ゲストニーズに応えるための具体的な施策とは？
東京都渋谷区に本社を置く鵜山リゾート株式会社（代表取締役：鵜山康宏）が運営する貸別荘・コテージ宿泊予約サイト「TABILMO（タビルモ）」では、これまで貸別荘やコテージに宿泊したことのある全国の男女161人を対象にアンケートを実施し、「ゲストが求める一棟貸し施設のニーズや特徴」を明らかにしました。
■調査概要
対象者：一棟貸しに宿泊したことのある男女
サンプル数：161人
調査対象地域：全国
調査方法：インターネットアンケート
アンケート実施期間：2024年10月20日 ～ 2024年10月31日
■アンケートの結果 回答から得られた4つの主要ニーズ
■プライバシーと自由度の確保
<回答>
・大人数や子供連れなど、普通の宿泊施設だと周りに迷惑をかけてしまうかもしれないから
・時間を気にせず施設を自由に使えるから
・食料などを好きなように持ち込めるから
アンケートの中で最も多かったのが、「プライバシーと自由度の確保」という回答でした。
なかでも、子連れや大人数での宿泊時にまわりへの配慮を示す声が最も多く、多少騒いでも周囲の迷惑になりにくいような一棟貸しに宿泊することで、「せっかくの休日を気兼ねなく楽しみたい」というニーズをもっていることが考えられます。
■自然環境とリラックス
<回答>
・沖縄の海や自然を存分に味わえるから
・空気が澄んでいて気持ちがよく、星がよく見えると評判だったから
・フランスの田舎町の絵本の世界に入ったような景色と宿が見つかったから
コテージ・貸別荘などの一棟貸し宿泊施設は、海や森などの自然に囲まれた環境にあることが多く、都会の喧騒から離れてリラックスできるとの声も多く寄せられました。普段の生活から離れた非日常を体験することで、心身のうるおいを取り戻し、次への活力を養おうと考える人が多いようです。
■設備の充実
<回答>
・サウナがあったから
・キッチンが広々としていたから
・バーベキューやカラオケが楽しめるから
・ペットと泊まれるから
コテージや貸別荘などの宿泊施設を選ぶ際、「どんな設備があるか」を確認するゲストは多くいます。もっとも、滞在中の食事は基本的に自前となるため、広々としたキッチンやバーベキュー設備のある宿泊施設が優先的に選ばれる傾向があります。特に最近はサウナブームということもあり、屋外用のバレルサウナや屋内用のホームサウナが備わっているかもゲストは注目しているようです。また、ペット向けのケージやアメニティを用意している宿泊施設もあり、「ペットと泊まれる宿としてコテージ・貸別荘を選んでいる」との回答も見られました。
■コストパフォーマンス
<回答>
・大人数で泊まると一人あたりの費用が安いから
・費用と設備のバランスがいいから
大人数で泊まれる一棟貸し宿泊施設は、基本的に料金が「一棟あたり」で設定されており、人数で割ると一人あたりの料金を抑えられます。また、ゲストは単に料金だけではなく、「料金と設備のバランス」も見ながら宿泊施設を総合的に判断し、料金が割高かそうでないかを判断しているようです。
■その他のニーズ
<回答>
・地元の食材や地元の文化を堪能できる
・周辺に観光やアクティビティを楽しむスポットがある
・おしゃれなインテリアや特徴的な建物
・バリアフリー対応や防犯対策がなされている
その他のニーズは多岐にわたります。地元らしさを求める声や観光スポットへのアクセスのよさ、おしゃれなインテリアがあるかなど施設に期待することはゲストによってさまざまです。コテージ・貸別荘の運営者としては、4つの主要ニーズを押さえつつ、その他の特徴をアピールしていくことでより多くの集客をのぞめるでしょう。
■まとめ
宿泊施設を選ぶ際、ゲストは「プライバシー」「自然環境」「設備」「コストパフォーマンス」の4つを重視しており、貸別荘のオーナーとしては押さえておきたいポイントといえます。特にバーベキュー設備やサウナは、ある程度の予算と空きスペースがあれば導入できるので、ハードルはそこまで高くないのかもしれません。
また、ほかにも「地元の食材や文化を楽しめる」「観光スポットにアクセスしやすい」など、さまざまなニーズがあることも明らかになりました。これらのニーズを可能な限り満たすことで、より多くのゲストに選ばれる宿泊施設となるでしょう。
TABILMOプレスリリース記事：https://tabilmo.com/tips/cottage-feature/
■TABILMO（タビルモ）とは？
TABILMO（タビルモ）は、東京都恵比寿に本社を構える鵜山リゾート株式会社が運営するオンライン宿泊予約サイトです。全国の貸別荘、コテージ、ヴィラ、民泊施設など、一棟貸しの宿泊施設を多数掲載しています。サウナ付きの貸別荘やBBQが楽しめる施設、ペット同伴OK、大人数での宿泊が可能な施設など、さまざまな条件で検索できるため、ご希望の施設が見つけやすいのが大きな魅力です。全国で貸別荘をお探しの際は、ぜひTABILMOをご活用ください。
TABILMO（タビルモ）：https://tabilmo.com/
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施設掲載募集：https://tabilmo.com/request
■会社概要
運営会社：鵜山リゾート株式会社
所在地：東京都渋谷区恵比寿西2-1-8 Oak6ビル5F
代表者：鵜山康宏
設立：2016年4月28日
URL：https://uyamaresort.com
事業内容：
・貸別荘予約サイトTABILMOの運営
https://tabilmo.com/
・メディア運営
・貸別荘の運営
・グランピング場の運営
・BBQ施設の運営
https://hare-park.com/
・サウナ販売事業
https://uyamaresort.com/sasasa/
・一棟貸し運営代行サービス「ベソカシ」
https://uyamaresort.com/besokashi/
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