多能工の時代に向け、ガラス以外の職種の方々にも公開・提供を目指す。まずは社員から
2026年10月1日、ガラスと鏡のネットオーダー専門店を運営するOOKABE GLASS株式会社 (本社: 福井県福井市、代表取締役社長: 大壁勝洋) は、ガラスや鏡に関する業界用語や専門知識を遊びながら覚えられるゲーム「ガラスのお店やさん」を自社で開発し、社内に公開しました。プレイヤーはガラス店の店主となり、来店したお客さまの質問に3択で答えながら、自分のお店を育てます。全1,343問を、スマートフォンでのすき間時間に、遊ぶうちに身につけることを目指しています。人手不足が進むリフォーム業界では、一人が複数の仕事を担う「多能工」が欠かせなくなります。当社は、ガラス以外の仕事に携わる方も含め、リフォームに関わる方々全員にこのゲームを公開し、ご提供していきたいと考えています。その第一歩として、まずは社内で公開しました。
開発の背景
人口減少時代に入り、住宅やリフォームの現場では人手が足りなくなっています。これまでのように、ガラスはガラス店、タイルはタイル店と仕事を分けるだけでは、現場が回らなくなりつつあります。大工工事や内装工事、タイル工事などに携わる職人の方々が、ガラスの取り付けやご相談にも対応するような、多能工の働き方には、ガラスの知識も必要です。
ガラスや鏡は、種類・厚み・加工・取り付け方法によって、選ぶべき商品が大きく変わります。当社には毎日、お客さまからご相談が寄せられ、正しく分かりやすくお答えするには業界用語や専門知識の理解が欠かせません。一方で、専門知識は身につくまでに時間がかかり、用語集を読み込む学び方は長続きしにくい、と考えました。そこで当社は、遊びたくなる仕組みで業界用語や専門知識を身につけられるよう、お店を育てて集める楽しさを取り入れたゲームを自社で作りました。
「ガラスのお店やさん」の特徴
1. 全1,343問、すべて3択
当社サイトのコンテンツやコールセンターに寄せられたお問い合わせをもとに、ガラスや鏡に関する業界用語や専門知識を1,343問の3択クイズにしました。
2. 遊ぶうちに覚えられる
間違えた問題は、あとでもう一度出題されます。くり返し遊ぶうちに、業界用語や専門知識が自然と身につくことを目指しています。
3. 「CSヒント」(お客さま対応のヒント) で、お客さまへの伝え方まで
答えの後には、解説と、お客さまへの案内の仕方を示す「CSヒント」が表示されます。用語の意味だけでなく、実際の応対での伝え方にもふれられます。
4. お店を育てる楽しさ
正解して受けた注文のコインで、内装54点・装備 (衣装や帽子など) 50点をそろえていきます。来店するお客さまは11種です。画面は、昔の家庭用ゲーム機を思わせるドット絵で、あえてレトロなゲームの雰囲気に仕上げました。
ガラスのお店やさん イメージイラスト
お店の画面 (内装をそろえた例)
お客さまの質問に3択で答える画面
正解すると受注となり、解説と「CSヒント」が出る画面
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