設計、施工、管理
・土地の開発、造成、売買、仲介、不動産コンサルティング
・メンテナンス
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・賃貸サービス
・保険代理店
【株式会社NEXERについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア
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