東京地下鉄株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小坂 彰洋、以下「東京メトロ」）及びLiNKX株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：オサムニア・モハメッド、以下「LiNKX」）は、視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI（シカイ）」（以下「shikAI」）について、改札口でQRコードを読み取ると駅係員との通話が可能となる「駅係員呼び出し機能」を追加し、2026年11月1日（日）から使用開始いたします。本機能の導入により、お困りの場合やサポートが必要な場合に、改札口付近においてshikAIを通じて駅社員とコミュニケーションを取ることが可能となります。

　「shikAI」は、駅構内の点字ブロック上にQRコードを設置し、iPhoneのカメラで読み取ることで、現在地から目的地までの駅構内での移動ルートを導き出し、音声で目的地までご案内するアプリです。
視覚障がい者の方に安心して駅をご利用いただくことを目的に、現在２０駅で展開し、ご利用いただいております。

　このたび、shikAIを設置している２０駅において、改札口点字ブロック上のQRコードを読み取ることで、ご希望のお客様は駅係員と通話できるほか、必要な場合には駅係員が速やかに現地へお伺いする「駅係員呼び出し機能」を追加します。
　※本機能は視覚障がい者の方を対象とした支援機能です。
　※本機能は「shikAI」アプリ バージョン1.21.0以上で利用できます。

　東京メトロとLiNKXは、全てのお客様が便利に安心して駅をご利用いただけるよう、今後も「安心な空間」の整備に取り組み、一人ひとりの活き活きとした毎日に貢献してまいります。
　※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。
　※iPhone、App Storeは、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。

視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」サービス対象駅　詳細

１　「shikAI」サービス対象駅



２　駅係員呼び出し機能サービス開始日
　２０２６年１１月１日（日）始発からshikAIを設置している２０駅でご利用いただけます。
※本機能の利用には「shikAI」アプリ バージョン1.21.0以上へのアップデートが必要となります。

３　「shikAI」の概要
「shikAI」（読み：シカイ）
　駅構内の点字ブロック上またはその付近にQRコードを設置し、「shikAI」でそのQRコードを読み取ることで、現在地から目的地までの駅構内の移動ルートを導き出し、音声で進む方向や距離を伝えることで目的地までご案内します。



４　shikAIのご利用方法
　※視覚障がい者の方には、音声読み上げ機能によりご案内します。



1 　iOS14.0以降に対応するiPhoneをご用意のうえ、App Storeで「shikAI」と検索し、アプリをダウンロードします。
　※Androidには対応しておりません。
2　アプリを起動し、アカウント作成画面にて、視覚障がいの有無等の情報を入力します。
3　メインメニューでナビゲーションを選択し、ナビゲーションメニューが表示されたら、点字ブロック上のQRコードを読み込みます。※選択はスワイプとダブルタップにて操作します。
4　QRコードを読み取ると目的地選択画面が表示されるので、目的地のカテゴリ、目的地を順に選択します。
5　目的地が選択されると画面がナビゲーションメニューに戻り、音声ガイドが開始されます。ガイドに従い点字ブロックに沿って移動し、移動先のQRコードを読み取ると次の移動先への音声ガイドが提供され、目的地までナビゲートします。

～駅係員呼び出し機能のご利用方法（今回追加）～
　※本機能は視覚障がい者の方を対象とした支援機能です。



６　メインメニューで「駅係員に連絡する」を選択し、改札口付近に設置されている点字ブロック上のQRコードを読み込みます。※選択はスワイプとダブルタップにて操作します。
７　QRコードを読み込み、「現在地を送信して駅係員に連絡する」を選択します。
８　「発信先の電話番号」を選択することで駅係員へ連絡できます。

５　利用料金
　無料（通信料、および通話料はお客様ご負担となります。）

６　お問い合わせ先
　東京メトロお客様センター　https://www.tokyometro.jp/support/index.html
　LiNKX「shikAI」WEBサイト 　https://www.linkx.dev/social-contribution
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