山形市「おやこよりそいチャットやまがた」を、こども性暴力防止法に対応する外部相談窓口として活用開始

12月25日施行のこども性暴力防止法が求める相談窓口をAI×専門職で

山形県山形市は、AIパートナーと専門職相談員によるハイブリッド相談サービスを提供するつながりAI株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：駒崎弘樹、以下「当社」）のAIちゃんを導入しているLINE相談サービス「おやこよりそいチャットやまがた」を、2026年12月25日に施行される「こども性暴力防止法」に対応し、こどもの性被害を防ぐための性被害に関する外部相談窓口として活用を開始しますので、お知らせします。新たなサービスを導入するのではなく、子どもや保護者がすでに利用している相談の入り口を、性被害の相談にも活かす取り組みです。

背景：2026年12月25日、こども性暴力防止法が施行

2024年6月に成立した「こども性暴力防止法（学校設置者等及び民間教育保育等事業者による児童対象性暴力等の防止等のための措置に関する法律）」が、2026年12月25日に施行されます。

同法により、学校設置者等には、児童対象性暴力等を防止するための「安全確保措置」として相談体制整備が求められています。教員等に対する犯罪事実確認（いわゆる日本版DBS）に加え、研修の実施が義務付けられています。

同法は子ども・保護者が相談しやすい相談窓口の設置を求めています。身近な大人には打ち明けにくい子どももいることから、相談先には学校から独立した第三者性があること、また対面や電話だけでなく、チャットやメール、SNSなどテキストでも相談できることから、山形市では「おやこよりそいチャットやまがた」を外部相談窓口のひとつとして活用を開始することにしました。
性被害に関する悩みを言葉にすることは、子ども・保護者にとって簡単ではありません。子ども・保護者が自分に合った方法で声を上げられるよう、相談先の選択肢を複数持てるようにしておくことが大切です。

「おやこよりそいチャットやまがた」について

山形市が提供する、子育て世帯・子ども・妊婦を対象とした無料のLINE相談サービスです（山形市在住・在勤・在学の方が対象）。LINE公式アカウント「おやこよりそいチャットやまがた」を友だち追加し、相談したいときにAIか専門職の相談員を選んでチャットで相談できます。2026年4月からは当社の相談AI「AIちゃん」を導入し、傾聴型生成AIが24時間365日相談を受け止めています。専門職の相談員（社会福祉士・精神保健福祉士・臨床心理士・公認心理師・保健師・看護師等）は平日午前9時から午後6時まで対応し、緊急性の高い悩みには、昼夜を問わず専門職の相談員がAIに代わって対応します。子育てや親子関係、学校生活などの悩みに対し、必要な情報提供や山形市の支援窓口へのつなぎを行います。

詳細（山形市ホームページ）
https://www.city.yamagata-yamagata.lg.jp/kosodatekyoiku/kosodate/1006615/1009390.html

取り組みの概要：既存のAI相談サービスを、法に対応する外部相談窓口として活用

山形市では、市内在住・在勤・在学の子どもや保護者がすでに利用している「おやこよりそいチャットやまがた」を、性被害等について相談できる窓口として活用し周知します。新たなアプリやシステムを導入するのではなく、現在のサービスをそのまま相談の入り口として活用します。

■ 傾聴型AIによる相談の受け止め
AIちゃんは、相談者の悩みにすぐ答えを押しつけるのではなく、まず話を受け止める「傾聴型」のAIです。AI相談は24時間365日利用でき、悩みがはっきりしていなくても、上手く言葉にできなくても、気軽に話しかけられます。

■ 必要なケースは人と市の窓口へ
AIが24時間悩みに寄り添い、必要に応じて専門職の相談員による相談や山形市の支援窓口へつなぎます。緊急性の高い悩みには、昼夜を問わず有人相談に切り替えて対応します。

■ 使い慣れたLINEで、学校の外にある相談先に
ふだん使い慣れたLINEから、チャット（テキスト）で相談できます。学校の外にある第三者の相談先として、先生や家族には話しにくいことも打ち明けやすくなっています。

今後の予定

当社は山形市と連携しながら、子ども・保護者が安心して相談できる環境づくりを推進してまいります。
あわせて、こども性暴力防止法への対応を検討している自治体・教育委員会に向けて、既存のAI相談サービスを相談窓口の一つとして活用する方法について、情報提供を行っていきます。

山形市佐藤孝弘市長のコメント

「山形市では、子育て世帯の方々や子ども、妊娠されている皆さんが気軽に相談できるよう、『おやこよりそいチャットやまがた』を通じてLINEでの相談体制を整えております。このたび、こども性暴力防止法が施行されることを受け、子どもたちが学校の外でも安心して悩みを打ち明けられる相談窓口として、本サービスを活用してまいります。性被害の悩みは、一人で抱え込んでしまいがちです。『誰かに話してもいい』と思える相談先の選択肢を一つでも多く用意し、子どもたちの安全と安心を守ってまいります。」

つながりAI株式会社代表取締役駒崎弘樹のコメント

「性被害は、子ども自身が被害だと気づけなかったり、身近な親にこそ言えなかったりすることがあります。だからこそ、子どもが一人で抱え込まずにすむ入り口と、子どもの異変に気づいた保護者が相談できる入り口の両方が必要だと考えています。『おやこよりそいチャットやまがた』は、子どもも保護者も同じLINEから相談できるサービスです。AIちゃんが24時間いつでも話を受け止め、専門職の相談員や市の窓口へとつなぐことで、声をあげてくれた子どもや保護者を確実に支援へ届けられるよう、山形市の皆さまと力を合わせて取り組んでまいります。」

サービス詳細・お問い合わせ：https://www.tsunagari-ai.com
つながりAI株式会社についてつながりAI株式会社は、相談AI（AIパートナー）と専門職相談員によるハイブリッド相談を自治体や学校などに提供しています。子ども・親子、女性相談、孤独・孤立、高齢者支援などの領域で、AIによる24時間の相談の入り口と専門的支援を組み合わせ、「誰も一人にしない」相談インフラの構築を目指しています。

会社名：つながりAI株式会社
代表者：代表取締役駒崎弘樹
所在地：東京都港区六本木6丁目10−1 六本木ヒルズ森タワー15F CIRCLE by ANRI
設立：2025年2月
事業内容：AIパートナーと専門職相談員によるハイブリッド相談サービスの提供（「AIちゃん」「友達AI」「記録まるなげくん」等）
URL： https://www.tsunagari-ai.com