2026年8月18日（火）に空港の案内拠点となっていた「案内センター」を第1ターミナル3階出発ロビーからアクセスプラザに移転しました。
新しい案内センター
中部国際空港セントレア（所在：愛知県常滑市）は、開港から20年以上が経過し、第2ターミナルや愛知県国際展示場の開業など、空港周辺の環境が大きく変化していることを受け、アクセスプラザのリニューアルを行っております。
今回、その一環として、案内責任者が常駐し、空港内案内業務の対応・判断を行う拠点となっていた「案内センター」を2026年8月18日（火）に第1ターミナル3階出発ロビーからアクセスプラザに移転しました。
アクセスプラザは電車・バス・車（駐車場）・高速船といった各種アクセス交通機関と第1ターミナル・第2ターミナルやフライト・オブ・ドリームズ、国際展示場などの空港内施設との連絡機能を持つセントレアの「交通結節点」であり、非常に多くのお客様が行きかう場所となっております。
アクセスプラザ（赤枠）は第1・第2ターミナルや空港駅、高速船乗り場などそれぞれの施設をつなぐ「交通結節点」
今回、開港以来、第1ターミナル3階出発ロビーに設置していた案内拠点である「案内センター」をアクセスプラザに移転することで、第1ターミナルだけでなく、その他の施設も利用される多くのお客様の動線上に案内拠点ができ、これまで以上に円滑にお客様をご案内することが可能となります。
また、移転とともに、空港の玄関口としてお客様を温かくお迎えすることができるよう、従来のシンプルな事務所のような内装から、地域産業である焼物（タイル）を壁面装飾に採用し、温かみのある内装にリニューアルしました。
中部国際空港セントレアは今後も空港をご利用いただくみなさまの利便性向上を追求してまいります。
■案内センター 移転・リニューアル
・移転日 ： 2026年8月18日（火）
・場所 ： アクセスプラザ
・営業時間 ： 6：40～22：30
第1ターミナル出発ロビーから空港内の「交通結節点」であるアクセスプラザに案内拠点を移転することで、第1ターミナル以外に到着ロビーや第2ターミナル、フライト・オブ・ドリームズなど空港内のすべての場所をご利用いただくお客様がより円滑に案内センターに立ち寄ることが可能となります。
■お客様を温かくおもてなし
中部国際空港セントレアの第1ターミナルを設計した株式会社日建設計が案内センターの内装をデザインしました。
第1ターミナルの設計のコンセプトである「折り紙」をモチーフとした天井の三角形のデザインを案内センターにも採用。
カウンター背面の「ウェルカムウォール」には地域産業である焼物（タイル）と木材を組み合わせ、折り紙の美しい陰影や折り目の表情が表現されています。
また、中央の「centrair」ロゴ入りの大判タイルは空港島を表現しています。
温かみのある佇まいで、案内センターを利用されるすべてのお客様を優しくお出迎えします。
新たに設置されたウェルカムウォール
焼物（タイル）と木材を組み合わせ、折り紙の陰影や折り目の表情を表現
中央の「centrair」ロゴ入りタイルは空港島を表現
■案内スタッフの声
アクセスプラザは利用されるお客様が多く、従来からお客様からのお問い合わせが多い場所でした。今回、案内センターがアクセスプラザに移転することにより、常駐する責任者への報連相が迅速に行えるようになり、これまで以上に円滑にお客様をご案内することができると思います。
また、駐車場や電車、バス乗り場など各種交通機関の情報をすぐに確認できるようになったため、より空港内の状況を把握することができ、スピーディーに対応できそうです。
内装もリニューアルされ、明るく・温かみのある空間が出来上がっておりますので、案内スタッフも今まで以上にお客様をお迎えできるようになったと思います。
■移転・リニューアルにあたって…
中部国際空港旅客サービス株式会社※ 案内グループ 担当者今回の新案内センター整備は、案内グループにとって開港以来の大きなプロジェクトとなりました。今年9月に開催される国際的なスポーツイベントの開催を見据え、新たなセントレアの顔となる案内施設をつくり上げるという強い思いで取り組んできました。
設計段階から関わることは、普段はお客様への案内業務に従事しているプロジェクトメンバーにとって初めての経験となりました。
普段は触れることのない図面の確認や設備仕様の検討などにも挑戦しながら、実際に施設を利用する案内スタッフの意見を随所に取り入れ、より使いやすく、よりお客様に寄り添った施設づくりを目指しました。
プロジェクトの推進にあたっては、設計会社や施工会社の皆さまをはじめ、グループ会社の建築・通信分野の関係者の皆さまから多大なご支援をいただきました。限られたスケジュールの中でこのプロジェクトを達成できたのは、皆さまの高い専門性と献身的なご協力があったからこそです。
こうして完成した新案内センターは、多くの関係者の知恵と想いが詰まった施設となりました。今後もスタッフ一丸となっておもてなしの心を大切にしながら、お客様をお迎えし、セントレアでの快適な旅をサポートしてまいります。
※セントレアグループで、空港内の案内所や免税店、お土産店などお客様との接客業務を担う会社 https://www.centrair.jp/corporate/information/pax.html
中部国際空港株式会社 会社概要・会社名：中部国際空港株式会社
CENTRAL JAPAN INTERNATIONAL AIRPORT COMPANY , LIMITED
・所在地：愛知県常滑市セントレア一丁目1番地
・設立：
1998年5月1日（1998年7月1日 中部国際空港の事業主体として国の指定会社となる）
・代表：代表取締役社長 籠橋 寛典（かごはし ひろのり）
・主な事業内容：
1．中部国際空港及び航空保安施設の設置及び管理
2．旅客及び貨物の取扱い施設等の機能施設、店舗等の利便施設の建設及び管理
3．上記に付帯する事業
・従業員数：293名 役員（常勤）含む ※2026年4月1日現在
・会社WEB：https://www.centrair.jp/corporate/
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