LINEでのクーポン受け取りを、顧客管理と継続的な接客につなぐ。「ラクらくLINE」のタグ・シナリオ配信・個別チャット・予約管理を活用
SweetLeap株式会社（大阪府豊中市、代表取締役：石谷太志）は、Googleマップの口コミ獲得に特化したAIエージェント「口コミロボ(TM)」のLINE連携を、2026年10月から
で開放します。口コミ投稿後のクーポンをLINEで受け取れるようにし、その記録をLINE管理アプリ「ラクらくLINE」に連携。友だちの情報やタグ、個別チャット、予約管理を活用し、口コミ集客からCRM（顧客関係管理）、継続的なご案内、再来店までをつなぎます。
LINE連携の設定は画面の手順に沿って進められ、迷ったときはAIチャットに質問できます。
今回のポイント
- 口コミロボ(TM)利用者限定で、10月からLINE連携を開放：反則級ドーピングプランには標準で含まれ、口コミ加速プランではオプションとして追加できます。
- クーポンのLINE受け取りをCRMにつなぐ：口コミ投稿後に「LINEで受け取る」を押したお客様へクーポンを送り、受け取った記録をラクらくLINEに連携します。
- 特典ごとに連携を選べる：クーポン、ガチャ、資料配布など、LINEにつなぐ特典を店舗ごとにオン・オフで選べます。
- 設定はAIチャットがサポート：7つの手順に沿って設定を進め、詰まったときは画面のスクリーンショットを添えてAIに質問できます。
口コミロボ(TM)とは：MEO対策と口コミ対策のAIエージェント
口コミロボ(TM)の紹介動画（3分4秒）
口コミロボ(TM)は、店舗のMEO対策とGoogleマップの口コミ対策を支援するAIエージェントです。
口コミの依頼、AIによる口コミ文の作成、口コミへの返信、検索キーワード対策、AIO診断（AI検索での見え方の診断）まで、店舗の口コミ集客をまとめて支援します。
お客様は店頭のQRコードやNFC（スマートフォンをかざして読み取る仕組み）からアンケートに答え、思い出の言葉やエピソードを入力するだけで、AIが実際の体験に沿った口コミ文を作成します。
お客様ご自身が内容を確認・編集し、投稿するかどうかを判断する仕組みです。
口コミロボ(TM)の機能を見る
口コミ投稿後のクーポンを、LINEで受け取れるように
口コミロボ(TM)では、口コミの投稿後にクーポンやガチャなどの特典を表示できます。LINE連携を使うと、「LINEで受け取る」を押したお客様にクーポンをLINEで届けられます。
紙やスクリーンショットと違い、お客様のLINEに残るため、次の来店時にも使いやすくなります。
特典設定の画面（デモ用のサンプルデータ）。１.全体の連携スイッチと、２.特典ごとのスイッチ（クーポンをLINEで渡す）を店舗ごとに選べる
LINE公式アカウントとの連携設定は、手順とAIチャットで
LINE連携の設定は、LINE公式アカウントの管理画面から必要な値をコピーして貼り付ける、7つの手順で進めます。画面には進み具合が表示され、手順ごとに操作する場所を画像で案内します。
途中で分からなくなったときは、画面のスクリーンショットを添えてAIチャットに質問できます。
LINE連携の設定画面（デモ表示）。１.設定の進み具合を表示し、２.詰まったときはAIに質問できる
ラクらくLINEで、口コミ集客からCRMへ
CRM（顧客関係管理）とは、お客様の情報や行動を把握し、その状況に合った接客や案内を続けるための取り組みです。口コミロボ(TM)利用者限定のLINE連携とラクらくLINEを組み合わせ、クーポン受け取りやアンケート回答を、その後の顧客管理と継続的なコミュニケーションにつなげます。
全員に同じメッセージを送るだけでなく、お客様の関心や利用状況に合わせて、次に届ける情報を選べます。
ラクらくLINEでは、クーポンの受け取りやアンケートの回答などをきっかけに、友だちへ「タグ」を付けられます。
タグは、お客様の行動を区別するための目印です。タグを使って配信対象を分けることで、一人ひとりの状況に合った案内を組み立てやすくなります。
タグをきっかけに、あらかじめ決めた順番でメッセージを送る「シナリオ配信」も設定できます。一度設定すれば毎回対象者を選び直す必要がないため、手間を抑えながらお客様との接点を続けられます。
ラクらくLINEのシナリオ配信の実画面。あいさつ、メニュー紹介、予約案内の3通と、それぞれの待ち時間を設定しています。文面・料金例・到達人数はデモデータです。
クーポン受け取りやアンケート回答を目印に、配信対象とメッセージの流れを設計
ラクらくLINEの友だち管理の実画面。顧客12名のメッセージ、対応マーク、タグ、流入経路を一覧で確認できます。店舗名・顧客情報・数値は架空のデモデータです。
広告から友だち追加、その後の行動までを把握
ラクらくLINEは、Meta・Google・X・TikTokの広告連携にも対応しています。広告から流入した際のクリック情報を友だちとひも付け、その後に記録された対象の行動を、広告の成果（コンバージョン）として送信する仕組みです。
友だち追加の数だけでなく、その先の行動まで確認できるため、次の施策を考える材料にできます。送信の履歴は記録として残り、連携の状況を確認するときに使えます。
配信・個別チャット・予約管理をまとめて、CRMを支援
ラクらくLINEには、友だち管理と個別チャット、シナリオ配信と一斉配信、テンプレート、リッチメニュー、予約管理、リマインダーなどの機能があります。
友だち追加時の設定、紹介用リンク、成果の計測、フォームの回答、自動返信にも対応し、LINEでの接客と配信を同じ管理画面で扱えます。
顧客情報の整理、問い合わせへの個別対応、予約の確認、再来店に向けた配信までをつなぎ、店舗のCRM運用を支援します。
ラクらくLINEの予約カレンダーの実画面。今週の予約12件を、顧客名・メニュー・担当スタッフ・予約の状態とともに確認できます。店舗名・予約・数値は架空のデモデータです。
ラクらくLINEの「未返信の連絡」の実画面。予約や料金、駐車場に関する問い合わせ4件を表示し、個別チャットへ進めます。顧客情報・文面・待ち時間はデモデータです。
ラクらくLINEの一斉配信の一覧画面。下書き・予約済みの状態、配信対象、予定日時を確認できます。文面・日時・数値は架空のデモデータです。
ラクらくLINEの一斉配信の編集画面。リピーター向け案内の文面、常連タグ、配信予定日時を同じ画面で確認できます。文面・対象・日時はデモデータです。
導入相談：口コミロボ(TM)利用者の顧客管理・再来店施策を支援
今回のLINE連携およびラクらくLINEの利用対象は、口コミロボ(TM)利用者に限定されます。
口コミロボ(TM)をご利用の店舗から、LINE公式アカウントを顧客管理に活用したい、配信対象の選び方やメッセージの流れを見直したい、といったご相談を受け付けています。
店舗数、現在のLINE公式アカウントの運用状況、配信したい内容をお知らせいただければ、タグとシナリオの設計をご案内します。
LINE連携・ラクらくLINEについて相談する
SweetLeap株式会社について
会社名：SweetLeap株式会社
代表取締役：石谷太志
所在地：大阪府豊中市豊南町東3-2-8
SweetLeapは、Web集客と事業の仕組みづくりを支援しています。以下は当社の運営サービス・メディアです。
口コミロボ(TM)｜Googleマップの口コミ獲得に特化したAIエージェント
アドキタ｜Web広告・ホームページ制作などの集客支援
デジキタ｜Webシステム開発・DX支援・業務の仕組み化
アツメカタ｜中小企業のマーケティング・集客メディア
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