【1,300人に聞きました】顧客アンケート「大切な人にすすめたい度10点満点」が圧倒的首位！みなさまが教えてくれたファルファーレの魅力(ハート)

～愛用者の約8割が根強いリピーター「これだけは手放せない」と大人の女性が絶賛する“究極の履き心地”のインサイトを公開～

神戸発のバレエシューズブランド「farfalle（ファルファーレ）」では、2026年4月に公式InstagramをはじめとするSNSのフォロワーや公式Online shopユーザーを対象に、顧客満足度調査を目的としたアンケート施策を実施。
1,300名を超える愛用者から熱い回答が寄せられ、ブランドとお客様との絆の深さ、エンゲージメントの高さが証明される結果に。
今回は、集計されたリアルなデータと共に、大人の女性たちがファルファーレに魅了され続ける理由を紐解くインサイトを公開します。

■ 調査結果サマリー

- 高い推奨意向（NPS）： 友人や家族へのオススメ度は「10点満点中9または10点」の回答が過半数。平均点が「8.5点」という非常に高いスコアを記録。
- 異例の反響： Instagramや公式Online shopを通じて集まった回答数は1,328件。強固なファンコミュニティの存在が浮き彫りに。
- 驚異のリピート率： 回答者の約80%が「2足以上」のリピート経験があると回答。また、10足以上のヘビーユーザーも16%を記録し、ここでもブランドの顧客力を立証。
- 選ばれる2大理由： 「長時間歩いても疲れない（46.3%）」「どんな服にも合わせやすいデザイン性（36.6%）」が人気の理由。

■ 調査結果詳細

1. おすすめ度調査では「10点満点」が圧倒的！リアルな口コミが広がる理由
「親しい友人や家族にファルファーレをおすすめしたいですか？」という質問を、0～10点の11段階で評価していただいたのですが……なんと、**一番回答が多かった回答は最高点の「10点満点」**！
また、全体の半数以上の方から9点・10点という高得点を獲得しました。
自由記述でも「お友達が履いていて可愛かったから」「家族に勧められて」というお声がとても多く、ネットの画面越しだけでなく、みなさまのリアルな口コミでおすすめの輪が広がっていることを実感できる結果に。

2.【コミュニティの強み】アンケートを通じて寄せられた1,300名の「ブランド愛」
farfalleでは、日頃からInstagram（ライブ配信やコーディネート提案）やLINE公式アカウントを通じて、お客様と双方向のコミュニケーションを大切にしてきました。今回のアンケートはSNSやOnline shop上で呼びかけたものですが、瞬く間に1,300名を超える回答が集まりました。自由記述欄には、文字数制限を超過する熱い愛用コメント、未来の商品への要望がぎっしりと書き込まれており、単なる「売り手と買い手」を超えた、強固なファンコミュニティが形成されていることを実感できました。
３. 驚異のリピート率。8割が複数買い、16%が「10足以上」を愛用
「ファルファーレの靴を今まで何足購入したことがありますか？」という質問に対し、「2～4足（34.2%）」「5～9足（29.4%）」「10足以上（16.0%）」と、全体の約8割がリピート購入していることが分かりました。
1足目を履いてその履き心地のよさから、色違いや形違いでさらに買い足していく…という“リピートカルチャー”がファンの間で定着しています。

4. 現代女性の足元を支える：選ばれる理由は「疲れにくさ」と「万能さ」
ファルファーレを選ぶ理由のトップは、「長時間歩いても疲れないから（46.3%）」。続いて、「どんな服にも合わせやすいから（36.6%）」。
主な着用シーンとして「ちょっとしたお出かけ・お買い物（24.8%）」や「職場（23.6%）」が上位に挙がっており、働く女性やアクティブな主婦層からオン・オフを問わず毎日を快適に過ごすための「なくてはならないアイテム」として選ばれていることが分かります。

定番のバレエシューズはエナメル素材に加え、グリッターやメタリックなどマテリアルも豊富。見るだけで心躍るカラーバリエーションも魅力。

■ お客様から寄せられた熱いコメント（自由記述より抜粋）
- 「インスタライブでのサイズ解説を見て思い切ってオーダーしました。幅広・甲高でずっと靴難民でしたが、届いた靴は驚くほどふかふかで、初回から全く靴擦れしませんでした！今では私のアイコンアイテムです。」（40代・会社員）

- 「百貨店のポップアップで店員さんに相談してギャザータイプのバレエを購入して以来、ずーっとファンです。仕事で1日中立ちっぱなしでも足が痛くならない靴に初めて出会いました。」（30代・自営業）

■ 今後の展望：愛用者の声をダイレクトに活かしたファンのための商品開発
今回のアンケートでは、多くの愛用者から「廃盤アイテムの復活・新色希望」「滑りにくい靴底やレイン機能の強化」といった具体的なリクエストもいただきました。
farfalleは、今後も貴重なお声をダイレクトに商品開発やサービス向上へと反映し、これからもお客様と共に歩むコミュニティブランドであり続けます。

シーズンごとに開催される神戸元町にある本社ビルでの特別なPOPUP SHOPにはいつも熱量の高いファンが家族・友人同士で訪れる。

【調査概要】
- 調査対象：「farfalle（ファルファーレ）」公式SNS（Instagram/LINE等）を通じたブランドファン・購入経験者
- 調査期間：2026年4月
- 有効回答数：1,328名
- 調査方法：インターネット調査（Googleフォームによるアンケート）

■ farfalle（ファルファーレ）について
究極の履き心地と、大人の女性の日常を彩る豊かなカラーバリエーションにこだわった神戸発のバレエシューズブランド。洗練されたデザインと、マシュマロのようなクッション性からなる「ずっとときめくはきごこち」で多くの女性から支持を集めています。
アイコンアイテムであるエナメルのバレエシューズは公式Online shop上で累計販売足数60万足を優に超え、全国の百貨店にてPOPUP SHOPも精力的に開催しております。

https://www.cloche.shop/f/farfalle