株式会社NEXER Group・クリーニングに出すタイミングと宅配クリーニングに関する調査
■クリーニングに出すタイミング、みんなはどう決めている？
季節の変わり目になると、「そろそろクリーニングに出そう」と考える方も多いのではないでしょうか。
一方で、いざ出そうと思っても、どのタイミングで依頼するのがよいのか迷うこともあります。汚れが気になったとき、着る機会が終わったとき、衣替えのタイミングなど、そのきっかけは人によってさまざまです。
また、クリーニング後の衣類をどのように保管するかも、季節の変わり目に多くの人が悩むポイントのひとつです。では実際に、クリーニングを利用する人はどのようなタイミングで依頼し、どんな点を重視しているのでしょうか。
ということで今回は宅配クリーニングのリナビスと共同で、事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した全国の男女341名を対象に「クリーニングに出すタイミングと宅配クリーニング」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと宅配クリーニングのリナビスによる調査」である旨の記載
・宅配クリーニングのリナビス（https://rinavis.com/）へのリンク設置
・該当記事（https://rinavis.com/blog/survey_202609-2）へのリンク設置
「クリーニングに出すタイミングと宅配クリーニングに関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年8月27日 ～ 9月3日
調査対象者：事前調査で「クリーニングを利用したことがある」と回答した全国の男女
有効回答：341サンプル
質問内容：
質問1：衣類をクリーニングに出すタイミングはいつですか。（複数選択可）
質問2：衣替えのシーズンに、クリーニング店が混雑していて困った経験はありますか。
質問3：実際に困ったエピソードを教えてください。
質問4：「クリーニング後にそのまま保管し、好きな時期に届けてもらえる」サービスがあれば利用したいと思いますか。
質問5：その理由を教えてください。
質問6：クリーニングの利用や衣類の保管について、困っていることや「あったら便利」と思うサービスがあれば教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■50.7％が、クリーニングに出すタイミングは「シーズン終わり」と回答
まず、衣類をクリーニングに出すのはどんなタイミングなのかを聞いてみました。
最も多かったのは「シーズン終わり」で50.7％でした。
次いで「汚れが目立ったら」が38.1％、「冠婚葬祭などで着用した後」が34.0％、「衣替えのタイミング」が32.3％と続きます。
上位に並んだのは、シーズンの終わりや衣替えといった、季節の変化をきっかけにしたタイミングでした。多くの人が、着用する時期が終わった段階でまとめてクリーニングに出していることがわかります。
一方で、「汚れが目立ったら」という回答も約4割あり、見た目の変化をきっかけに依頼する人も一定数いるようです。衣類の種類や使用頻度によって、クリーニングに出すタイミングを使い分けていることがうかがえます。
■11.2％が、衣替えシーズンのクリーニング店の混雑で困った経験が「ある」と回答
続いて、衣替えのシーズンにクリーニング店が混雑していて困った経験があるかどうかを聞いてみました。
「よくある」が1.2％、「ときどきある」が10.0％となり、合わせて11.2％の方が混雑で困った経験があると回答しました。
一方で、「あまりない」は34.6％、「まったくない」は54.3％でした。
割合としては少数派ですが、衣替えの時期には店舗の混雑によって、時間や手間の負担を感じる人もいるようです。
では、具体的にどのような場面で困ったのでしょうか。
「困った経験がある」と回答した方に、そのエピソードを聞いてみました。
実際に困ったエピソードを教えてください。
・出勤前に出そうとしたら、並んでいて仕事にぎりぎりになったこと。（30代・女性）
・待ち時間が長くて、とてもイライラした。（40代・女性）
・待っている列が長すぎて、あきらめて帰ってきた。（40代・男性）
・重たい荷物を持って長蛇の列でした。（40代・女性）
・その後に用事があったのに混んでいて時間がかかりそうで焦った。諦めるにしても、クリーニングの衣類を持ってその用事に行くわけにもいかずに困った。（50代・女性）
・厚手の冬物数点をまとめて持ち込んだ時の待ち時間の長さは、ちょっと困りました。（60代・男性）
回答を見ると、単に待ち時間が長いだけでなく、重い衣類を持って並ぶ負担や、予定との調整の難しさを挙げる声が多く見られました。
衣替えの時期は、冬物や夏物をまとめて持ち込む機会が増えるため、店舗まで衣類を運ぶ手間や混雑による時間的な負担が悩みになることもあるようです。
■34.6％が、保管して好きな時期に届けてくれるサービスを「利用したい」と回答
続いて、「クリーニング後にそのまま保管し、好きな時期に届けてもらえる」サービスがあれば利用したいと思うかを聞いてみました。
「ぜひ利用したい」が7.3％、「機会があれば利用したい」が27.3％となり、合わせて34.6％の方が利用に前向きな姿勢を示しました。一方で、「あまり利用したいと思わない」は28.2％、「利用したいと思わない」は37.2％でした。
利用意向は全体の約3分の1にとどまりましたが、衣類の保管場所や管理の手間に悩む人からは、一定の需要があることがわかります。
では、利用したいと感じる人は、どのような理由からそう思うのでしょうか。
前向きに回答した方に、その理由を聞いてみました。
利用したいと思う理由
・家で保管しなくていいから。（30代・女性）
・家に置いておくとおかしな臭いが付くので。（30代・男性）
・冬服など、かさばるものは家に置いておきたくないから。（40代・女性）
・預かってもらえると狭い家で助かる。（40代・男性）
・自宅で場所を取らないため。（50代・女性）
・家で保管するよりも状態よく保管できそうだから。（50代・女性）
回答理由を見ると、特に多かったのは「収納スペースの確保」や「保管状態への安心感」でした。季節物の衣類はかさばりやすく、自宅で管理する負担を減らしたいというニーズがあるようです。
クリーニング後の衣類を預けられるサービスは、収納場所の悩みを解消しながら、次に着る時期まで適切に保管できる点に魅力を感じる人がいることがわかります。
■衣類の保管や宅配へのニーズ、「預かりサービス」や「集荷」を求める声
最後に、クリーニングの利用や衣類の保管について、困っていることや「あったら便利」と思うサービスについて聞いてみました。
クリーニングの利用や衣類の保管について、困っていることや「あったら便利」と思うサービスがあれば教えてください。
・クリーニング店で必要な時期まで預かってくれる。（30代・女性）
・季節物の衣類を保管・返却してくれるサービス。（30代・男性）
・収納が少ないので、シーズン外の衣類を預かってくれると助かるが、料金は気になるところ。（40代・女性）
・ネットでいつでも配達してくれる。（40代・女性）
・防虫対応をしてほしい。（40代・女性）
・自宅まで集荷に来てくれれば便利である。（50代・男性）
回答を見ると、特に多かったのは「季節外の衣類を預かってほしい」という声でした。冬物のコートや夏物の衣類など、使用しない期間の収納場所に悩む人は少なくないようです。
また、自宅まで集荷・配達してくれるサービスや、防虫など保管中の品質管理を求める声も見られました。クリーニングには「きれいにする」だけでなく、「保管や持ち運びの負担を減らす」役割も期待されていることがうかがえます。
■まとめ
今回の調査では、衣類をクリーニングに出すタイミングとして「シーズン終わり」が50.7％で最も多く、季節の変わり目をきっかけに利用する人が多いことがわかりました。
一方で、衣替えシーズンの混雑で困った経験がある人は11.2％と少数派ではあるものの、「待ち時間」や「衣類を持ち運ぶ負担」といった悩みが見られました。また、クリーニング後に衣類を保管し、好きな時期に届けてもらえるサービスには34.6％が利用に前向きで、収納スペースの確保や保管の手間を減らしたいというニーズがうかがえます。
自宅の収納スペースが限られている、季節外の衣類を保管する場所に困っているという方は、宅配クリーニングを選択肢のひとつとして検討してみてはいかがでしょうか。
たとえば、職人の確かな技術と丁寧な「おせっかい」サービスで知られる宅配クリーニングの「リナビス」なら、スマホやパソコンから簡単に申し込みができ、自宅から一歩も出さずにクリーニングを完結させることができます。
さらに、最長12ヶ月の無料保管サービス（※注文コースによる）も用意されているため、次のシーズンまでクローゼット代わりに預かってもらうことで、店舗まで足を運ぶ手間はもちろん、自宅の収納スペース問題も同時に解決してくれます。
忙しい日々の中でも衣類のお手入れを無理なく続けるために、自分のライフスタイルに合ったクリーニングサービスを取り入れてみてはいかがでしょうか。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと宅配クリーニングのリナビスによる調査」である旨の記載
・宅配クリーニングのリナビス（https://rinavis.com/）へのリンク設置
・該当記事（https://rinavis.com/blog/survey_202609-2）へのリンク設置
【リナビスについて】
社名：株式会社リナビス
所在地：〒677-0052 兵庫県西脇市和田町69
代表取締役：河野 晃久
Tel：050-3628-4810
URL：https://rinavis.com/
事業内容：「おせっかい」な無料サービスが魅力の宅配クリーニング。最大12ヶ月の長期保管やシミ抜き、毛玉取り、ボタン付けまで、熟練職人が真心を込めて対応します。衣類はもちろん、布団やテント、さらには専門技術が必要な皮革製品やバッグまで、幅広いアイテムを預けられる充実したコース展開が特徴です。
【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
URL：https://www.nexer.co.jp
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア
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