株式会社ANNO-P（本社：山口県山口市 代表取締役：阿武幸美）は、現役の介護職員120名を対象に「転職意向や職場環境」に関するアンケート調査を実施しました。（調査期間：2026年10月）
※本記事は元記事を一部抜粋しています。全編をご覧になりたい方は、こちらの記事をご参照ください。※
介護職は、利用者の日常生活を支える社会的な意義の大きい仕事です。
一方で、身体的な負担の大きさや不規則な勤務体制、慢性的な人員不足など、現場ならではのさまざまな課題を抱えやすい職種でもあります。
そこで今回は、現役の介護職員120名を対象にアンケート調査を実施しました。
転職意向の有無をはじめ、日々の業務負担や給与への納得感、働き続けるために求める改善条件などについて伺っています。
今回の調査で明らかになった注目すべき結果は以下のとおりです。
・介護職員の97%がこれまでに転職・退職を考えた経験がある
・「もう辞めたい」と感じた瞬間は「人手不足で休憩が取れなかったとき」が最多
・働き続けるために求める改善条件は「給与・賞与・各種手当の増額」が最多
介護現場のリアルな現状や課題を把握するために、ぜひ参考にしてください。
【調査概要】介護職の転職・退職を考えた経験と職場環境に関する実態調査
株式会社ANNO-Pでは、介護職の転職・退職を考えた経験や職場環境に関する実態を明らかにするため、現役の介護職員120名を対象にアンケート調査を実施しました。
回答者の介護職としての通算勤務年数は、「5年以上～10年未満」が28%で最多となり、次いで「3年以上～5年未満」が24%でした。
また、15年以上の経験を持つ介護職員も17%おり、勤務年数の異なる幅広い層から回答が集まりました。
・調査名称：介護職の転職・退職を考えた経験と職場環境に関する実態調査
・調査方法：クラウドワークスを利用したインターネット調査
・調査期間：2026年10月13日～2026年10月20日
・調査対象：現役の介護職員
・有効回答：120名
介護職の9割以上が「転職・退職を考えた経験がある」と回答
現役の介護職員を対象としたアンケートの結果、全体の97%にあたる116名が「これまでに転職や退職を考えたことがある」と回答しました（単一回答）。
この結果から、今回の調査対象となった介護職員のほとんどが過去に一度は転職や退職を考えた経験を持つことが分かります。
介護職を辞めたいと感じた瞬間は「人手不足で休憩が取れなかったとき」が最多
介護職員が「もう辞めたい」と感じた瞬間についてのアンケートでは、「人手不足で休憩が取れなかったとき」が全体の23%を占め、最多となりました（単一回答）。
次いで「上司や同僚との人間関係に悩んだとき（20%）」「給与や賞与が仕事量に見合わないと感じたとき（19%）」「利用者や家族から暴言・理不尽な要求を受けたとき（12%）」と続いています。
その他、「急な残業・休日出勤を求められたとき（8%）」「ミスや事故への不安、責任の重さを感じたとき（6%）」「腰や膝などの痛みを感じたとき（6%）」といった回答も見られました。
欠勤者の穴埋めによる急な残業や休憩の取りづらさなど、現場の余裕のない体制が疲労やストレスを蓄積させ、結果として限界を招くケースが多いと考えられます。
介護職員が転職・退職を考えた理由は「給与・賞与が仕事内容に見合っていない」が最多
辞めたいと感じた瞬間では人手不足による休憩の取りづらさが最多でしたが、転職・退職を考えた理由としては、給与や賞与が仕事内容に見合わないことが最も多く挙げられました。
アンケートで「転職・退職を考えた理由」を尋ねたところ、36%が「給与・賞与が仕事内容に見合っていない」と回答しました（単一回答）。
次いで「人手不足により業務負担が大きい」が24%、「上司や同僚との人間関係に悩んでいる」が13%と続きます。
また、「身体的な負担が大きく、体力面に不安がある」が11%という結果でした。
他にも、「夜勤・残業が多く、休暇を取りづらい」「利用者や家族への対応にストレスを感じる」がそれぞれ5%となっています。
命を預かる責任の重さや人手不足による業務過多に対して、待遇が追いついていない実態がうかがえます。
介護職の98%が人手不足を実感！現場で出ている影響とは
今回の調査では、程度や頻度の違いはあるものの、介護職員の98%が人手不足を感じていることが分かりました。
人手不足を感じる頻度については、過半数の58%が「ほぼ毎回」と回答しています（単一回答）。
次いで「欠勤者が出たときや繁忙期」が23%、「月に数回程度」が17%となり、慢性的な人員不足が常態化している職場が多いことが分かります。
また、人手不足によって実際に経験した出来事や業務への影響について尋ねたところ、以下のような回答が上位に挙がりました（複数回答）。
・休憩時間を十分に取れなかった：59%
・一人当たりの担当利用者数が増えた：49%
・利用者一人ひとりに十分な時間をかけられなくなった：49%
・急なシフト変更を求められた：48%
・残業や休日出勤が増えた：34%
・事務作業が勤務時間内に終わらなかった：33%
これらの結果から、人手不足が職員の休憩時間の確保を難しくするだけでなく、利用者一人ひとりに十分な時間をかけられない状況にもつながっていることがうかがえます。
介護職員の約7割が現在の給与に納得していない
介護職員の約7割が現在の給与は仕事内容や業務負担に見合っていないと感じていることが明らかになりました。
現在の給与に対する納得感を尋ねたところ、「あまり見合っていない」「まったく見合っていない」と回答した方の合計が全体の70%に上りました（単一回答）。
前述した人手不足による過重労働や、身体的・精神的な負担の大きさを考慮すると、その対価としての給与水準に不満を抱いてしまうのは自然な結果と言えるでしょう。
一方で、「どちらともいえない」「見合っている」と回答した方も全体の30%存在しており、給与に対する評価は回答者によって異なることが分かります。
介護職員が働き続けるために求める改善条件とは
アンケートで「今後も働き続けたいと思える改善条件」を尋ねたところ、上位5つは以下の結果となりました（複数回答）。
・給与・賞与・各種手当が増える：76%
・介護職員が増え、一人当たりの業務負担が減る：59%
・残業・休日出勤が減り、休暇を取りやすくなる：29%
・上司や同僚との人間関係が改善される：22%
・夜勤・早番・遅番などの勤務シフトを調整しやすくなる：14%
さらに、待遇改善にとどまらず、具体的な仕組みや制度の見直しを求める声が多く寄せられています。
代表的な意見は以下のとおりです。
一つ目は、働くうえでの人間関係。統一されたルールにみんながのっとって行動できたり、同じ意識の中で意見交換できる場があるといい。二つ目は、慢性的な人員不足の解消。残業があたりまえになっていて、十分な休息も取れずストレスが溜まってしまい、最悪の場合、入居者にそのストレスをぶつけてしまう可能性がある。三つ目は業務の負担軽減。ケアに集中できるよう、掃除やシーツ交換などはそれ専門の人にやってもらいたい。それが実現できれば時間に余裕ができるので、ケアの質も向上できると思う。
一番は現場の定着率を高めるための適切な人員配置と、それに伴う一人あたりの業務負担軽減です。特に日々の介助業務に加えて手書きの記録や報告書などの事務作業が多く、本来の介護業務を圧迫していると感じるため、タブレット導入などによる業務効率化を推進してほしいです。また、危険や身体的負担の大きい仕事に見合うだけの基本給のベースアップや各種手当の充実があれば、モチベーションを維持して長く働き続けられると感じます。
現場の声から見えてくるのは、心身の余裕を持ってケアに向き合える環境への要望です。
介護職が安心して長く働き続けるためには、単純な労働条件の見直しだけでは不十分と言えます。
人員配置の最適化やITツールの活用など、業務の進め方も含めた包括的な職場環境の整備が重要です。
調査結果から見えた介護職の転職意向と職場改善の課題
今回の調査結果から、現場で働く介護職員の複雑な実態が浮き彫りになりました。
転職・退職を考えた経験がある方が97%に上る一方で、47%が「条件が改善されれば働き続けたい」と回答しており、職場環境の改善が離職防止につながる可能性があります。
転職・退職を考えた理由では「給与・賞与が仕事内容に見合っていない」が最も多く、改善条件でも76%が給与・賞与・各種手当の増額を求めています。
また、日々の業務では、「人手不足で休憩が取れなかったとき」に辞めたいと感じる回答が最も多く見られました。
移乗や入浴介助などの身体的な負担に加え、事務作業の多さも現場の課題として挙げられています。
介護職員の定着を図るためには、単に表面的な制度を整えるだけでは根本的な解決に至りません。
職員が具体的にどのような場面で過度な負担を感じているのかを正確に把握し、その課題に寄り添う姿勢が求められます。
■会社概要
会社名：株式会社ANNO-P
所在地：山口県山口市吉敷中東一丁目1-1
代表取締役：阿武 幸美
設立 ：1996年9月12日
HP：https://anno-p.co.jp/
事業内容 ：研修事業、日本語学校・外国語学校の運営、福祉用具の貸与・販売、有料職業紹介事業
お客様からのお問い合わせ先
TEL：083-933-6000
■「山口介護・看護・保育求人センター」について
「山口介護・看護・保育求人センター」は、株式会社ANNO-Pが運営する、山口県の介護・看護・保育分野を中心とした求人情報サイトです。求人情報の掲載に加え、無料のお仕事相談や、未経験者向け・夜勤・高収入などの条件別の求人特集を通じて、求職者の仕事探しをサポートしています。
【山口介護・看護・保育求人センター】URL：https://anno-p.co.jp/
■本アンケートの引用について
本アンケート結果を引用する場合は、必ず「株式会社ANNO-P」の明記と山口介護・看護・保育求人センターのURL（https://anno-p.co.jp/）の記載をお願いします。
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