～主催イベントとLINE連携でファンを獲得する新モデルを構築～
株式会社メルカート（本社：東京都港区、代表取締役社長：渡邉 章公、以下「メルカート」）は、犬・猫などのペットフードおよびペット用品を取り扱う総合卸商社ラブリー・ペット商事株式会社（本社：大阪府門真市、代表取締役社長：兵頭 正基、以下「ラブリー・ペット商事」）がBtoC向けに新設した通販サイト「Lovelyにゃんフェスタ公式通販」において、クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」が採用されたことをお知らせいたします。
本サイトは、ラブリー・ペット商事がBtoB卸事業で培ってきた高い商品調達力と全国の販売網を土台に、自社主催の消費者向けイベントを起点として会員を獲得・育成する、消費者向けの新たな販売チャネルとして立ち上げられたものです。LINEを活用した顧客とのコミュニケーション基盤を整えるとともに、今後の取り扱い動物カテゴリの順次拡大を見据えた、拡張性の高いサイト構成を実現しました。
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ラブリー・ペット商事について
犬・猫・小鳥・観賞魚・小動物を対象としたペットフードおよびペット用品を取り扱う総合卸商社です。ペットショップ、ホームセンター、量販店など全国の販売網へ商品を供給するとともに、オリジナル商品の企画・開発も展開しています。また、猫に特化した消費者向け体験型イベント「Lovelyにゃんフェスタ」を主催し、東京や大阪など各地で開催しています。117pet/イイナペット Lovelyにゃんフェスタ公式通販
メルカート採用の背景：イベント体験を起点とした顧客資産化と、BtoC領域への進出
ラブリー・ペット商事では、長年にわたるBtoB卸事業を通じて豊富な商品ラインアップと強固な販売網を築いてまいりました。一方で、各地で開催する自社主催イベント「Lovelyにゃんフェスタ」では、イベントの規模が年々拡大していく反面、イベント開催期間以外において「来場者との継続的な顧客接点をいかに維持するか」が課題となっていました。そこで、イベント来場者をEC会員として迎え入れ、日常的かつ継続的に繋がれる関係性を構築するためにBtoC領域への参入を決定いたしました。BtoC ECの運用ノウハウ構築や自社での運用体制づくりがテーマとなる中、自社主導でスムーズに運用や改善を進められる操作性と柔軟性が高く評価され「メルカート」の採用に至りました。くわえて、CRMツールとの連携により「LINE」を活用した対象を絞った配信など、顧客とのコミュニケーション基盤を構築できる点や、イベント来場者を起点とした特有の販促および会員ランク設計への対応力も決め手となりました。また、今後の取り扱いカテゴリの拡大に対応できる拡張性を備えている点も重要な評価ポイントとなっています。
イベント来場者を起点とした会員化と、LINEを活用した顧客コミュニケーション
本サイト構築において核となったのは、「イベント来場者をスムーズにEC会員へと誘導し、継続的な関係性を構築する」導線設計です。会員登録の導線には、メルカート機能の「LINEログイン連携」を採用しました。ログイン時にLINE公式アカウントの友だち追加を自然な流れで促し、会員IDとLINEアカウントを紐づけます。これにより、ecbeingグループのマーケティングツール「Sechstant（ゼクスタント）」を通じて、お客様に合わせたLINE配信が可能な環境を構築しました。新規会員登録時にLINE連携を行えば、次回以降はメールアドレスやパスワードを入力せずにLINE認証のみでログインが可能となるため、イベント会場などでスマートフォンからアクセスして利用する際の利便性向上につながります。
さらに、イベント会場での登録者限定で会員ランクが優遇される仕組みを導入しました。イベント体験とEC特典を連動させることで、イベントからECサイトへの送客と継続利用を促進し、「リアルイベント×EC」の循環を生み出しています。
多様な流入経路を前提とした、イベント連動ECのデザイン設計
本サイトは、イベントサイトやSNS、外部メディアなど多様な経路からの流入が想定されます。そのため、どの入口から訪れても「別のサイトに移動した」という印象を与えないことを設計の前提としました。デザインはロゴを含めゼロベースからの構築となり、他社のペット用品通販サイトと印象が重ならないカラーリングを意識しています。そのうえで、幅広い層が違和感なく利用できるよう、親しみやすくシンプルな構成に統一しました。
将来的な取り扱いの拡充にも柔軟に対応できる汎用的なデザイン設計としており、サイトを刷新することなく、同じ基盤のまま成長させていくことが可能です。
運用の自走を支える画像規格の統一とコンテンツ管理の効率化
初めてBtoC ECを運用する現場の負担を軽減するため、日々の更新作業を効率化する施策を多数盛り込んでいます。あわせて、納品後も自社で統一感のあるデザインを維持できるよう、バナー制作のデザインレギュレーションも整備しました。画像の共通化による制作工数の削減
特集バナーや商品説明画像は「正方形（1:1）」の規格に統一しました。1枚の画像を複数箇所やSNS等の他チャネルへそのまま使い回せるようにし、制作の手間を最小限に抑えています。
商品コード入力による関連商品設定の自動化
管理画面での個別登録作業を簡略化し、商品コードを入力するだけで統一されたデザインの関連商品が自動表示される仕様を構築し、運用の効率化を実現しました。
買いやすさを高めるフロント機能の実装（画像拡大・追従カート）
ペット用品特有の「素材の質感」や「詳細なつくり」を確認したいというニーズに応え、「商品画像の拡大（虫眼鏡）機能」および「追従カート機能」をフロントエンドで独自実装しました。実店舗で手に取るような買いやすさを実現しています。
■クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」について
メルカートは、EC構築市場で18年連続シェアNo.1(※1)を獲得する「ecbeing」のノウハウを継承した、中堅・大手企業向けの国産SaaS型クラウドECプラットフォームです。1,600サイト超のEC構築実績で培った機能・運用知見を凝縮し、中堅・大手のEC運用に必要な機能水準と、SaaSならではの導入スピード・コストメリットを両立しました。最大の特長は、散在する顧客・在庫データを統合し、AIエージェントが最適な販売戦略を導き出す「次世代の成長環境」。AIによる業務効率化と高精度なパーソナライズにより、導入企業の平均売上成長率480％を実現します。年間240件に及ぶ無料アップデート、サポート満足度97％の伴走支援、業界最高水準のセキュリティを備え、多くの成長企業に選ばれています。※1 2008～2025年度、ECサイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）市場占有率。2022年度まで富士キメラ総研の過去の調査結果を基に自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウェアビジネス新市場」より
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■ラブリー・ペット商事株式会社 会社概要
商号 ： ラブリー・ペット商事株式会社
代表者 ： 代表取締役社長 兵頭 正基
所在地 ： 〒571-0044大阪府門真市松生町6-20
設立 ： 1970年8月
事業内容 ： ペット（犬・猫・小鳥・観賞魚・小動物）に関するフード及び用品等の総合卸商社
資本金 ： 9,900万円
URL ： https://www.lovelypet.co.jp/
■株式会社メルカート 会社概要
商号 ： 株式会社メルカート
代表者 ： 代表取締役社長 渡邉 章公
所在地 ： 〒107-0062 東京都港区南青山2-2-8 南青山DFビル9F
設立 ： 2025年10月
事業内容 ： ECプラットフォーム事業
ECサイト構築・導入支援
資本金 ： 100,000千円
URL ： https://mercart.jp/
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