夫の実家や保育園・幼稚園、子供の病気での職場への欠席連絡など、「気をつかう相手」への電話マナーをお伝えします。
電話マナーを心得ておけば、失礼にならないのはもちろんのこと、ちょっとしたコツを押さえることで、相手から「感じのいい人」と思ってもらうことができます。
気をつかう相手だからこそ、基本事項を知っておきましょう。
「デキる嫁」と思われたい！夫の実家への電話
夫の実家への電話は、少々緊張しますね。礼儀正しくすることは大切ですが、親族ですので、堅苦しくなりすぎるのも考えもの。
基本の電話マナーを心がければ、あまりかしこまる必要はありません。以下のポイントをおさえておきましょう。
かける時間帯を考える
各家庭によって、生活スタイルは大きく違います。あらかじめ夫に、義父・義母の生活スタイルを確認し、電話をしてもよい時間帯を、夫婦で共有しておくとよいでしょう。
相手が出たら、「今、お時間大丈夫ですか？」のひとことも忘れずに。
御礼の電話は「喜びの感情」も伝える
実家から差し入れが届いたり、子供にお祝いをいただくなど、何かしてもらったことへの御礼の電話は、早めに入れましょう。到着した当日か、遅くとも翌日までには入れるのがベスト。
御礼の言葉だけではなく、頂き物やしてもらったことへの”喜びの感情”をセットで伝えるとGOOD。
例えば「○○（食べ物）は大好物なので、とてもうれしいです！」とか「○○（子供の名前）は、いただいたおもちゃに大喜びで、夢中で遊んでいます」など、ひとこと添えると、義父母もうれしいものです。
品のある言葉遣いを心がける
「どこに出しても恥ずかしくない嫁」と思われるには、やはり言葉遣いは重要なポイント。あまりかしこまる必要はありませんが、基本的な敬語は使いこなせるようにしましょう。
また、避けるべきは「すみません」の多用。「すみません」は、主に3つの意味で使われますが、それぞれ、別の言い方があります。
- 謝罪：「先日はすみませんでした」→「先日は申し訳ございませんでした」
- 恐縮、依頼：「すみませんが」 →「恐れ入りますが」
- 御礼：「たくさんのお土産、すみません」 → 「たくさんのお土産をありがとうございます」
いかがでしょうか。「すみません」で表現するよりも、上品な印象ですね。何でも「すみません」で代用しないようにしましょう。
学校・幼稚園・保育園にまつわる電話マナー
連絡網は、正確さが肝心
連絡網は、内容を正確に伝えることが肝心です。連絡内容を受けとる際は、必ずメモを残しましょう。
内容を復唱して確認することも忘れずに。「〇〇が△△になる、ということでよろしいでしょうか。」と繰り返して、正しいかどうか、相手に確認をとりましょう。
また「1と7（いちとしち）」「BとD」など、聞きとりにくい言葉には要注意。7は「なな」と発音する、BとDは「ボールのB」「ドライブのD」など、明確な言葉に置きかえて伝えるなどの工夫をしましょう。
