― 正式支援開始件数のみを算定基準に。業界に比較の基準を提言 ―
うつ病特化の障害年金申請支援専門として2,500名超の支援実績を持つ、社会保険労務士法人 全国障害年金パートナーズ（東京都千代田区、代表：宮里竹識）は、公式ホームページをリニューアルしました。それに伴い「支援実績（件数）」の定義について明文化し、Q＆Aページで公開しました。
障害年金申請支援を行う事務所の選定において、実績件数は比較検討の材料の一つとされる傾向が見られます。一方で、「実績」として算定される範囲は事務所によって異なる場合があり、何が含まれているかが不明確なまま数字だけが独り歩きしてしまう可能性があります。
全国障害年金パートナーズは今回の取り組みを通じて、利用者が誤解なく比較・判断できる情報環境の整備につなげてまいります。
■ 全国障害年金パートナーズの実績（件数）の考え方
当法人では、ホームページに掲載する支援実績（件数）を「障害年金の受給に向けた支援を正式に開始した件数」と定義しています。
ホームページに掲載している累計実績（2026年7月3時点）は、この基準にもとづいて算定した件数です。無料判定・お問い合わせ・電話相談・面談相談など、相談段階の件数は含めていません。
■ 「実績件数」の定義は事務所によって異なり、比較が難しいという声
障害年金申請支援を行う事務所のホームページでは、実績件数が依頼先選びの判断材料の一つとなっています。しかし、実績として算定される範囲は事務所ごとに異なり、正式な支援開始件数を指す場合もあれば、相談件数・お問い合わせ件数・サポート件数などを含む場合もあるようです。
当法人にも「各事務所の実績件数を見ても、何を基準にした数字なのか分からず正しく比較できない」という声が複数寄せられており、定義が不明確な場合、数字の大きさだけで判断が左右されてしまう可能性があります。
こうした状況を踏まえ、当法人は実績件数の考え方を明文化し、Q&Aページを通じて公開しました。
■ 公式サイトに掲載したQ&A（実績に関する記載を抜粋）
Q. ホームページに掲載されている「実績（件数）」は、何を基準にしていますか？ なぜ相談件数ではないのですか？
A．実績（件数）は「受給代行として正式に契約となった件数」です（相談件数は含みません）。 障害年金の分野では、「実績」の定義が事務所ごとに異なり、相談件数やサポート件数として、電話相談・無料相談などを含めてカウントしているケースもあります。 そのため、数字だけを見ても何をどこまで含むのか分かりにくいことがあります。 私たちは、誰もが安心して比較・判断できるよう、相談件数ではなく、受給代行として正式にお引き受けした件数のみを実績として明確に定義しています。 無料判定・問い合わせ・相談段階の件数は、実績には含めていません。 実績の基準を曖昧にせず、「どのような支援を、どれくらい行ってきた事務所なのか」が正しく伝わることを大切にしています。
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■ 実績表示に関する3つの提言
当法人は、利用者が安心して比較・判断できる情報環境の整備に向け、障害年金申請支援業界における実績表示について以下の3点を提言します。
提言1：実績件数の「母集団」を明記すること
正式な支援開始件数を指すのか、相談件数を含むのかなど、算定対象を明確に示すことが重要です。数字の大きさだけでなく、その数字が何を基準にしているかを利用者が判断できる状態にすることが求められます。
提言2：数値の「対象期間」と「算定時点」を明記すること
累計・年間などの対象期間に加え、いつ時点の数値かを併記することで、比較時の誤解を防ぐことができます。更新頻度についても明示することが望ましいと考えます。
提言3：「含む項目・含まない項目」を注記すること
無料判定・お問い合わせ・お電話でのご相談・面談でのご相談など、実績に含める範囲を明示することで、数字の意味がより正確に利用者へ伝わります。注記一つで、情報の受け取られ方は大きく変わり得ます。
■ 社会保険労務士法人 全国障害年金パートナーズ代表 宮里竹識コメント
障害年金の申請を検討される方にとって、事務所選びは大きな意思決定の一つだと感じています。だからこそ、数字の大きさだけでなく、その数字が何を基準にしたものなのかを明確にお伝えすることが重要だと考えています。
当法人では、実績の定義を曖昧にしないことも、支援品質の一部だと捉えています。今後も、実績・支援範囲・費用などについて、誤解のない情報開示に努めてまいります。
当法人は今後も、障害年金申請を検討される方が必要な情報にアクセスしやすいよう、ホームページ上の情報整理と発信の改善を続けてまいります。支援内容・情報開示のあり方を継続的に見直しながら、実績表示の分かりやすさ向上と、比較検討しやすい情報提供に取り組んでまいります。
【会社概要】
- 社名： 社会保険労務士法人 全国障害年金パートナーズ
- 所在地： 東京都千代田区神田佐久間町1-8-4 アルテール秋葉原708
- 代表者： 宮里竹識｜特定社会保険労務士、障害年金コンサルタント
- 事業内容： うつ病による障害年金申請専門サポート、障害年金相談業務、関連情報発信
「うつ病による障害年金専門」社会保険労務士事務所として、年間400名超の方を支援しています。
- 公式サイト： https://spartners.jp/
- Q＆Aページ：https://spartners.jp/faq/
【本件に関するお問い合わせ先】
社会保険労務士法人 全国障害年金パートナーズ 広報担当 宛
TEL： 0120-792-738
Email： miyazato@spartners.jp
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