～ドコモSMTBネット銀行（旧：住信SBIネット銀行）誕生など、業界再編進む中の最新評価～
住宅ローン イメージ画像 （写真ACより）
オリコン株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長：佐藤 直也、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『住宅ローン』についての顧客満足度調査の結果を、2026年8月3日（月）14時に「オリコン顧客満足度(R)」公式サイト内にて発表いたしました。ランキングの結果は以下の通りとなりました。
『住宅ローン』総合ランキング 前回順位付き（2026年 オリコン顧客満足度(R)調査）
TOPICS
■【イオン銀行】が2年連続の総合1位
・「付帯サービス」で8年連続の1位 業態別「対面銀行」で8年連続の1位
■【PayPay銀行】が総合2位
・目的別「新規」で2年連続の1位
■【楽天銀行】が総合3位
・「手数料・保証料」で3年連続1位、商品別「変動金利」で初の1位
■ 地銀トップは【北陸銀行】
・評価項目別で全9項目中7項目がトップ10入り
■ 地域別ランキング
・「北海道」で【北海道銀行】が11年連続の1位
・「東北」で【東邦銀行】が初の1位
・「関東」で【イオン銀行】が3年連続の1位
― ランキング構成 ―
■総合 ■評価項目別（全9項目）「商品内容の充実さ」「担当者の対応」「団体信用生命保険の充実さ」「付帯サービス」「審査・契約手続き」「金利」「手数料・保証料」「繰り上げ返済」「サイトのわかりやすさ」 ■部門別 「男女別」「目的別」「業態別」「商品別」「地域別」
『住宅ローン』
過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは借り換えを行い、融資（借入）を現在受けている全国の20～69歳までの男女11,629人を対象としています。■【イオン銀行】が2年連続の総合1位 「審査・契約手続き」「サイトのわかりやすさ」など5項目で1位に今回の調査では、【イオン銀行】が2年連続の総合1位を獲得しました。
評価項目別では、全9項目中「担当者の対応」「団体信用生命保険の充実さ」「付帯サービス」「審査・契約手続き」「サイトのわかりやすさ」の5項目で1位を獲得しました。なかでも「付帯サービス」では8年連続の1位を獲得しています。また、部門では男女別「男性」、目的別「借り換え」で2年連続の1位、業態別「対面銀行」で8年連続の1位となりました。
総合2位には前回「高評企業※」だった【PayPay銀行】が、ランクイン規定人数を満たし、ランクインしました。評価項目別では「商品内容の充実さ」「金利」「サイトのわかりやすさ」の3項目で1位、部門では目的別「新規」で2年連続の1位、業態別「ネット銀行」で1位となりました。
つづいて総合3位には【楽天銀行】が前回総合4位から順位を上げランクインしました。評価項目別では「手数料・保証料」で３年連続1位、部門では商品別「変動金利」で初の1位を獲得しました。
総合4位を獲得した【SBI新生銀行（旧：新生銀行）】は、評価項目別「繰り上げ返済」で1位を獲得しました。
『住宅ローン』総合ランキング 前回順位付き（2026年 オリコン顧客満足度(R)調査）
～【イオン銀行】利用者のクチコミ～
「イオンの利用で割引や、定期利率の優遇がある（50代・女性）」
「金利が下がり、月々の返済額も抑えることができた（50代・男性）」
「ショッピングモール内に窓口があるため相談がしやすい（30代・女性）」
～【PayPay銀行】 利用者のクチコミ～
「金利が低く、手続きも比較的シンプルだった（40代・男性）」
「金利のみならず、がん団信など保障のバランスが良い（40代・男性）」
～【楽天銀行】 利用者のクチコミ～
「金利優遇キャンペーンなど独自性のあるキャンペーンが魅力（20代・男性）」
「金利が安く、優遇サービスが多い（60代以上・男性）」
～【SBI新生銀行（旧：新生銀行）】 利用者のクチコミ～
「繰り上げ返済が簡単にできる（50代・女性）」
「専用サイトでいつでもやり取りできて、審査や契約まで進めやすかった。金利も候補の中ではかなり良かった（50代・女性）」
■地銀トップは【北陸銀行】 前回の総合22位から総合8位へ大躍進
今回、富山県富山市に本社を置く【北陸銀行】が、前回の総合22位から順位・得点ともに上昇し、総合8位にランクインしました。ネット銀行やメガバンクが上位に入るなか、地方銀行のなかで最も高い総合評価を獲得しました。また、評価項目別では全9項目中7項目がトップ10入りしました。なかでも「担当者の対応」「団体信用生命保険の充実さ」「審査・契約手続き」の3項目で第3位の高評価を獲得しました。
～【北陸銀行】 利用者のクチコミ～
「担当者の方の説明が分かりやすかった（30代・女性）」
「金利が低く、手数料が無料で団信も手厚い（40代・女性）」
■【関西みらい銀行】が総合9位にランクイン
大阪府大阪市に本社を置く【関西みらい銀行】は前回総合11位から今回総合9位にランクアップとなり、男女別「女性」で５年連続1位を獲得しています。
～【関西みらい銀行】 利用者のクチコミ～
「金利が安く、審査も早い（30代・男性）」
「アプリでローン返済額が確認できて便利（40代・女性）」
『住宅ローン』評価項目別ランキング（2026年 オリコン顧客満足度(R)調査）
『住宅ローン』部門別ランキング（2026年 オリコン顧客満足度(R)調査）
《地域別ランキング》
多くの地場企業が1位を獲得～「北海道」で【北海道銀行】が11年連続1位、「東北」で【東邦銀行】が初の1位に～「北海道」では北海道札幌市に本社を置く【北海道銀行】が11年連続の1位、「東北」では福島県福島市に本社を置く【東邦銀行】が初の1位、「関東」では東京都千代田区に本社を置く【イオン銀行】が3年連続の1位、「甲信越・北陸」では富山県富山市に本社を置く【北陸銀行】が2年連続の1位、「中国・四国」では島根県松江市に本社を置く【山陰合同銀行】が3年連続の1位を獲得しました。
～【北海道銀行】 利用者のクチコミ～
「持病があっても団信に入れた（30代・男性）」
「審査から借り入れまで期間があいたが、審査時点の金利で借り入れができた（50代・女性）」
～【東邦銀行】 利用者のクチコミ～
「地元の銀行で信頼がある。土日も営業しているので、ローン相談がしやすい（40代・女性）」
「対応が丁寧で、感じが良い（50代・女性）」
～【山陰合同銀行】 利用者のクチコミ～
「住宅ローンの借入可能金額が住宅購入関連費のみだけでなく、多めに借りることができ、転居費用や家電購入費などに充てることができた（30代・男性）」
「説明がわかりやすく、質問したことに対してとても丁寧な対応でした（40代・男性）
『住宅ローン』地域別ランキング（2026年 オリコン顧客満足度(R)調査）
《調査概要》
■ランキング発表日：2026/08/03 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査方法：インターネット調査
■調査期間：2026/03/16～2026/04/17、2025/04/09～2025/05/12、2024/03/21～2024/04/11
■サンプル数：11,629人 ■規定人数：100人以上 ■調査企業（サービス）数：116
■定義：住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行またはモーゲージバンク。
信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンク、特定の企業で住宅を建てた個人のみが契約できるモーゲージバンクは対象外。
また、取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：：20～69歳 地域：全国
条件：過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資（借入）を現在受けている人
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank_housingloan/
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
関連記事
