「家を買う」悩みを即解消！ 「ARUHI」がプロデュースする住生活新サービスとは

３. 物件選びからサポートすることで満足度をアップ！

「物件選びからサポートすることで、より顧客の満足を得られるのではないか」というのが、ARUHIの答えだった。「ARUHI家探しサービス」がほかの不動産仲介業者やWebサイトと異なるのは、これまでの成約事例に基づいた物件提供ができるところ。利用者が提供したプロファイルに沿って、おすすめの物件を提供してくれる。不動産仲介業者が提供するサービスではないため公平な情報が得られるうえ、住宅ローンの返済計画までが相談できる。誰でも利用可能な無料Webサービスも、秋には利用可能だという。

しかし、住宅という大きな買い物は、やはり顔が見えるところで決めたいというのも事実。SBIモーゲージはもともとフランチャイズ店舗を通じて住宅ローンを提供していたが、ARUHIでは現在１７０ある店舗を来年３月までに２００店舗に、さらに東京オリンピックのある２０２０年までには３００店舗にまで増やす計画。

「これまでは金融機関だったので月～金までの事業形態でしたが、これからはサービス業であることを自覚して土日・祝日、夜も稼働する企業でありたい」（浜田CEO談）という。

新しい住宅を持つという、一生に一度あるかないかの「ある日」。これから住宅を購入する世代である２０代、３０代には、その準備からずっと寄り添ってくれる新形態の企業に進化した「ARUHI」は注目に値するだろう。
 

昨年、SBIモーゲージの社長に就任。同社を新しいステージに押し上げた直海知之社長（左）と、今回CEOの就任した浜田宏会長