納車後アンケートの自由記述562件をテーマ別に集計。契約形態や契約台数を問わず、6割以上が整備時期の案内を挙げる結果に




株式会社MICが提供するカーリース「ニコニコカーリース ニコノリ」は、納車後アンケートで「今後どのようなお知らせがあれば役に立つか」を自由記述で尋ねた。回答者563名のうち562名(99.8%)が記入し、内容をテーマ別に集計したところ、「車検・定期整備の案内」を挙げた回答が70.1%と最も多かった。同社は、カーリースの利用者にとって整備時期の把握が継続的な関心事になっているとみている。
本リリースのポイント
1. 株式会社MICの調査で、納車後にほしい連絡について回答者の99.8%が自由記述で回答
2. 最も多かったテーマは「車検・定期整備の案内」70.1%。同じく設問の例示として並記した「謝礼つきアンケート」10.7%と比べて約6.5倍
3. 個人・自家用72.0%、会社用・事業用63.1%と、契約形態を問わず6割以上が整備時期の案内を挙げた


■ 納車後にほしい連絡のテーマ別内訳
自由記述の内容をテーマ別に集計した結果は下記のとおり(複数該当あり)。「車検・定期整備の案内」が突出し、以降のテーマとは大きな開きがあった。

なお本設問は「例：車検や定期整備などのお知らせ、今回のような謝礼つきアンケートなど」という例示を添えて尋ねており、この2テーマは他のテーマより挙げられやすい条件にある。その条件を同じくする2テーマの間でも、「車検・定期整備の案内」は「謝礼つきアンケート」の約6.5倍にあたる回答数を集めた。

■ 契約形態・契約台数を問わず6割以上
「車検・定期整備の案内がほしい」と記述した利用者の割合を利用目的別に見ると、個人・自家用が72.0%、会社用・事業用が63.1%だった。契約台数別では1台目72.0%、2台目67.7%、3台目以降69.5%で、いずれの層でも6割を超えた。カーリースの利用経験を重ねた層でも要望が下がらない点について、株式会社MICは、整備時期の案内が利用者にとって繰り返し必要な情報であることを示すものと分析している。





「お得な情報よりも、車検や点検の時期を知らせてほしいというお声が7割を占めました。お客様が本当に必要としている連絡は何かを、あらためて考える材料になっています。案内の届け方を整えてまいります。」
株式会社MIC　加藤


■調査概要


■本調査データの引用・転載について
本リリースの調査データ・グラフは、「株式会社MIC調べ」である旨を明記いただければ、報道・記事・SNS等でご自由にご活用いただけます。ウェブサイト・記事内でご利用の際は、下記URLへのリンク設置にご協力をお願いいたします。
ニコニコカーリース ニコノリ: https://www.niconori.jp/

◆会社概要
社名：株式会社MIC（ミック）
代表：代表取締役　増田信夫
設立：1986年10月30日
所在地：神奈川県横浜市港北区新横浜2-6-23　金子第2ビル
電話（代表）:045-345-2525
資本金：5,000万円
事業内容：ガソリンスタンド、レンタカー、カーリース、整備工場、車の販売・買取、経営改善コンサルティング
URL：https://www.mic-info.co.jp/
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