サービス開始以来、問い合わせが好調に増加。24時間対応の公式LINEで時間外の相談にも対応可能に
名古屋市東区に本社を置く株式会社Trustee（代表取締役：中村優司）が運営する「実家じまいの相談窓口」は、相続した実家や空き家の整理・売却・活用までを一括して相談できるサービスです。
2024年4月のサービス開始以降、問い合わせは順調に増加し、現在は毎月30件以上の新規相談が寄せられています。
この需要の高まりを受け、このたび公式サービスサイト（https://jikka-soudan.com/）の本格開設
および、公式LINEアカウント（https://lin.ee/Ym8KRIp）の開設を実施しました。
これにより、時間帯や手段にとらわれず、相談の第一歩を踏み出せる環境を整えています。
■ 相談事例（一部）
高齢の親が「認知症になる前に」売却したいと希望された不動産は、「どこに相談しても断られた」「費用が出せなくて困っている」といった状況でしたが、実家じまいの相談窓口では、解体費が土地評価額を上回る物件や残置物が大量に残ったままの物件であっても現状のまま対応し、売却に至った事例があります。マンションや旧耐震の団地の買取実績も多数あります（いずれも一部事例であり、内容や条件により対応が異なる場合があります）
実際に買い取った空き家
残置物が大量に残ったままでも対応可能
■ 公式サイトについて
新たに開設した公式サイトでは、相続・空き家に関する情報提供に加え、「何から考えればいいか分からない」という段階の方に向けた意思決定の整理機能を提供しています。
売却・保有・活用といった選択肢を前提に、状況ごとの判断基準や進め方を分かりやすく提示し、相談前の迷いを解消するための導線を設計しています。
また、実際の相談事例や解決プロセスも掲載し、自身と近い状況の判断事例を参考にできる構成としています。
実家じまいの相談窓口 公式サイト
■ 公式LINEについて
「夜間や早朝に不安を感じても、どこにも相談できない」という声を受け、公式LINEを開設しました。
電話や対面に抵抗がある方でも、気軽に相談できる環境を整えており、初期段階ではヒアリングを通じて現状を整理し、次に取るべき行動を段階的に提示します。
これにより、「何から始めればいいか分からない」という状態から、具体的な一歩へ進める導線を構築しています。
実家じまいの相談窓口 公式ライン
■ 専門家ネットワークについて
「実家じまいの相談窓口」では、不動産・建築・相続・税務・遺品整理・解体・福祉など、100名以上の専門家ネットワークを構築しています。
複雑な課題に対しても、各分野の専門家と連携しながら対応しています。
また、空き家・相続問題の解決に取り組む専門家・事業者との連携も強化しています。
連携に関するお問い合わせ：info@trustee-net.work
■ 代表コメント
株式会社Trustee 代表取締役 中村優司
「相続や空き家の問題は、“売るかどうか”の前に、家族や状況によって判断が分かれるものです。
しかし現実には、どこに相談していいか分からず、不安なまま時間が過ぎてしまうケースが多くあります。
私たちは、不動産会社としての“売却ありき”ではなく、その方にとって最適な選択を整理するところから関わることを重視しています。
公式サイトは判断を整理するための場所として、LINEは一歩を踏み出すための入口として設計しました。
今後は全国の専門家と連携しながら、意思決定を支える仕組みとしての役割を果たしていきたいと考えています。」
株式会社Trustee 代表取締役 中村 優司
「実家を贈り物のように次世代へつなぐ象徴的ロゴ」
「実家じまいの相談窓口」 は、株式会社Trusteeが保有する登録商標です。
【商標情報】
商標名称：実家じまいの相談窓口
登録番号：商標登録第6861091号
登録日：令和6年（2024年）11月5日
区分：第36類
（不動産取引・不動産管理・相続相談 等）
■「実家じまいの相談窓口」概要
「実家じまいの相談窓口」は、相続した実家や空き家について、売却・解体・遺品整理・相続手続きまでを一括で相談できるサービスです。
売却ありきではなく、状況や意向に応じて最適な選択肢を整理し、100名以上の専門家と連携しながら課題解決まで伴走する点が特徴で、残置物ありや他社で対応が難しい案件にも対応しています。
サービス名：実家じまいの相談窓口（商標登録 第6861091号）
公式サイト：https://jikka-soudan.com/
公式LINE：https://lin.ee/Ym8KRIp
株式会社Trustee
株式会社Trustee は、愛知県名古屋市東区に本社を置く不動産コンサルティング会社で、不動産売買・買取再生・土地活用提案などを中心に、相続や空き家問題に関する課題解決型サービスを提供しています。
相続で受け継いだ住宅や空き家の整理・売却・再活用までを一体的に支援し、不動産・建築・福祉など複数分野の専門家と連携しながら実務を行う点が特徴です。
同社は、空き家の整理・売却・活用をワンストップで相談できるサービス 「実家じまいの相談窓口」 を運営し、相続後の住宅問題に対する新しい相談導線の構築を進めています。
株式会社Trustee
代表取締役 中村優司
愛知県名古屋市東区主税町4丁目77番 藤本ビル201
TEL：052-211-9909
FAX：052-211-9952
Mail：info@trustee-net.work
https://jikka-soudan.com/
https://trustee-net.com/
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