最もわかりにくいのは「支払限度額」や「回数制限」などの仕組み




株式会社ピクシー（東京都渋谷区代々木、代表取締役：小倉 鉄平）は、自社で運営する保険比較サイト『ペット保険比較のピクシー（https://pi-xy.co.jp/）』において、ペット保険に加入している飼い主を対象に、ペット保険選びにおける“わかりにくい点”や“重視したい点”についてアンケート調査を実施しました。
【調査結果】
・70％がペット保険選びを「難しい」と回答
・ペット保険で最もわかりにくいのは「補償の仕組み」
・半数以上が保険料の安さよりも「補償の手厚さ」を重視
・半数超（54％）が将来的な「保険の見直し」を視野に

70％がペット保険選びを「難しい」と回答




ペット保険について聞いたところ、「難しい（15％）」「やや難しい（55％）」を合わせて、全体の7割が選ぶのを難しいと感じていることがわかりました。ペット保険には多様なプランが存在するため、商品を比較検討する際に、難しさを感じる人が多いと考えられます。そのような中で、「説明のわかりやすさ」が加入の決め手になったという声もみられました。

■回答者からのコメント
補償内容や仕組みがわかりづらいと感じたときに、保険会社のサポートセンターの方が非常に丁寧に説明してくれ、納得できたので加入しました。（40代女性・猫の飼い主）

ペットショップの定員さんの説明のわかりやすさが、最終的な決め手になりました。（30代男性・犬の飼い主）

ペット保険で最もわかりにくいのは「補償の仕組み」




ペット保険選びにおいて、どのような点がわかりにくいかを聞いたところ、第1位は「支払限度額や回数制限などのルール」となりました。次いで、わずか1票差で「保険によって補償対象外の疾患が異なる」が第2位にランクインしています。

1日あたりや年間の「支払限度額」や「利用回数制限」といった複雑な仕組みに加え、「歯科治療」や「膝蓋骨脱臼（パテラ）」などの罹患率の高い疾患が補償対象に含まれるかどうかも、保険会社ごとに異なります。こうした違いが、ペット保険選びの難しさにつながっていることがうかがえます。

半数以上が保険料の安さよりも「補償の手厚さ」を重視




ペット保険を選ぶときに重視するポイントを聞くと、第1位は「補償内容の手厚さ（103票）」で、第2位となった「保険料の安さ（39票）」に2倍以上の大差をつけました。「安さ」よりも、いざというときに「しっかりと補償されるか」を重視する考えがあらわれた結果だといえるでしょう。

また、第3位は「終身継続ができるか」、第4位は「保険会社の信頼性」がランクイン。ペット保険の仕組みが難しいからこそ、「確かな安心感」を求める飼い主の想いがうかがえます。

■回答者からのコメント
保険料の安さと、猫にとって本当に必要な補償内容がしっかりしていることが大事。毎月無理なく続けられる保険料であることはもちろんですが、いざというときにきちんと治療費をカバーしてくれる内容かどうかを重視します。（20代女性・猫の飼い主）

保険料の安さよりもできるだけ補償内容が手厚い保険を選びました。（30代女性・犬の飼い主）

それなりに利用者がいて、支払い実績があるところの方が安心感があります。（50代女性・犬と猫の飼い主）

半数超（54％）が将来的な「見直し」を視野に




今後、ペット保険を見直す可能性があるかについて聞くと、現時点では「見直す予定はない（86票）」という回答が最多でしたが、中～長期的な視点で見直しを予定している人は、全体で108票（54％）と半数を超えました。

犬や猫の寿命が延びている昨今、ペット保険は一度入れば終わりではなく、「再検討」を視野に入れるのが一般的になりつつあるのかもしれません。

満足度が低い層では「見直し予定」が顕著に




現在のペット保険に対する満足度と、今後の見直し意向を掛け合わせて分析したところ、両者には一定の関連がみられました。「満足～やや満足している」と回答した層では、見直しをする予定の割合が低く、「あまり満足していない」と回答した層では高い傾向があります。

加入当初は納得して選んだ場合でも、ペットの加齢にともなう保険料の上昇や新しいプランの登場、多頭飼いへの変更などにより、満足度が変化する可能性があります。こうした背景から、加入後もペット保険の見直しを検討する人が一定数いることがうかがえます。

【アンケート調査概要】
調査方法：クラウドワークスによるアンケート回答
回答者数：200名
回答方法：単一回答・自由記述
集計期間：2026年3月2日～3日

今回のアンケートでは、多くの飼い主が、ペット保険の複雑な仕組みにより、選ぶのが難しいと感じていることがわかりました。ライフステージに応じて保険を見直し、「いざというときにしっかりと補償される」プランを選び続けることが、ペットとの一生涯の安心につながると考えられます。

『ペット保険比較のピクシー』では、各保険会社のプランを比較できる、“わかりやすいペット保険選び”をご提供しています。人気のペット保険をランキング形式でご紹介していますので、ぜひご活用ください。
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【会社概要】
商号　　　： 株式会社ピクシー
代表者　　： 代表取締役　小倉 鉄平
所在地　　： 〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-27-15 高栄ビル3階
営業開始日： 2004年3月31日
事業内容　： ウェブプロモーション、メディア運営、保険代理店、ペットサロン・ペットホテル運営
資本金　　： 5,000万円（2025年4月時点）
URL　　　： https://pi-xy.jp/
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