相手の心に言葉を響かせる話し方「5つのポイント」
1. 実感がある言葉を使う
例えば、ビールの新商品をPR するとき、「おいしいビールなんです」という言葉より、多少砕けた表現でも「このビール、ヤバいんですよ！」と話した方が、相手の心に響くことがある。まずは自分が勧める商品、企画やサービスの長所を自分で実感して、それをありありと思い浮かべながら話せるようにしておくことが重要だ。「旨味成分が～」「回線速度が～」というファクトベースの話よりも、「自分がどう感じたか」を伝えた方が、相手の記憶に残りやすい。
2. いくつかのキーワードを強調する
プレゼンテーションは、その場で満足させず、相手の潜在的なニーズを喚起することが重要。特にコンペや新規開拓の場合には、相手にすべてを理解してもらおうと情報を詰め込んで話すより、2～3個のフックとなるキーワードを覚えてもらうという意識で話すほうが効果的だ。商品名でも、企業名でも、あるいはコンセプトでもいい。相手がそのプレゼンテーションの内容を端的に思い返すことができ、インターネットで検索するキーワードが頭に残っていれば成功だと言える。
3. 苦手な部分ほどゆっくり話す
自分が愛着を持っている言葉を発声する際には、一音一音を大切にするため、ほとんど「かむ」ことはないはず。逆に苦手なこと、あるいは説明がしにくかったり、自分自身が内容をよく理解できていなかったりする話については、「早く言い抜けたい」という意識が働くため、早口でギクシャクした話し方になってしまう。説明がしにくい内容だということは、相手も理解するのが難しいということ。相手の立場になって、あえてゆっくりと話すことを意識したい。
4. ビジュアルが浮かぶ言葉を使う
いくら流暢に話しても、抽象的な言葉ばかりでは印象に残らない話になってしまう。プレゼンテーションの相手に、身体感覚で内容を捉えてもらうためには、色や匂い、質感をイメージできる「ビジュアルが頭に浮びやすい言葉」を使いたいところだ。例えば、「大きい海があります」より、「真っ青な海が広がっています」と言ったほうが、風景が浮かびやすい。焼き魚の話題であれば、「上手く焼けている」より、「皮の焦げ目が香ばしい」の方が、想像しやすいだろう。
5. 「主語」を変えて考えてみる
実感を持って話すことは重要だが、決して独りよがりになってはいけない。ときには、その商品やサービスの開発責任者やコンセプトデザイナーだったらどう説明するか、あるいは、いち消費者として話すならどんな部分に力点を置くか、ということをじっくり考えることも大切だ。そうすると、文字にすると同じ言葉でも、声のトーンや話し方は大きく変わってくる。どんな立場からどんな言葉を投げかけたら、相手の心により深くメッセージが届くかを考えよう。
（雑誌「ウレぴあ」冬号より blueprint ＝ 取材・文 タナカケンイチ ＝ イラスト）
渡辺克己（ナレーター・俳優）
わたなべ・かつみ●1965年、東京都生まれ。ラジオ番組ディレクターや社団法人勤務を経て、30歳で脱サラ。テレビ CMや番組のナレーション、舞台俳優として活動しながら、企業のプレゼンターとして、数々のステージを成功に導く。人生がいきいきとする「話しことば」を テーマに、大学や企業、一般向けの講座も行い、好評を博している。
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