株式会社NEXER Group・家具・マットレス選びで重視するポイントに関する調査




■新築・引っ越しで家具を選ぶとき、何を重視する？
引っ越しや新築で、家具を一からそろえた経験はありませんか。
住まいが変われば、必要な家具の大きさも配置も変わります。そのタイミングでベッドを新調したという人も少なくないでしょう。

とはいえ、いざ選ぼうとすると「置き場所に収まるか」「寝心地は合うか」「搬入経路を通せるか」など、思わぬ悩みにぶつかることもあります。

ということで今回は、家具販売『かねたや』と共同で、事前調査で「新築・引っ越しを機に家具を購入した経験がある」と回答した全国の男女250名を対象に、「家具・マットレス選びで重視するポイント」についてのアンケートをおこないました。


※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと家具販売『かねたや』による調査」である旨の記載
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「家具・マットレス選びで重視するポイントに関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年8月19日 ～ 8月25日
調査対象者：事前調査で「新築・引っ越しを機に家具を購入した経験がある」と回答した全国の男女
有効回答：250サンプル
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■51.6％が、家具購入のきっかけは「引っ越し」と回答
まず、家具を購入したきっかけになったのは何かを聞いてみました。





最も多かったのは「引っ越し」で51.6％でした。
次いで「新築一戸建て」が36.0％と続き、この上位2つを合わせると全体の8割を超える結果となりました。

住まいそのものの変化が、家具を買いそろえる大きなきっかけになっているようです。

■74.8％が、家具の買い替えで最も重視するのは「サイズ」と回答
続いて、家具の買い替えで最も重視した点を、3つまで選ぶ形で聞いてみました。





最も多かったのは「サイズ」で74.8％でした。
次いで「価格」が62.0％、「デザイン」が58.0％、「長く使える」が39.6％、「素材の質」が25.2％と続きました。

4人に3人が「サイズ」を挙げていることから、多くの人はまず「置きたい場所に収まるか」を確認し、そのうえで価格やデザイン、長く使えるかどうかなどを考慮して家具を選んでいることがわかります。

■60.0％が、ベッド・マットレス選びで重視するのは「寝心地」と回答
続いて、ベッド・マットレス選びで重視した点を聞いてみました。





最も多かったのは「寝心地」で60.0％でした。
次いで「サイズ」が53.6％、「価格」が48.8％、「硬さ」が38.8％と続きました。

毎日の睡眠に直結するだけに、寝心地を第一に挙げる人が多い一方、サイズや価格といった現実的な条件も上位に並びました。感覚的な満足と実用面の両方を考慮しながら選んでいる様子がうかがえます。

■53.6％が、マットレスの硬さは「実際に寝て」決めたと回答
続いて、マットレスの硬さをどのように決めたかを聞いてみました。





最も多かったのは「実際に寝て」で53.6％でした。
次いで「なんとなく」が25.2％、「店員に相談」が10.8％、「口コミ」が7.6％、「診断を利用」が2.8％と続きました。

硬さの好みは人それぞれで、言葉だけでは判断しにくいものです。
半数を超える人が実際に寝て確かめている一方、「なんとなく」で選んだ人も4人に1人にのぼり、マットレスの硬さの決め方には違いがあるようです。

■39.2％が、買い替え前のマットレスの使用年数は「6-10年」と回答
続いて、買い替え前のマットレスをどれくらいの期間使っていたかを聞いてみました。





最も多かったのは「6-10年」で39.2％でした。
次いで「16年以上」が24.4％、「～5年」が22.0％、「11-15年」が14.4％と続きました。

「16年以上」という長期の使用者が4人に1人近くいる一方で、「～5年」で買い替えた人も2割ほど見られます。マットレスの買い替え時期は人によって幅があり、使用期間だけでなく、住まいや暮らしの変化なども買い替えのきっかけになっていることがうかがえます。

■42.4％が、家具配送時に「サービスを利用しなかった」と回答
続いて、家具の配送時に利用したサービスについて聞いてみました。





「利用せず」と回答した人が42.4％、「組立・設置」「どちらも」を選んだ方が42.0%となり、ほぼ同数でした。

家具の配送時に組立・設置や不要品の引き取りを利用する人がいる一方で、ほぼ同じ割合の人はこうしたサービスを利用していないようです。組立・設置のサービスの費用が購入したお店によって異なるため、自分で組立・設置ができるかの確認と同時に、費用の確認をしておくことも必要でしょう。

■38.0％が、古い家具・マットレスの処分方法は「自治体」と回答
続いて、古い家具やマットレスをどう処分したかを聞いてみました。





最も多かったのは「自治体」で38.0％でした。
次いで「購入店で引き取り」が36.0％、「その他」が26.0％と続きました。

自治体の回収と購入店の引き取りがほぼ拮抗しています。大きく重い家具やマットレスの処分は手間がかかるため、購入時に不要品の引き取りサービスがあるかを確認しておくことも、買い替え後の負担を減らす方法のひとつといえそうです。

■79.2％が、実物を見て選んだことに「満足」と回答
続いて、実物を見て選んだことの満足度を聞いてみました。





「とても満足」が26.4％、「やや満足」が52.8％で、合わせて79.2％でした。一方、「どちらともいえない」は20.0％、「やや不満」は0.8％となっています。

写真や説明だけではわからない質感やサイズ感を、その場で確かめられることが、高い満足度につながっているようです。オンラインで買い物が完結する時代だからこそ、実物を見て選ぶことの価値が改めて浮かび上がります。

■56.8％が、購入後に気をつければよかった点は「特になし」と回答
続いて、購入後に「選び方で気をつければよかった」と感じた点を聞いてみました。





最も多かったのは「特になし」で56.8％でした。
半数以上が、購入後に気をつければよかった点は「特になし」と回答しており、事前の準備や実物確認が満足につながっている様子がうかがえます。

一方で、具体的な反省点としては「硬さの見極め」が23.2％、「サイズ確認」が20.0％、「搬入経路の採寸」が11.6％と続きました。

購入前に寝心地や硬さを実際に確かめるだけでなく、設置場所のサイズや搬入経路まで確認しておくことが、購入後の後悔を防ぐポイントになりそうです。

■保証・アフターで「安心できた」という声が多数
続いて、家具を購入した後、保証やアフターサービスで安心できた経験について聞いてみました。

保証・アフターで安心できたエピソードがあれば教えてください。
・真摯に保証の内容について説明していただけて安心した。（20代・男性）
・購入後、10年はお直し無料だったこと。（40代・女性）
・猫がベッドに傷をつけたのですが、1年保証で交換してもらいました。（40代・女性）
・郵送時に一部割れていた時に、きちんと返金してもらえた。（50代・女性）
・組み立ててくれたので助かった。（40代・女性）
・一括引き取りサービスがあり、楽だった。（50代・女性）


保証内容の丁寧な説明や修理・交換、配送時のトラブルへの対応など、購入後のサポートに安心感を持ったという声が見られました。

また、組立や不要品の引き取りサービスを便利に感じたという声もあり、家具選びでは商品そのものだけでなく、購入後のサポートやサービスも満足度につながっていることがうかがえます。

■68.4％が、これから買い替える人へのアドバイスは「実物を試す」と回答
最後に、これから家具を買い替える人へのアドバイスを聞いてみました。





最も多かったのは「実物を試す」で68.4％でした。
次いで「サイズを採寸」が51.6％、「設置・引き取りを確認」が30.8％と続きました。

実物を試して寝心地や質感を確かめることに加え、購入前にサイズや搬入・設置、不要品の引き取りまで確認しておくことが、家具選びで後悔しないためのポイントといえそうです。

■まとめ
今回の調査では、ベッド・マットレスを購入するきっかけとして「引っ越し」が51.6％で最多となり、家具選びでは「サイズ」、ベッド・マットレス選びでは「寝心地」が重視されていることがわかりました。また、マットレスの硬さは53.6％が「実際に寝て」決めており、実物を確かめることの大切さもうかがえます。

一方で、購入後に気をつければよかった点として「硬さの見極め」や「サイズ確認」「搬入経路の採寸」が挙がりました。家具は見た目や価格だけでなく、実際の使い心地や住まいへの収まり、搬入・設置まで考えて選ぶことが大切です。

これから家具を買い替える際は、実物を試しながら、サイズや搬入経路、不要品の引き取り、保証・アフターサービスまで確認して、納得できる家具を選んでみてはいかがでしょうか。



＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと家具販売『かねたや』による調査」である旨の記載
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【かねたやについて】
社名：株式会社かねたや家具店
所在地：〒261-0021 千葉県千葉市美浜区ひび野1-7
代表取締役：四谷 正明
URL：https://www.kanetaya.com/event/
事業内容：事業の中心となる「家具販売」を始め、店舗販売のほか、かねたやの最大の特色となる大規模会場でのイベント販売「家具メッセバザール」を開催しております。

最大9,000平方メートル の大規模会場を舞台に開催するイベント販売で、大都会の真ん中で圧倒的な量感とバリエーションに富んだ品ぞろえを誇り、ワンストップでさまざまな家具やインテリアを体感していただけます。


【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア
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