～タグ1行を埋め込むだけでECサイトで顧客体験を高めるための各種機能が導入可能に～
SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子、以下「フューチャーショップ」）は、株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）が提供する、ECと店舗間をつなぐスタッフDXアプリサービス「STAFF START」とのタグ連携を開始いたしました。
今回のタグ連携により、「futureshop」をご利用中のEC事業者さまは、タグ1つを埋め込むだけで、ECサイトで活用できる豊富なオンライン接客機能を簡単に導入いただけます。
「STAFF START」との連携強化の背景
昨今、実店舗とECの垣根を越えたシームレスな購買体験が重要視されています。サイト訪問者は自身の体型に合う着用感やスタッフのリアルな声を参考にするなど、ECサイトにおいても実店舗さながらのパーソナライズされた体験を求める傾向にあります。
しかし従来のECサイトでは、実店舗であればスタッフがすぐに対応・提案できる場面でも顧客へのアプローチ方法が限られており、結果として事業者にとっては「販売機会の損失」、お客さまにとっては「購買の決め手不足」という、双方にとっての課題となっていました。
こうした課題を解決し、「futureshop」をご利用中のすべてのEC事業者さまが、実店舗さながらの質の高い接客をEC上で手軽に再現し、販売機会を最大化できるよう、「futureshop」と「STAFF START」は連携を強化する運びとなりました。今回の連携強化により、指定のタグを設置するだけで、サイト訪問者の購買意欲を強力に後押しする多彩な機能が簡単に実装・ご活用いただけるようになります。
「STAFF START」について
「STAFF START」は、店舗スタッフによる「店舗」と「EC」の接客を支援し、売り上げ最大化を実現するスタッフDXサービスです。
店舗スタッフが商品のスタイリングやレビューを自社EC・SNSに投稿できるオンライン接客機能に加え、オフライン（店舗）では、お客様の店舗・EC双方の購買・行動データをAI分析し、その情報を把握した上で店舗スタッフがお客様対応できる「オムニチャネル接客」を実現し、お客様一人ひとりに寄り添った豊かな体験を提供することが可能です。
ご利用ブランド数は3,000を超え、アパレルや化粧品、家具・家電、雑貨、食品、サービスなど多様な業種・業界で広く活用されています。
今回の連携強化で実現できること
タグ連携により、ECサイトの顧客体験を高める豊富な機能が利用可能に
「futureshop」をご活用いただいているご利用者さまは、「STAFF START」が提供するJavaScriptタグを1つ埋め込むだけで、EC事業向けの多様な機能の実装が可能になります。これにより、従来の商品ページだけではお客さまに伝わりきらなかった「リアルなサイズ感」や「使用感」をお届けできるようになり、オンラインショッピングにおける購買の不安を解消します。
例えば、ECサイト上でもバーチャル試着が可能になる「なかよしミラー」や、店舗スタッフのリアルな使用体験や感想を反映できる「スタッフレビュー」、他にも店舗スタッフがスナップ写真やショート動画を使って商品の魅力を存分に発信できる「SNAP PLAY」など、まるで実店舗にいるかのような購買体験を提供できる全8つの機能が、手軽にサイト内へ実装・ご活用いただけるようになります。
商品データの自動連携も実現し、運用の利便性を向上
今回のタグ連携によって商品データの自動連携も実現しました。
従来は、管理画面より商品データを登録・管理する手間が発生していましたが、今回の連携に伴い、データフィード最適化サービスを介して商品データの自動連携が可能になります。
これにより、すべての商品データが自動で「STAFF START」側へ反映されるようになるため、手作業によるデータ更新や管理の手間をなくし、よりスムーズで効率的なEC運用を可能にします。
今回の連携強化に伴いご活用いただける、タグ連携における新機能の活用方法やサービス概要、ご利用料金については、下記のページをご確認ください。
「STAFF START」ご紹介ページ
https://www.future-shop.jp/tieup/function/cx/styling/staffstart-tagconnect
今回の連携強化を記念して、「STAFF START」活用ウェビナーを開催いたします
今回の連携強化にあたり、8/18（火）にウェビナーを実施予定です。「STAFF START」の新機能やタグ連携においてご活用いただける機能などを事例付きで詳しく解説いたします。
お申し込み・イベント詳細は下記からご確認ください。
これまでフューチャーショップは、バニッシュ・スタンダード社が主催する「STAFF OF THE YEAR」への協賛をはじめ、店舗とECの垣根を越えた新たな購買体験の創出を応援してきました。
今後も同社をはじめとするEC支援事業者さまとのパートナーシップをさらに強化し、店舗DXの推進とOMOの発展に貢献するとともに、すべてのEC事業者さまのビジネス成長に深く伴走してまいります。
「futureshop」について
フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツの更新を、EC担当者の手で自由度高くスピーディに行えます。さらに、顧客のファン化を促進するための多彩な機能も有しており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。
オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報をベースに、オンラインとオフラインの垣根を越えた細やかなデジタルマーケティング施策を実行できます。
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