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JR東日本は、1月30日4時30分頃からJRE POINT WEBサイトやアプリにログインできない状態が発生していると発表。ウェブやアプリを使用したサービスが利用できなかった。その後、ログインができるようになり回復したと情報を更新した。9時30分現在、ログインが可能な状態になっている。
JRE POINT WEBサイト
Suicaでの買い物・鉄道利用でのポイント付与はできる
障害が発生した時は、えきねっと、JRE MALL、STATION WORK、NewDaysアプリ、NewDaysセルフレジ、acure自販機でのポイント利用など、連携したサービスでJRE POINTを利用することができなかった。
一方で、次のサービスはJRE POINT WEBサイトやアプリの通信状況に関わらず利用できた。
・JRE POINTカード(板カード)でのポイント付与
・JRE POINTアプリでのオフラインバーコードでのポイント付与
※機内モードに設定後アプリを起動することで表示可能
・JRE POINTに登録したSuicaでの買い物・鉄道利用でのポイント付与
・事前に申し込みしたSuicaグリーン券、Suicaチャージの受け取り
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