～お客様に支えられた10年の歩みと、これからの挑戦～
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）が提供する、AIエージェント「AIさくらさん」は、2026年10月をもちましてサービス開始から10周年を迎えました。
「AIさくらさん」は、最高裁判所や国土交通省をはじめ、駅、商業施設、企業のオフィスなど、さまざまな現場の課題に向き合い、お客様とともに運用と改善を重ねてきました。スタッフの業務負担軽減と利用者へのきめ細やかなサービス提供を目指し、現場の声を取り入れながら、機能と活用の幅を広げています。これまで支えてくださったお客様、利用者の皆様、関係者の皆様に心より感謝申し上げます。10周年を機に、これまでの歩みと今後の展望をご紹介いたします。
■「AIさくらさん」10年の歩み～現場の課題に真摯に寄り添い続けた歴史～
「AIさくらさん」は2016年の誕生以来、現場で働くスタッフを支えるパートナーとして進化を続けてきました。
＜公共機関や交通機関など、幅広い現場での活用実績＞
最高裁判所や国土交通省から、全国の主要な駅、商業施設、企業のオフィスまで、さまざまな現場に導入されています。想定外の質問への対応や、幅広い年代の方にとっての使いやすさなど、現場ごとの課題と真摯に向き合い、お客様とともに細やかな運用と改善を重ねてきたことが、「AIさくらさん」の実績と信頼の土台となっています。
＜時代と現場のニーズに合わせた機能拡張＞
【2016年～】Web案内からスタートし、インバウンド対応へ
交通機関等での多言語案内需要に応え、デジタルサイネージでの案内を開始。
【2020年～】コロナ禍の非接触ニーズへの対応
タッチレス操作やアバター接客機能を実装し、非接触で利用できる案内環境を整備。
【現在】誕生から10年が経過し、生成AI等の最新技術を融合
現在、AIさくらさんが担える領域は、接客対応にとどまりません。
「面接サポート」「電話対応」「メンタルヘルスサポート」など、バックオフィス業務を含む19サービスにまで領域を拡大しています。
＜これからの10年へ。現場の課題解決をともに行うパートナーとして＞
「AIさくらさん」は10周年を節目に、これからもお客様や利用者の皆様の声を大切にしながら、現場の業務を支え、人がより力を発揮できる環境づくりに取り組んでまいります。
「自社の案内窓口を自動化したい」「社内問い合わせの負担を減らしたい」など、DX推進・AI導入にご関心のある企業・自治体の皆様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。これまでの10年間で培ったノウハウをもとに、それぞれの課題に応じた解決策をご提案いたします。
▼ AIさくらさんの詳細・お問い合わせはこちら
https://www.tifana.ai/
■AIさくらさん10周年を記念したご案内
10年間のご愛顧に感謝を込め、これまでの歩みや制作チームの取り組みを紹介する特設サイトを公開し、記念LINEスタンプの配信を開始いたしました。
＜AIさくらさん 10周年特設サイト＞
導入企業様とともに歩んできた10年の歴史を年表形式で振り返るとともに、開発・デザインを支えるメンバーの特別インタビューを掲載しています。
▼特設サイトはこちら
https://www.tifana.ai/brand/sakura-10th
【特設サイト インタビュー内容】
1．一人のファンから「創り手」へ。熱量で乗り越えた開発の裏側とこれからの挑戦
アニメとのコラボレーションをきっかけに「AIさくらさん」のファンとなり、その後入社したエンジニアが語る、ファン目線だからこそわかる魅力と、これからのさくらさんへの熱い想い。
開発に携わる中での技術的な挑戦や苦労を語ります。
2．「冷たいAIにはしない」 AIさくらさんに温かみを吹き込むデザイン進化の裏側
初代から現在まで、時代に合わせて「親しみやすさ」を追求してきたイラスト・アニメーション統括担当が語る、AIさくらさんに温かみを吹き込むデザイン秘話。
「冷たいAIに見えないための表情の微調整」など、職人としてのこだわりに迫ります。
＜ビジネスや日常で寄り添う「10周年記念LINEスタンプ」＞
仕事上のやり取りや日常会話で使いやすい、AIさくらさんのLINEスタンプ（全40種）の配信を開始いたしました。
「ありがとうございます！」「お疲れさまです」など、日々のコミュニケーションに寄り添うデザインのほか、さくらさんの豊かな表情が楽しめるラインナップとなっています。
▼スタンプの購入はこちら
https://line.me/S/sticker/37023275
AIさくらさんとは
AIさくらさんは、お客様自身によるデータ登録や調整の負担を抑えて導入・運用できるAIエージェントです。
「あなたの隣にAIさくらさん。仕事も幸せも、一緒に。」をコンセプトに、AIさくらさんとの対話を通して企業や自治体のDX推進をサポートしています。
【AIさくらさんが選ばれる理由】
・ChatGPTや画像生成AIなど最新のAI技術を搭載
・提供元のティファナ・ドットコムがAI関連特許を取得し、品質管理やクラウドセキュリティなどに関する各種ISO認証を取得
・クライアントの業務内容に合わせてカスタマイズし、導入を支援
・運用・メンテナンスの自動化により、お客様の管理負担を軽減
DX推進を目指す多くの企業がAIさくらさんを採用。
駅や商業施設、Webサイト、電話でのAI接客・アバター接客などをAIの力で実現しており、大手企業、自治体、公共交通機関など様々な業種・シーンで数多くご利用いただいています。
会社紹介
株式会社ティファナ・ドットコム（本社：東京都目黒区）
「AIの力で世の中を笑顔にする」を企業理念として掲げ事業展開中で、企業や自治体のDX推進をサポートしている。
2000年の設立以来、Web制作事業を中心に、あらゆる業種業態のWebサイトの制作を手掛ける。その経験を活かして人工知能（AI）の開発に取り組み、2016年10月に「AIさくらさん」をリリース。
現在「AIさくらさん」は全国各地の多くの企業・地方自治体に導入されており、DX推進を担っている。
2024年3月よりHEROZ株式会社（東証上場）のグループに参画した。
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